ice opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Dårlig hastighet på internett, samt ett dataforbruk jeg aldri har sett maken til. Responstid på kundeservice er også langt fra det som var lovet.
Hei, Ove T Dette må vi få sett på for deg. Det er fint om du kan sende meg en e-post til [email protected]. Legg ved ditt navn og telefonnummer, og gjerne en forklaring på problemet du opplever, så vi kan kontakte deg og finne ut av dette. Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh Heidi ice.no
Fakturerer feil beløp nesten hver eneste måned, fakturerer forskuddsvis, så hver faktura er vanskelig å gå i gjennom for å finne feilen, og man må betale ekstra for å komme ut av avtalen (uten bindingstid). Har på grunn av dette brukt utallige timer med kundeservice, som er gjennomgående nedlatende og lite hjelpsomme, samt bruker mye tid på å prøve å selge deg andre produkter i tillegg. Aldri igjen, styr unna!
Hei, Karoline Aller først må jeg beklage for ulempene dette kan ha medført for deg! Jeg ønsker å undersøke dette for deg da det høres ut som noe har vært riv ruskende galt. Du skal naturligvis komme deg ut av avtalen uten bruddgebyr dersom du ikke har noe bindingstid, så dette må jeg se på! Vi gjør alt for å gjøre våre kunder fornøyd, så jeg trenger at du sender meg en e-post på [email protected] med fullt navn, fødselsdato samt nummeret det gjelder. Skriv også en kort forklaring på problemet, så skal jeg se på saken for deg :-) Jeg hører fra deg, og ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Stine ice.no
Nettdekningen til ice, detter ut noen gang eller går automatisk over til telia sitt nett. Fin priser og god dekning så lenge man bor i byn. Nettet kan forsvinne om man e ute på biltur eller på fjelltur osv. God kundeservice.
Hei, Randi Dette hørtes ikke helt bra ut, da ice+ dekker 94% av Norges befolkning. Nettverket skal ikke falle ut uansett om dekningen bytter over til Telia heller, så lenge det faktisk er dekning der man er. Jeg vil gjerne undersøke dette nærmere, så send meg gjerne en e-post til [email protected] med ditt navn og mobilnummer, og gjerne hvilken type telefon du har. Ønsker deg en fin dag! Mvh Charlotte ice.no
Hadde ICE mobilabonnetment et par måneder for å ha midlertidig internett hjemme. Da jeg fikk fiber i hus, brukte jeg opptil 2 timer i chat, ventekø, telefonsamtaler osv. for å få til å si opp abonnementet. Hva med å legge til en knapp under mine sider " Si opp abonnement " ???
Hei, Harald Først og fremst vil jeg beklage for at du måtte vente så lenge for å få svar og at det opplevdes tungvint å få sagt opp. Ved en oppsigelse må vi snakke juridisk eier av abonnementet på grunn av personvern, slik at ingen andre skal ha muligheten til å avslutte noe som ikke er deres. Jeg skal sende forslaget ditt med en "Si opp"-knapp på min side videre med engang. Ønsker deg en fin dag. Mvh Charlotte ice.no
Vi har hatt ICE i fleire år og er kjempe fornøyd. Eneste problemet er ustabilt nettverk i spania. Da vi meir eller mindre bor der. Som kan skyldes samarbeids leverandøren der. Opplever til tider at d ikke er dekning. Kommer og går. Er avhengig av dekning, da vi er eldre og ting kan skje med oss. Skal prøve en med telenordekning. Og hvis d er d samme. Er d Ice igjen. Billig. Kjempe suport. Super kundeservice.
Hei, Geir Det er fantastisk å høre at du har vært fornøyd som ice kunde i alle disse årene. Har du allerede byttet selskap, så vit at du er mer enn velkommen til å bli kunde hos oss igjen! =) Er du fortsatt kunde hos ice, så send meg gjerne en e-post til [email protected] med ditt navn og mobilnummer, så skal jeg undersøke om noe kan gjøres for å forbedre den ustabile dekningen dere har i Spania. Mvh Jonas ice.no
Var veldig lett å bytte, og ekstremt snille priser på abonnement. Ice har overrasket meg på en positiv måte. PS: deres kundesenter fortjener en klapp på skulderen. Virker sykt grei.
Hei, Anders Takk for en super tilbakemelding, og ikke minst for at du er kunde! Det er morro å høre at du har fått god hjelp tidligere, og at du er fornøyd med kundeservice. Ikke nøl med å kontakte oss om du lurer på noe, eller om du skulle trenge hjelp med abonnementet ditt. Vi er her for å hjelpe! =D Mvh Jonas ice.no
Denne Bedriften driver ikke seriøs kundeservice meget skuffet over måten jeg har blitt behandlet av ice jeg skal avslutte mitt forhold når kontrakten er ferdig og alldri vende tilbake.
Hei, Lars Dette var utrolig leit å høre. Jeg vil gjerne se om det er noe jeg kan gjøre for deg. Kan du vennligst sende meg en e-post til [email protected] med ditt navn og mobilnummer? Mvh Jonas ice.no
Ikke kjøp telefoner gjennom de! Har bestilt telefon gjennom Ice og angrer på det valget! De trekker pengene med en gang og support sier de kun reserverer beløpet noe som ikke stemmer. Har nå ventet i over 6 uker uten noen info fra Ice. Jeg har tatt kontakt flere ganger men får den samme informasjonen hver gang. De vet ingenting og beløpe er kun reservert :( Har de to siste ukene også sjekket Telia og Telenor og de har akkurat samme utgave på lager og kan levere innen en uke. Med andre ord så finnes det å få tak i men ikke via Ice.
