ice omtaler og erfaringer

Helt umulig og få tak i de på kundeservice. Over en time telefonkø, over 50 minutt på chatt kø. Ingen angrerettskjema tilgjengelig verken på mail på bekreftelse på abonnement. Og ikke via nettsiden deres!

Tele fonen tar ikke mot anrop. Kan ikke sende meldinger heller .må slå av og på heile tiden.da funker den ei stund

Jeg har vært kunde hos Ice siden 2018. I mars gikk jeg 2 dager uten å vite at jeg ikke kunne motta anrop og sms. Jeg fant først ut av det når jeg skulle ringe og var uten dekning midt i sentrum av Trondheim. Etter noen timer med venting for å nå Ice kundeservice via en lånt telefon så kom jeg endelig frem til en kunderådgiver. Der ble jeg anbefalt og slå av og på telefonen + flymodus og ringe tilbake om problemet ikke løste seg. Problemet løste seg desverre ikke så jeg måtte ringe på nytt før en ny kunderådgiver fra Ice sendte saken videre til teknisk support. Teknisk support kontaktet meg på mail noen dager senere med en beskjed om at telefonen jeg hadde (Xiaomi Mi10 pro, 2022 modell) ikke støttet 4g tale og det var ikke noe de kunne gjøre for å hjelpe meg. I kompensasjon kunne jeg få en rabatt kode på 1000kr på Ice sine hjemmesider for å kjøpe en ny telefon. En veldig kjedelig melding å få når man allerede har brukt 6000kr på en rask og god 5g telefon. Hvor lenge var det meningen at jeg skulle gå uten å motta anrop og sms? Mulig jeg burde gå inn på Ice.no for å sjekke driftsmeldinger oftere. Men jeg synes at Ice kunne sendt ut en forvarsel om at dette kunne skje. Jeg gikk glipp av viktige samtaler og er utrolig skuffet over måten Ice har behandlet saken. Jeg burde vel i det minste sluppet å betale fakturaen den måneden, eller? I dag (18.mai) fikk jeg melding i posten om at 2g nettet snart stenges og at utstyr som er avhengig av det, ikke lenger kan kunne brukes.. No shit?!

Får ikke koblet opp i bilen. Prøvde ICE for ett par år tilbake, hadde de samme problemene da som nå. Har vært Telenor kunde og vil gå tilbake dit.

Stabilt nett og god dekkning i trøndelag. Betaler 399 inkludert netfliks

Jeg skulle egentlig skiftet til et mobilabonnement med et godt velkomst tilbud. Da jeg ventet på Sim-kort fikk jeg en telefon av Ice. der fikk jeg et ok tilbud, men han lovet at prisen ikke ville endre seg før jeg ble 29år. Kontra konkurrenten jeg skulle skifte til ville trolig øke prisene innen et år. Jeg så for meg at prisene kanskje ville øke generelt på mobilselskap og skiftet dermed til Ice. 1måned inn i abonnementet så får jeg melding om at Ice øker prisen. Mistet dermed all tillit til Ice og vil ikke anbefale det til min verste fiende. Å lyve til kunder tar seg særs dårlig ut.

Vær så snill å styr unna Ice. Etter sammenslåingen med Telenor vil du oppleve et mareritt hvis du er så dum at du tegner abonnement hos Ice. Nettet detter ut hele tiden og alt stopper. Ice selv sier at dette er normalt, man trenger "bare å skru av og på flymodus, så blir alt bra igjen" helt til neste gang. Dette skjer daglig og gjerne flere ganger daglig. Hjemme, midt i Bærum og i Oslo sentrum, uansett dekning eller type telefon. Se Ice.no så advarer de også om dette selv. Har du vært så dust at du har kjøpt tlf. via Ice og dermed bundet deg for et år så bare ler de av deg når du klager!