Phonero omtaler og erfaringer

Phonero leverer alle våre telefonitjenester, vi opplever det som en stabil tjeneste med rike integrasjonsmuligheter som gjør vår kundestøtte-avdeling mer effektiv. Kundeservicen svarer alltid raskt og løser alle problemer.

God erfaring, veldig smooth overgang med god oppfølging. App og dataløsninger fremstår som intuitive og moderne. God nettbutikk.

Fikk god hjelp med det jeg trengte hjelp til. Personalet var veldig grei og hjelpsom.

Dere er vennlige og hyggelige. Får alltid god hjelp de gangene jeg ringer.👍

Ble lovt at de dekket inntil 3000,- i bruddgebyr ved å gå over til Phonero. Jeg opplyste om at jeg hadde telefon på nedbetaling i ICE men selger sa ikke et ord om at bruddgebyr ikke dekket utstyr. Jeg ble lurt og fikk ikke medhold da jeg klaget.

Får alltid veldig god hjelp. Phonero tilbyr ekstra hjelp videre for det jeg spør om. De er så positive og alltid positive. Får så god hjelp her. Jeg er en medarbeider til Phonero i vår bedrift, og samme hva jeg spør etter er det hjelp og få, aldri forslag på at det kan jeg finne løsning på ved og gå inn på……. spørsmålet mitt blir alltid løst enten via telefon eller at Phonero gjør det. Er så utrolig fornøyd med dere. Spørsmålene nederst her føler jeg er vanskelig og svare på da vårt kundeforhold går på anbudsrunder.

Veldig fornøyd med total opplevelsen som bedriftskunde

Ble nettopp ringt opp for x-te gang av en veldig pågående selger som lovte at alt blir bare billigere og grønne enger, hvis vi bytter fra ICE til Phonero. Og at DE eier nettet som ICE leier av de. MEN: Jeg vet at Phonero bruker Telia som har null dekning her og at det er ICE sitt eget nett vi bruker. I tillegg er det et bedriftsabbonement på 24 mnd bindingstid, som vi da altså ikke kunne ha brukt, hvis jeg hadde gått i fella. Makan til useriøs leter man lenge etter.

Bra mobiloperatør med super kundeservice. Får rask og god hjelp til dei utfordringer og spørsmåla eg måtte ha.

Skulle gjerne sett at det hadde vært noe support gjennom påsken også.

Vi har vært kunde hos Phodero i 4 måneder. Vi var ikke fornøyd med opplevelsen fordi de pleide gang på gang å belaste oss med høyere kostnader enn avtalt. I tillegg lovet en selger oss muligheten å dele nett mellom familiemedlemmer, men det var løgn. I Februar 2023 valgte vi å bytte abonnement til en annen leverandør. Vi er en familie på 5 stk. som alle var kunder hos Phonero. Først så belaster de oss 18 750kr, det skjønner vi fordi det er et bruddgebyr siden vi hadde bindingstid hos dem. Vi har ikke betalt den fakturaen enda, så sender Phonero en til faktura, denne gangen på 30 000kr. Hva er dette for noe??? Det er nesten som om Phonero ikke tåler å miste kunder. Vi forventet mye bedre av et slikt selskap. Vil ikke anbefale til noen som helst.

Appen er veldig bra. Fungerer. Fått veldig bra service på kundeservice når jeg har hatt behov for å kontakte dem. Kunne vært bedre dekning i enkelte områder.

Fikk rask hjelp. Hyggelig og imøtekommende person fra Phonero. Feilen ble funnet.

Ble kontaktet av hyggelig selger, sa det var viktig for meg å ha en person å kontakte om jeg/vi hadde spørsmål vedr. Abbonement. Selger sa jeg fikk han som kontakt. Prøvd en rekke ganger å få kontakt med han, kommer bare på tlf svarer. Fikk mail om avtale, reagerte på 24 mnd bindingstid. Dette ble det ikke sagt noe om. Nå må vi betale kr. 3000,- for å bryte, selvom Abbonement ikke gjelder enda. Skrevet 3 mail, ikke fått svar, ringt 4 ganger og alle har sagt de skal ordne opp. Fikk mail idag av en sjef som forteller at angrefrist ikke gjelder på bedrift, sikkert riktig, men utrolig dårlig service. Å unnlate å svare på mail, virker på meg veldig uprofesjonelt. Dette vil jeg ikke godta.

Er fornøyd med løsningen og servicen. Veldig blide og hjelpsomme når vi ringer kundeservice

Phonero ringer opp tidligere næringsdrivende i pensjonsalder og utgir seg for å være deres eksisterende teleselskap med spørsmål om de ønsker en bedre avtale. Når kunden ønsker å kansellere bestillingen truer Phonero med bruddgebyr og sender over en mp3-fil klippet i kantene uten selgerens beskrivelse av tilbudet som dokumentasjon på at kunden skal ha forstått sin nye avtale. Å utgi seg for å være kundens eksisterende teleselskap, redigere bort hoveddelen av salgssamtalen fra en lydfil og utgi seg for å være kundens eksisterende rådgiver med uriktig informasjon om at de flyttes over til et billigere abonnement er svært alvorlig.