Agva Kraft omtaler og erfaringer

Har ikke hatt dere så lenge, men fornøyd så langt og svært god service!

De har over fakturert meg stort. Jeg har nå byttet leverandør og har ventet på tilbakebetaling i flere måneder. Kundeservice bruker svært langt tid på å svare meg og svarer ikke konkret på når jeg får tilbakebetalingen. Dette minner om svindel.

Agva kraft forandret på prisen jeg måtte betale uten samtykke eller informering på noen måte! Jeg ble enig med en avtale hvor jeg ville betale under spotpris, men endte med å betale over dobbelt av spotpris. Jeg prøvde å få kontakt med dem over lengre tid, men de svarte aldri, og de prøvde aldri å få kontakt med meg. Jeg har ikke noe annet valg enn å bytte strømleverandør. Vil aldri anbefale de til noen!

Noen avtale beskrivelser kan være noe uklare og vil kreve at en følger med opp mot sin nettleverandør. Det er slik at en velger avtale og derved det mønster en vil ha for å etterleve disse slik at en ikke går på en smell.

Kampanjeprisen på 8 øre varte kun en dag. Den påfølgende mnd varierte prisen mellom 17 - 49 øre. Etter 1,5 mnd er prisen nå 69 øre. Det gikk 1,5 mnd fra å være den billigste til å bli den uten sammenligning den dyreste levrandøren. Agva lurer kunder inn i avtaler sent på høsten/tidlig vinter, for så etter kort tid skru prisen til værs når vinteren er på det kaldeste og strømforbruket er høyest. De satser på at kundene ikke følger godt nok med i prisutviklingen og dermed høster enorme inntekter Styr unna disse svindlerene. Jeg har forlengst skiftet levrandør.

Bestillte avtale hos Agva Kraft i juni 2016, etter dette ramlet den ene fakturaen inn etter den andre, hvor jeg var satt opp på en helt annen avtale med over dobbelt så dyr kW-pris til tross for at kravet om eFaktura og Avtalegiro var innfridd. Gjentatte lovnader fra kundeservice om at de skal ordna opp har ikke hjulpet. Nå syv måneder senere har de FORTSATT ikke klart å rydde opp i dette, og jeg har fått inkassovarsel på faktura med feil beløp som jeg aldri har fått. Anbefaler å styre langt unna Agva Kraft.

Burde sett det helt fra starten da de surret med overføring fra mitt gamle selskap til Agva. De svarte på henvendelser pr. epost 1-2 uker etter jeg spurte de spørsmål, de svarte ikke på telefon, og de sendte meg samme epost flere ganger der de ba om informasjon jeg allerede hadde sendt. Nå er prisene skyhøye i forhold til det jeg ble forespeilet da jeg byttet. IKKE tro på lokkeprisene... Dårlig på alle områder. Og som flere skriver her så er fakturaen forferdelig uoversiktlig.

Setter opp prisen uten å informere, sender regning til inkasso uten at vi har fått faktura, vanskelig å få tak i kundeservice, elendige websider uten mulighet å se hva mitt forbruk er.

Jeg visste ikke at jeg hadde bestilt forhåndsbestilling, mulig det stod noe i liten skrift som jeg ikke så, men det var null problem å endre! Utrolig hyggelig og behjelpelig kundeservice. Tok en telefon så fikk jeg det akkurat som jeg ønsket!

Var kunde i under 1 mnd. Dette er bare lureri!!!

Bra: Man kan velge mellom de forskjellige avtaler innad i Agva uten ekstrakostnader. På den måten kan kunder som følger med ha billig strøm til en hver tid, da Agva bruker å ha minst 1-2 avtaler av sine 20 som er veldig rimelige. Dårlig: Mange av alternativene har svindyre priser, og er ellers veldig like. 02.01.2017 har nesten alle spotvarianter lik pris. Ingen informasjon tilsendt kunde om prisendring, man må følge med selv. Konseptet er nesten kriminelt, lokker med tilbud for å få kunder til å skifte, og skrur opp priser uker/måner etter signert avtale. Mine erfaringer: Veldig god kundeservice! Meget hjelpsomme og anbefaler rimeligste abonnement når man ringer å vil bytte avtale. Det blir sagt at man får 7(14?) Dagers varsel på endring av pris om man sjekker sidene. Dette er veldig uoversiktelig da der ikke står noen dato på når produktet skiftet pris. Men det virker som om man følger med å skifter abn til rimelig pris ofte, ender man opp med å tjene på å velge Agva.

Det er samme person som står bak Agva Kraft og Telinet Energi AS. Ikke rart det blir så mye rot. Alt som er skrevet ovenfor stemmer godt, intet å tilføye.

Dette er ren svindel. Selskapet spekulerer (riktignok som flere andre selskaper) i å tilby massevis av avtaler som er til forveksling like, og der vilkårene endres hyppig. Styr unna dette selskapet. Utdrag fra bransjenettstedet europower.no 28. Desember 2016: "... Størst endring blir det nettopp for kundene med Agva Spot Valgfri, der påslaget går fra -3,5 øre til + 8,9 øre/kWh, en økning på hele 12, 4 øre. Leverandøren benytter også den siste muligheten til kort endringstid, kun 7 dager, samt at de kun varsler på egne nettsider. Fra nyttår blir dette ikke lenger mulig. Da blir leverandørene pålagt å varsle kundene dersom de gjør prisendringer og dette skal skje senest 14 dager før endringen blir gjort. Agva Kraft og andre leverandører kan da ikke kun varsle om prisendringer på sine hjemmesider, men må aktivt varsle om prisjusteringer. Fortsatt har to av avtalene til Agva Kraft negative påslag. Disse er sikret i henholdsvis tre og seks måneder frem. Deretter går disse avtalene over til Agva Spot Online, som fra 1. Januar vil ha et påslag på 8,9 øre/kWh. Da gjelder det for kundene med disse avtalene å følge godt med, slik at de kan gå ut av denne avtalen. Per i dag vil nemlig et påslag på 8,9 øre være blant de aller dyreste spotavtalene av de over 100 avtalene på prisoversikten til strømpris.no. ".

Dem endrer prisene til markeds dyreste uten å melde ifra til kunden. Tar flere uker innen man får svar på email, oppnå kontakt per telefon kan man bare glemme.

All negativ omtale på disse sidene om Agva Kraft stemmer. Vi bestilte Flyt Online til 8,13 øre/ kWh. Etter 18 dager ble prisen satt opp til 39,00 øre/kWh. En dag senere ble prisen satt opp til 58,00 øre/kWh. Ingen varsling ble gitt. Standard forklaring fra AGVA om at det ikke er inngått E-faktura avtale og at det er grunnen til slike prisøkninger, er regelrett sludder. Positive omtaler anser jeg som fiktive omtaler på disse sidene. STYR UNNA!

Styr unna Agva Kraft! Fikk ikke den prisen de reklamerer med. Det står vel med knøttliten skrift en plass. Byttet leverandør etter 1 mnd.