ice omtaler og erfaringer

Hei, Daniel Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! 😁 Vi er så glad for at du deler din erfaring med oss! Vi har som mål å utfordre og forbedre det norske mobilmarkedet, og gi våre kunder den beste dekningen til lavere pris. Om du trenger hjelp eller spørsmål er det bare å kontakte oss, så skal vi deg den beste kundeservicen vi kan. 😁 Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Charlotte ice.no

Hei, Petter Dette var veldig leit å høre at du ikke har fått rett informasjon de gangene du har tatt kontakt med vår kundeservice. Det stemmer at det er kunden selv som er ansvarlig for at fakturaene blir betalt i henhold til fristen og at kontaktinformasjonen vi har stemmer. Det er likevel synd at du ikke fikk opplyst om at det var noe som vi manglet innbetaling på da du tok kontakt med oss. Dersom det er noe jeg kan gjøre for å rette på dette eller bedre inntrykket så ønsker jeg at du sender meg en e-post til [email protected] med nummeret det gjelder og hele navnet ditt. Ønsker deg en fin dag! Mvh Tina ice

Hei, Leif Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Ønsker deg en fin dag :-) Med vennlig hilsen Charlotte ice.no

Hei, Abdi Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så bra at våre tjenester passer dine behov :-) Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Charlotte ice.no

Hei, Lars Fint å høre at du syns prisene på abonnementene vår er hyggelige 😊 Vi ønsker alltid å bli bedre og din feedback er derfor veldig viktig for oss. ice er stadig under utvikling og vi har et ønske om å bli enda større og bedre. Denne tilbakemeldingen gjør at vi absolutt har en gulerot å strekke oss etter! Takk, Lars og ha en fin dag! Mvh Tina ice.no

Hei, Hanna Så leit å høre at du ikke er fornøyd med vår kundebehandling! Jeg ønsker å hjelpe deg, men trenger litt mer informasjon først. Kan du sende meg en mail på [email protected] med navn, fødselsdato og nummer det gjelder? Samt en liten forklaring på problemet. Jeg hører fra deg, og ønsker deg en fin dag! :) Mvh Stine ice.no

Hei, Kristian Så hyggelig melding å få! Jeg ønsker deg en fin dag, og håper på et langt kundeforhold med deg :-) Mvh Stine ice.no

Hei, Gunnar Dette var kjedelig! Fungerer tale, SMS og mobildata som normalt? Jeg vil anbefale deg å påse at du har korrekt oppsett for MMS. Dette finner du her: https://www.ice.no/kundeservice/mobiltelefoni/data--og-mms-innstillinger/ Ønsker deg en fin dag! Mvh Tina ice.no

Hei, Lukasz Det beste er å plassere ruteren så høyt så mulig og nærme et vindu for å få best mulig hastighet. Det er selvsagt forskjellige faktorer som kan påvirke hastigheten, og det er: -Avstand til basestasjon​ -Antall brukere som er koblet opp mot samme basestasjon​ -Tidspunkt på døgnet​ -Topografiske forhold (fjell, daler, skog)​ -Bygningsmasse (stål, betong, skjermet glass)​ -Har du brukt opp antall gigabyte inkludert i ditt abonnement, blir modemet satt ned i hastighet. Høy trafikk på senderen​ påvirker også hastigheten fordi mobilt bredbånd er en delingstjeneste. Dette er typisk fra kl. 17 til 23 om kvelden, og rundt ferietider som påske og sommerferie. Dersom du ønsker at jeg tar en titt på abonnementet ditt kan du sende meg en mail med ditt kundenummer til [email protected] Ha en fin dag! Mvh Tina ice.no

Hei, Trine Så leit å lese at du opplever dårlig dekning med våre tjenester! Jeg ønsker å undersøke dette nærmere, så jeg lurer på om du kan sende oss en e-post med din kontaktinformasjon, samt en liten forklaring på problemet til [email protected]? Hører fra deg! Jeg ønsker deg en fin kveld :) Mvh Stine ice.no

Hi, Linas I am so sorry to read that you have had problems with mobile data for so long. I would like to check this for you :) Can you send us an e-mail to [email protected] with your name, date of birth and what number it's regarding? Also, you can write a short description of what the problem is. Have a nice day! Best regards Stine ice.no

Hei, Djordje Dette var leit å høre! Jeg ønsker å undersøke dette nærmere, så fint om du kan sende en e-post til [email protected] med hele navnet ditt og nummeret det gjelder. Ønsker deg en fin dag! Mvh Tina ice.no

Hei, Tom Så dumt at du har hatt så mye problemer med å registrere oppsigelsen din. Send oss en henvendelse med fullt navn og mobilnummeret dette gjelder, så skal vi selvsagt hjelpe deg med dette. Ønsker deg en flott dag! Mvh. Kristine ice.no

Hei Shima, Dette var trist å høre Jeg vil gjerne vil se nærmere på dette for deg, og det er fint om du kan sende meg en e-post til [email protected]. Legg ved navn og mobilnummer eller kundenummer, så tar jeg kontakt med deg innen kort tid. I mellomtiden ønsker jeg deg en fin dag! Mvh Heidi ice.no

Hei, Ann Så dumt å høre at du opplever problemer! Send oss gjerne en henvendelse med mobilnummeret ditt, samt adressen du opplever problemene på til [email protected], slik at vi kan hjelpe deg med å finne ut av dette. Ønsker deg en flott kveld! Mvh. Kristine ice.no

Hei, Ellen Takk for tilbakemeldingen din! Vi har tatt med ønsket ditt videre for vurdering. Så får vi krysse fingrene for at ice kan få en automatisk ordning på slike sms'er i fremtiden! 😊 Når det er sagt, vil jeg informere deg om at når du er ferdig med en 12. måneders avtale, blir ikke denne automatisk fornyet dersom du ikke sier ifra. Beløpet du har fortsatt å betale for, er for selve mobil-abonnementet ditt. Ønsker du å avslutte ditt mobilabonnement hos ice, kan du sende oss en henvendelse med fult navn, fødselsdato og mobilnummeret du ønsker å avslutte til [email protected], så skal vi selvsagt hjelpe deg med dette. Ønsker deg en flott dag! 😊 Mvh. Kristine ice.no