ice omtaler og erfaringer

Fikk store problemer etter at Ice gikk over på Telenor sitt mobilnett. Det var ikke mulig å hverken ringe eller sende SMS, kun bruke internett. Kontaktet Ice, men her argumenterer de med at telefonen måtte være en gammel modell med kun tilgang til 2G noe som er direkte tøv all den tid dette er en 4 år gammel 5G telefon. Informerte dem om at dette ikke medførte riktighet,men de holdt på sitt. Var i kontakt med Elkjøp,her fikk jeg beskjed om at jeg var en av mange som hadde vært innom med samme problemet , ifob med overgangen fra Ice til Telenor sitt nett. Har nå fått ny nettleverandør som bruker Telenor nett,og telefonen virker som den skal.

For ett og halvt år siden begynte endringer til det værre etter å ha vært kjempefornøyd mange år. Mobilen datt ofte ut etter noen minutter ringing. Ble bedt om å sjekke ting og rapportere om steder der jeg ringte fra, og jeg fortalte videre at det spilte ikke rolle hvor jeg var. Like ille over alt! Var en manglende reaksjon fra ICe. Fant selv til sist at det ganske nye sim kortet i mobil var feil med fra dere. Alt i orden etter det. Ikke så mange mnd' er etter har hastigheten falt drastisk og svinger veldig i hastighet. Meget ustabilt uansett hvor jeg er. Noe jeg fikk beskjed om å rapportere inn. Jeg kommer til å bytte selskap etter bindingstid, vis det ikke blir bedre! Mvh Andreas

Ice er oppkjøpt av milliard selskap og har null service Gamle Ice var bra med Vipps i sytemet der de bare trakk pengene fra min konto, dette har jeg hatt i flere år og det var behagelig og bra, så blir Ice kjøpt opp og jeg tenker ikke mer på det, jeg får kun 1 sms om at ice er oppkjøpt, så går det et par måneder og min tlf. blir stengt uten varsel, min tlf. er butikk tlf. og jeg har 2 barn etc. det er helt krise med kundene mine som jeg ikke kan snakke med. Jeg logger meg inn på nettsiden og finner ut at det er 3 ubetalte faktura, de betaler jeg straks, jeg er jo vant med at det betales automatisk med Vipps. Nye Ice nekter å åpne min tlf. fordi jeg nekter å betale inkassogebyr som de forlanger uten å varsle meg. Jeg skriver til de at jeg driver firma selv og vet at de ikke har lov til å forlange gebyr uten å varsle meg. De skriver at de har varslet meg men jeg har kun en sms nummer 2 fra dem at min tlf. er nå stengt. Dette viser at de spekulerer med å få inn mest mulig med penger og så driter de i kunden. I ny og ne så har jeg mine kunder som ikke betale, da tar jeg kontakt med min kunde og ordner opp på en hyggelig måte. Hvor vanskelig er det å sende en sms et par dager før forfalt regning og varsle på en hyggelig måte? Men neida her er det bare pengene som skal inn. Jeg har nå ny tele leverandør. Styr unna folkens.

Angrer stort på å ha byttet til ice, så fort det dukker opp et selskap som vil ta deler av bruddgebyret. Så skal jeg ikke nøle for å si det slikt...

Har brukt ICE i over ett år til hele familien. Det fungerte stort sett greit, men siste et par måneder begynte det med problemer med data sim i bilen særlig etter at de har bytta til Telenor (nasjonal roaming) Måtte flytte alt til en annen operatør og betale bruddgebyr. Fikk ikke lov å slippe det heller.

Jeg ble fakturert for et fakturagebyr til tross for å ha efaktura aktivert i nettbank og på "min side" hos Ice. Dette skjedde første gang tilbake i april. Egentlig var mitt første møte (tilbake i april) med kundeservice helt fantastisk. Da ble det beklagd for dette, og kundebehandleren uttrykte det nærmest som en selvfølge at jeg ikke skulle betale dette. Det ble kreditert for og jeg fikk også en gratis mnd som følge av manglende informasjon fra deres side om overføring fra Nicemobil til Ice. Denne opplevelsen og service skulle derimot vise seg å være et unikum og sjelden vare hos dem. Da jeg mottok en ny efaktura med fakturagebyr (igjen) og tok kontakt med kundeservice ble jeg møtt av en lite serviceinnstilt kundebehandler som var mer opptatt av å pushe mobilabonnement til resterende personer i husstanden min enn å faktisk ivareta og møte meg som daværende kunde hos dem. Det endte med at jeg måtte betale fakturagebyret, til tross for at de ved det forrige tilfellet (i april) kreditere beløpet uten problemer. Dette forsvarte kundebehandleren nå sist med (sitat fra samtalen): "Hva tidligere kunde behandler gjør eller forholder seg til varierer, jeg justert for 8kr". Når kundeservicen varierer så mye, anser jeg det som et lite reliabelt og profesjonelt selskap. Jeg opplevde ikke å bli møtt eller hørt, men mer som en "stepping stone" til en potensiell ny kunde som personer i min husstand. Jeg har derfor valgt å bytte mobilabonnement, og ser på min opplevelse med Ice som negativ. De hadde mulighet til å redde seg inn igjen og bevare meg som kunde, slik de gjorde i april, men etter å ikke bli hørt og å bli møtt på en likegyldig måte av kundebehandler velger jeg å bytte fra Ice og fraråde abonnement hos dem. Dersom du likevel velger å gå for Ice, så følg med på fakuraene dine. De fakturerer for fakturagebyr til tross for at du har huket av for efaktura både i nettbank og på "min side". I tillegg dersom du skulle ta kontakt med kundeservice vet du aldri hva du får. Du kan få en helt fantastisk kundebehandler som ser deg og imøtekommer deg, eller en som nærmest ikke anerkjenner deg. Det er opp til deg om du ønsker et stabilt og trygt mobilabonnement med god kundeservice, eller et selskap som fakturer for ting du ikke har bedt om og med en enorm variasjon i kundeservice. Det er ditt valg.

Mannen min når landet i Tyrkia fikk same melding fra Ice som han kan bruke på same måte mobilen som hjem, same melding fikk i Spania også. Etter 2 dager i Tyrkia fikk han melding som han må betale kr 2500 for forbrukt. Når ringte jeg de å spør hva skjer. Svarte de meg når de skrev likt brukt de tenkte at det fungere på same måte som hjem men det koster... Nå vi sitte igjen med en enorm regning bare fordi de kan ikke sende en ok formulert sms.!!