Phonero omtaler og erfaringer

Ingen venting, rask og god hjelp! Har aldri før hatt behov for hjelp.

Den vesle organisasjonen eg jobbar for (med fem tilsette) hadde vore kunde hjå Phonero i sju år då me bestemte oss for å byta leverandør ifm. overgang frå fasttelefonar til mobilt sentralbord. Vår nye leverandør tilbydde seg å avslutta avtalen med Phonero på våre vegne. Ikkje på noko tidspunkt fekk me beskjed frå Phonero om at dette ville sjåast på som avtalebrot, før me fekk ein faktura på 37 500 kr frå dei. Kostnadane våre har vore rundt 650 kr i mnd, så gebyret tilsvarer nærmare fem år med telefonikostnader for den vesle organisiasjonen vår. Då me tok kontakt med Phonero for å spørja om me kunne reversera oppseiinga for å unngå gebyret, fekk me beskjed om at dei kun ville trekka det tilbake dersom me sa opp avtalen med vår nye leverandør og inngjekk to års bindingstid med Phonero. I tillegg sette dei som vilkår at me ikkje kunne gå tilbake til vår nye leverandør etter å eventuelt ha sagt opp den nye avtalen med Phonero. Me vart svært overraska og skuffa over å bli handsama på den måten etter eit så langt kundeforhold, så å gå tilbake til Phonero var uaktuelt. At me hadde vore kunde i sju år og at me er ein liten, ideell organisasjon hadde ingenting å seia for Phonero.

Etter å ha testet ut ulike aktører landet vi på Phonero. For oss var det viktig å ha "kort vei" til kundeservice hvis behovet var der. Egentlig så var alt annet sekundært. Men etter å ha vært kunde for en periode ser vi også at de er blant de beste på det meste. Alt ifra dekning til ulike abonnementløsninger er veldig bra. Men igjen, og det viktigste, veldig bra kundebehandlere :-) Mobilappen er også god og enkel, ikke noe avansert hassel. Kan kanskje ha flere funksjoner hvis jeg skal pirke.

Jeg har pga jobb byttet fra Telenor til phonero og merker at det er mye dårligere dekning. Dårlig dekning er det verste en kan få og kjedelig og veldig irriterende når jeg sitter og ikke har dekning mens de rundt meg med andre abonnement har

Ryddig bedrift. Nervøs ved skifte av leverandør, men Phonero har levert helt etter avtale. Ingen ubehagelige overraskelser. Fått rask hjelp ved behov.

Hyggelige medarbeidere, rask tilbakemelding. Lite venting i kø Konkurransedyktige priser

Hold dere unna, de har mye skjulte kostnader og småskrifter. Lang bindingstid og dårlig oppfølgning.

Phonero er sleipe de tilbyr tilsynelatende gode vilkår, men forteller ikke alt. De lover at buddgebyr ikke vil bli belastet kunde fordi det er telefonselskapene som ordner dette seg imellom og derfor er bruddgebyr på 3000 kr +mva pr telefonnummer ikke relevant for kunden. Når man så ønsker å avslutte abonnement krever de bruddgebyret betalt av kunde. De presenterer også prisene uten mva. Itillegg da jeg innså dette dagen etter bestilling og sa tydelig ifra om at overføring ikke var ønsket i to eposter og på telefon, gjennomførte de likevel portering når vi var på ferie slik at hele familien plutselig stod uten telefon og ingen mulighet til å rette dette opp. Er meget missfornøyd selskapet.

Fikk super hjelp til å endre abonnementene over chatten.

Ukomplisert. Rimelig. Fungerer. Svarer når du trenger hjelp.

Jeg fikk rask og effektiv hjelp, samt oppfølging i ettertid. Veldig bra👌

Veldig god kundebehandling via Chat-funksjonen. Rask og god hjelp!

Fikk rask og fin hjelp av en av deres trivelige medarbeidere, fortsatt god sommer.

Generelt bra funksjon og service. Hjelpsomme ansatte. Får raskt svar på henvendelser. Dekningen kunne vært bedre. Jeg hadde Telenor tidligere, erfaringen er at jeg da hadde dekning på områder jeg med Phonero ikke har det.

Kjempebra dekning og superraskt internett, rask og effektiv kundeservice.

Byttet bedriftens abonnementer til Phonero fra Telen.... Kostnad ned mot halvparten av hva vi hadde før, mer data inkludert, og slipper å stå på vent om jeg trenger hjelp fra kundeservice. Hadde før ikke dekning på hytta i Telemark og måtte ha Ice abonnement i tillegg til Telen... for databruk, nå har jeg god dekning og så rask datatrafikk at jeg lett kan jobbe fra hytta og se film fra netflix eller HBO.