ice omtaler og erfaringer

Gode priser men av og til utfordringer med dekning.

Håpløst selskap med uredelig salgsapparat som driver oppsøkende telefonsalg der de fremstiller det som at de oppgraderer det til en bedre avtale hos eksisterende tilbyder der de bruker gammel pris/ny pris argumentasjon for å få det til å høres ut som et enkelt valg. I realiteten tegner de en ny avtale og porterer abonnementet uten verken å forholde seg til at avtalen står på annen juridiske eier i eksisterende selskap eller informerer om at du nå inngår avtale med et nytt selskap. Trodde vi var ferdig med cowboy-selgere og bondefangeri i 2026. Når jeg fanger opp at min kone har gått i fellen og konfronterer kundeservice med at de har opptrådd uredelige og at avtalen må endres tilbake, da blir det selvfølgelig min jobb å ta tak i ryddejobben. Klassisk ansvarsfraskrivelse og arroganse(med en lettbeint latter!?!) når de blir gjort kjent med et kvalitetsproblem i salgsapparatet. Så nå sitter jeg her som kunde hos en annen operatør med nummer som porteres frem og tilbake, usikkerhet om nummeret virker i morgen, tvilling-sim som må sendes på nytt i posten, 5G router uten nettilgang og bøttevis med irritasjon. Jaja, det er vel bare rett og rimelig. Her er tross alt en selger på jakt etter provisjonen sin. Noen i Ice bør ta innover seg at teletjenester er nødvendig infrastruktur og ikke noe man endrer på; uten å kommunisere i klartekst, gir tilstrekkelig informasjon, og at det stilles et par oppfølgingsspørsmål. Utrolig nok er jeg ikke overrasket over opplevelsen og tror heller ikke salgsteknikker endrer seg ved at jeg skriver dette, men kanskje er jeg heldig og sørger for at et allerede vaklende omdømme får seg et nytt skudd i baugen. Skal passe på å dele erfaringen min høyt og ofte. Makan til vås!

Glade Company er flott, kundeservicen er rask og prisene passer alle.

Svært dårlig kundeopplevelse med Ice Jeg har over lengre tid hatt store problemer med mobildekningen hos Ice. Etter omfattende feilsøking fikk jeg beskjed om at problemet mest sannsynlig skyldtes telefonen. Jeg kjøpte derfor ny telefon – men problemet fortsatte. Jeg gjennomførte alle tiltakene Ice anbefalte, blant annet omstart, flymodus, programvareoppdatering, bytte fra SIM til eSIM og testing av SIM-kortet i en annen telefon. Ingenting løste problemet. Det verste er at Ice opplyste at jeg kunne bytte operatør uten å betale bruddgebyr på grunn av problemene. Da jeg faktisk byttet operatør, gikk Ice tilbake på dette og krevde likevel bruddgebyr. Resultatet er måneder med problemer, masse bortkastet tid, ekstra kostnader og en svært frustrerende kundeopplevelse. Jeg forventer at et selskap står ved det de lover kundene sine. Dette har vært en svært frustrerende kundeopplevelse, og jeg håper Ice tar lærdom av saken og forbedrer både feilsøkingen og oppfølgingen av kunder med tilsvarende problemer.

Mye ustabilitet med nettverket og ofte lang responstid, spesielt 5g. Opplevde ofte at folk ikke kunne nå meg når de ringe, selv om jeg hadde god dekning. En dag ville ikke mobilen koble seg på nettet lengre med e-sim, og ville heller ikke lese fysisk simkort lengre. Testet sim i en annen mobil, og den fikk kontakt med nettverket avogtil. Kundeservice var ikke til noe hjelp, de ba meg bare teste det ene etter det andre om og om igjen uansett hva jeg sa, og ble til slutt bedt om å gå til elkjøp eller power for å få hjelp. Enda jeg kjøpte telefonen fra ice, da ble det for usakelige for min del.

Rask og god service. Bra dekning. Lett og komme i kontakt med Ice

Jeg opplever dårlig dekning flere steder hvor jeg ferdes i Norge.