ice omtaler og erfaringer

Dårlig dekning der jeg bor. Litt data for pengene ved familiepakke.

Kan gå hele dager uten dekning uten å vite det. Telefonen rapporterer fult signal.

Har hatt Ice barneabonnement til min datter siden jul nå. 1gb gratis. Det er det verste søppelet jeg har vært borti. Data har ikke fungert 90% av tiden. Når jeg kontakter Ice skylder de på at det er feil type smartklokke. Men guess what, akkurat samme driten om jeg setter simkortet i Samsung telefon. Det er vel gratis fordi det ikke er verdt en eneste krone. Hadde forøvrig abonnement fra Ice for noen år siden. Elendig dekning så jeg byttet fort. Styr unna Ice!

Etter overgangen av sekundær nett til Telenor så har det bare vært problemer. Dekning detter ut flere ganger i uken, og kan ikke stoles på. Kundeservice mente først det var feil med telefonen, men de samme problemene er det på ny telefon også. Får ikke lenger svar på klager heller, så det virker som de har gitt helt opp. Rart ikke myndighetene kommer på banen og utsteder skyhøye gebyrer. Det er vel det eneste som hjelper.

Helt umulig og få tak i de på kundeservice. Over en time telefonkø, over 50 minutt på chatt kø. Ingen angrerettskjema tilgjengelig verken på mail på bekreftelse på abonnement. Og ikke via nettsiden deres!

Tele fonen tar ikke mot anrop. Kan ikke sende meldinger heller .må slå av og på heile tiden.da funker den ei stund

Jeg har vært kunde hos Ice siden 2018. I mars gikk jeg 2 dager uten å vite at jeg ikke kunne motta anrop og sms. Jeg fant først ut av det når jeg skulle ringe og var uten dekning midt i sentrum av Trondheim. Etter noen timer med venting for å nå Ice kundeservice via en lånt telefon så kom jeg endelig frem til en kunderådgiver. Der ble jeg anbefalt og slå av og på telefonen + flymodus og ringe tilbake om problemet ikke løste seg. Problemet løste seg desverre ikke så jeg måtte ringe på nytt før en ny kunderådgiver fra Ice sendte saken videre til teknisk support. Teknisk support kontaktet meg på mail noen dager senere med en beskjed om at telefonen jeg hadde (Xiaomi Mi10 pro, 2022 modell) ikke støttet 4g tale og det var ikke noe de kunne gjøre for å hjelpe meg. I kompensasjon kunne jeg få en rabatt kode på 1000kr på Ice sine hjemmesider for å kjøpe en ny telefon. En veldig kjedelig melding å få når man allerede har brukt 6000kr på en rask og god 5g telefon. Hvor lenge var det meningen at jeg skulle gå uten å motta anrop og sms? Mulig jeg burde gå inn på Ice.no for å sjekke driftsmeldinger oftere. Men jeg synes at Ice kunne sendt ut en forvarsel om at dette kunne skje. Jeg gikk glipp av viktige samtaler og er utrolig skuffet over måten Ice har behandlet saken. Jeg burde vel i det minste sluppet å betale fakturaen den måneden, eller? I dag (18.mai) fikk jeg melding i posten om at 2g nettet snart stenges og at utstyr som er avhengig av det, ikke lenger kan kunne brukes.. No shit?!