ice omtaler og erfaringer

Glade Company er flott, kundeservicen er rask og prisene passer alle.

Svært dårlig kundeopplevelse med Ice Jeg har over lengre tid hatt store problemer med mobildekningen hos Ice. Etter omfattende feilsøking fikk jeg beskjed om at problemet mest sannsynlig skyldtes telefonen. Jeg kjøpte derfor ny telefon – men problemet fortsatte. Jeg gjennomførte alle tiltakene Ice anbefalte, blant annet omstart, flymodus, programvareoppdatering, bytte fra SIM til eSIM og testing av SIM-kortet i en annen telefon. Ingenting løste problemet. Det verste er at Ice opplyste at jeg kunne bytte operatør uten å betale bruddgebyr på grunn av problemene. Da jeg faktisk byttet operatør, gikk Ice tilbake på dette og krevde likevel bruddgebyr. Resultatet er måneder med problemer, masse bortkastet tid, ekstra kostnader og en svært frustrerende kundeopplevelse. Jeg forventer at et selskap står ved det de lover kundene sine. Dette har vært en svært frustrerende kundeopplevelse, og jeg håper Ice tar lærdom av saken og forbedrer både feilsøkingen og oppfølgingen av kunder med tilsvarende problemer.

Mye ustabilitet med nettverket og ofte lang responstid, spesielt 5g. Opplevde ofte at folk ikke kunne nå meg når de ringe, selv om jeg hadde god dekning. En dag ville ikke mobilen koble seg på nettet lengre med e-sim, og ville heller ikke lese fysisk simkort lengre. Testet sim i en annen mobil, og den fikk kontakt med nettverket avogtil. Kundeservice var ikke til noe hjelp, de ba meg bare teste det ene etter det andre om og om igjen uansett hva jeg sa, og ble til slutt bedt om å gå til elkjøp eller power for å få hjelp. Enda jeg kjøpte telefonen fra ice, da ble det for usakelige for min del.

Rask og god service. Bra dekning. Lett og komme i kontakt med Ice

Jeg opplever dårlig dekning flere steder hvor jeg ferdes i Norge.

Abonnementet blir stadig dyrere, og med endrede vilkår. Tror tiden er inne for å bytte operatør nå

Det har aldri vært problemer. Det virker bestandig og de leverer eSim