ice omtaler og erfaringer

Jeg har fått et særdeles merkelig førsteinntrykk av Ice. Opprettet abonnement gjennom Power i går, til 399 kr. Når jeg kommer hjem ser jeg at Ice har tilbud på abonnement til 349 kr. Jeg tar umiddelbart kontakt med Ice. De kan ikke endre dette uten at jeg må betale bruddgebyr på 1200 kr. Jeg skulle tro at Ice hadde mer kontroll over sine egne tjenester enn Power... Dette er ikke førsteinntrykket jeg hadde forventet!

Ice ringte meg angående et kjempetilbud på abonnement hos de. Til tross for at jeg samtlige ganger takker nei til tilbudet fortsetter selgeren å presse på. Fikk spørsmål om jeg takker nei bare for å takke nei. Påpeker at jeg takker nei igjen og får da spørsmål om jeg hadde fått gullmedalje hos de jeg har abonnement hos i dag. Virker veldig useriøst allerede her så kan tenke meg hvordan kundebehandlingen blir dersom jeg hadde valgt å bytte. Styrer unna så lenge jeg klarer.

ice har det beste dekning og kundeservice. I tillegg har ice billig abonnementet

Var veldig fornøyd med dekning og kundeservice helt frem til de nekter å betale bruddgebyr jeg hadde med Telenor. De betalte halvparten og å få de til å forklare hvorfor de ikke betalte for begge nummerene er klin umulig. De svarer ikke på henvendelser og nå går fakturaen min til inkasso om få dager så da er det ikke mitt problem lengre siden jeg selger kravene mine.

Beste bytte for min del siden One Call :-) Ice kunde i noen år nå :-)

God dekning, brukbare priser, gode kampanjepriser og veldig rask nettbutikk.

Veldig dårlig kundeservice og en skuffende opplevelse fra start til slutt. Jeg tegnet abonnement fordi det virket som om tjenesten skulle inkludere flere fordeler og funksjoner, men det som faktisk ble levert samsvarer ikke med det som står beskrevet i abonnementet. Det føles som falsk markedsføring når man betaler for noe og ikke får det man er lovet. I tillegg har kommunikasjonen med kundeservice vært svært dårlig. Det har vært vanskelig å få hjelp, og svarene jeg har fått har virket lite profesjonelle. Flere ganger opplevde jeg at tonen fra kundeservice var frekk og lite imøtekommende. Som kunde forventer man å bli behandlet med respekt, spesielt når man tar kontakt for å få hjelp med et problem. I stedet følte jeg meg ignorert og ikke tatt på alvor. Det tok også lang tid å få svar, og når jeg først fikk tilbakemelding, ble problemet mitt fortsatt ikke løst. Jeg måtte gjenta meg flere ganger uten å få en ordentlig forklaring eller løsning. Dette skaper frustrasjon og gjør hele opplevelsen enda dårligere. Jeg mener at god kundeservice er veldig viktig for at kunder skal føle seg trygge og fornøyde. Når et selskap ikke leverer det som er lovet, og samtidig behandler kundene dårlig, mister man tilliten til tjenesten. Det er synd, fordi forventningene mine var høye før jeg startet abonnementet. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale denne tjenesten videre til andre. Jeg håper selskapet tar tilbakemeldinger seriøst og forbedrer både kundeservice og kvaliteten på det som tilbys i abonnementet.