Hei, Trond Dette syns jeg var veldig leit å høre. Send meg gjerne en e-post med til [email protected] med fullt navn, fødselsdato og telefonnummer, så skal jeg se nærmere på det. Mvh Jonas ice.no
Ice gir det de lover, kontakt til kundeservice er enkel. Jeg vurderer å bytte da jeg vil sjekke om det er andre leverandører som kan gi meg billigere og bedre abonnement.
Hei, Terje Det er morro å høre at du er fornøyd med oss! Slik håper jeg det forsetter. Du kan gjerne sende meg en e-post til [email protected] med fullt navn og nummeret ditt, så skal jeg se om vi har et abonnement som bedre passer deg og ditt forbruk. Mvh Jonas ice.no
kundeservice god å hyggelig,å gode priser. men dekning er dårlig,å til tider får ikke folk til å ringe meg, spesielt om jeg slår av internett
Hei, Lilliane Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår Kundeservice og prisene våre :-D Når det kommer til dekningen, så ønsker jeg naturligvis å undersøke dette da det høres ut som det kan være noen problemer med innstillingene dine. Har du muligheten til å sende meg en e-post til [email protected] med fullt navn, fødselsdato og nummeret det gjelder? Jeg hører fra deg, og ønsker deg en fin dag! Mvh Stine ice.no
Har Ice mobilt bredbånd., som til stadighet, slår seg av og på, og dårlig dekning, selv om jeg bor i Oslo. Veldig misfornøyd.
Hei, Pål Slik skal det ikke være! For å kunne hjelpe deg, trenger jeg litt mer informasjon for å feilsøke. Kan du sende meg en mail på [email protected] med fullt navn, fødselsdato samt et kontaktnummer? Jeg har troa på at vi finner en løsning på dette :-) Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh Stine ice.no
Har abonnement på 3 GB til meg selv og Ice ung 3 Gb til min sønn . Det fungerer utmerket og er meget rimelig. Vi bruker sjelden noe mer enn det. Vi er superfornøyd. 😀👍
Hei Randi Det er supert å høre at dere begge er så fornøyde! Jeg håper at det fortsetter sånn. =D Takk for tilbakemeldingen, og ha en strålende dag! Mvh Jonas ice.no
Jeg har byttet abonnement til Ice, nå setter jeg simkort og den virker ikkr, det står at jeg hzr ikke nettverk...idag er Søndag, deres kundeservice er stengt..ikke bra
Hei, Ilder Det er veldig leit å høre at SIM-kortet ditt ikke har fungert, spesielt på en søndag når kundeservice er steng. Opplever du fortsatt problemer med SIM-kortet ditt så send meg gjerne en e-post til [email protected] med navnet ditt og mobilnummeret ditt, så skal jeg selvfølgelig hjelpe deg. Mvh Jonas ice.no
Aldri sett meg tilbake etter bytte fra dyre Telenor til Ice og det begynner å bli noen år siden.
Hei Geir Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både dekning og priser. Takk så mye, både for en kjempefin tilbakemelding og for at du er kunde. Jeg ønsker deg en strålende dag. Mvh Jonas ice.no
Ble oppringt av en selger fra Ice 3 ganger i dag, personen var utydelig og frekk, lo høyt og respektløst flere ganger ila samtalen. Når jeg takket nei til tilbudet hans (som forøvrig bare gjaldt der og da og det var ikke mulig å tenke over det eller undersøke nærmere), begynte han å le høyt på en hånlig måte («så du vil altså IKKE ha et tilbud som er 50% lavere og vil fortsatt betale det du gjør i dag»). Kommer aldri til å bytte til Ice uansett hvor billig det er. Verste reklamen noensinne!
Hei, Karoline Det er leit å høre at du hadde en så negativ opplevelse med en av våre selgere. Jeg ønsker selvfølgelig å beklage for dette. Tilbakemeldingen din er tatt videre, så selgerne våre kan bli mer bevisst på ting som dette. Takk så mye for tilbakemeldingen. Mvh Jonas ice.no
Får regninger på mms bruk i Spania selv om jeg har fri eu (privat abonnement). De sier jeg har vært koblet opp på satellitt(??) forbindelse (med iPhone). Dette er vist nok vanlig på ferger og i fly, men jeg har ikke tatt noen ferge, og har heller ikke brukt mobil i fly (da er den av). Allikavel må jeg krangle med dem på kundeservice for å bli kvitt ekstra utgiftene som ikke skal komme. De siste at jeg skal betale dette!? Dette har nå skjedd to ganger! Helt elendig!
Hei Km Dette var veldig trist å høre. Det er helt korrekt at bruk innenfor EU/EØS er inkludert i abonnementet, og det er derfor fint om du sender meg en e-post til [email protected], og legger ved ditt navn, fødselsdato og telefonnummer. Da kan jeg se nærmere på hva du er belastet for. Avventer din tilbakemelding. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Charlotte ice.no