ice omtaler og erfaringer

Hei, Mathias Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er supert å høre at du er fornøyd med ice. Vi håper det fortsetter sånn, og at vi beholder deg som kunde i lang tid fremover! Mvh Jonas ice.no

Hei, Jay Takk for tilbakemeldingen. Vi har i det siste opplevd økt trykk på kundeservice, og vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre for deg og andre kunder. Vi gjør vårt beste på å få ned køen og håper ventetiden går ned snart, slik at våre kunder enklere kan få kontakt med oss. Har du et ubesvart spørsmål eller et uløst problem hos ice, send gjerne en e-post til [email protected] så skal vi selvfølgelig hjelpe deg. Jeg ønsker deg en flott dag! Mvh Jonas ice.no

Hei, Peter Takk for en super tilbakemelding! Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både appen og dekningen vår! Vi håper selvfølgelig dette fortsetter både utenfor og innenfor byen. Selvom vi har byttet gjestenett fra Telia til Telenor, så har vi ingen umiddelbare planer om å øke prisene våres. Jeg ønsker deg en flott dag! Hilsen Jonas ice.no

Hei, Andrea Jeg beklager virkelig opplevelsen du hadde med vår kundeservice, og vi forstår at du er skuffet over dette. Vi unner ingen å vente så lenge i kø, og vi burde selvfølgelig strekt oss lenger for å komme i kontakt med deg. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor! Kontakt oss gjerne på [email protected] hvis du fortsatt opplever problemer eller trenger hjelp, så skal vi selvfølgelig se nærmere på saken din, og forhåpentligvis finne en løsning for deg. Jeg ønsker deg en flott dag! Mvh Jonas ice.no

Hei, Gunnar Det er supert å høre at du er fornøyd med ice, og vi takker for en fantastisk tilbakemelding! Mvh Jonas ice.no

Hei, Anita :) Dette må vi finne ut av. Per dags dato skal alle våre kunder ha tilgang til både Telias og Telenors nettverk i tillegg til vårt eget nettverk. Telia sitt nettverk vil forsvinne i løpet av året. Våre SIM-kort skal være programmert til å i første omgang velge vårt nettverk, deretter Telenors nettverk med Telia sitt nettverk som sistevalg. Du skriver at du bare får opp valg for ice. I listen vil du sannsynligvis finne 'ice+' og 'ice', og 'ice' vil da stå for Telenor sitt nettverk. Det er litt begrenset hva vi kan hjelpe deg ytterligere med her, men send oss gjerne en henvendelse til [email protected] med mer informasjon, så skal vi se nærmere på saken din. :) Mvh. Anne ice.no

Hei, Alexander Det er leit å høre at du ikke fikk godt nok varsel i forkant av overføringen fra NiceMobil til ice. Her er det tydeligvis noe som ikke har gått slik det skal. NiceMobil ble dessverre avviklet, og vi beklager at du fikk fakturagebyr på den første fakturaen. Det skal det ikke være på førstefakturaer fra oss uavhengig av hvordan du som kunde har kommet til oss. Jeg håper du har fått ordnet dette i kontakt med vår kundesupport, men send oss gjerne en e-post med informasjon til [email protected], så skal vi fjerne fakturagebyret. :) Mvh. Anne ice.no