Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei! Takk for din tilbakemelding :) Slik solkonto-tjenesten er satt opp i dag, medfører det en risiko for oss som strømleverandør som øker ved svingende strømpriser og økt kundeantall. Vi ønsker fortsatt å tilby kundene våre et virtuelt batteri. For at vi skal kunne fortsette å tilby denne unike tjenesten må vi derfor gjøre disse endringene. Tjenesten skal fortsatt gi deg muligheten til å redusere strømregningen din i perioder hvor det er lite produksjon fra solpanelene, og forbruket ditt stiger. Dette oppnår du ved å spare kWh på konto, og ta disse ut og omgjøre til en rabatt som reduserer strømregningen din, når du trenger det. Du har fortsatt mulighet til å øke verdien på overskuddsproduksjonen din dersom strømprisen stiger fra den perioden du satte de inn på konto, til du tar de ut. Om du har mer konkrete spørsmål rundt ditt kundeforhold så er du selvsagt hjertelig velkommen til å ta kontakt med vårt kundesenter på tlf 2300 6100 alle hverdager fra 9 til 16. Mvh Erik, Fjordkraft

Hei Cato. Takk for din tilbakemelding. Vi tilbyr dessverre ikke fast forfall lengre, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 23006100, så kan vi se nærmere på din strømavtale. Ønsker deg en fin dag og uke. Vennlig hilsen Monica Fjordkraft.

Hei, Takk for tilbakemeldingen Vi beklager at Spot med forvaltning ikke har innfridd dine forventninger. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice slik at vi kan gå gjennom detaljene sammen og se eventuelle bekymringer du måtte ha om avtalen. Vennlig Hilsen Jonathan

Hei, Takk for tilbakemeldingen Vi forstår at flytting kan medføre endringer som er utenfor din kontroll, som for eksempel når du flytter til en bolig hvor strøm er inkludert, eller hvis du har solgt boligen din. I slike tilfeller skal du ikke få bruddgebyr. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe deg med dette. Vi er her for å hjelpe, og ser frem til å høre fra deg. Med Vennlig Hilsen Jonathan

Hei Roald, Takk for din tilbakemelding! Det er leit å høre at du opplever det slik. Vi ønsker alltid å gi kundene våre best mulig tilbud. Ved inngåelse av strømavtale får man alltid et tilbud som må bekreftes av kunden før avtalen trer i kraft. Kontakt gjerne kundeservice på telefon: 23 00 61 00 eller mail: [email protected], og vi hjelper deg gjerne med å se nærmere på din strømavtale. Vennlig hilsen Rikke, Fjordkraft

Hei Gunnar, Takk for din tilbakemelding! I løpet av 2023 var strømprisen veldig varierende, og ofte lavere enn forventningene til markedet for denne tiden. Det betyr at våre forvaltere dessverre bommet noen måneder. Nå er analysene fremover bedre og vi ser igjen mer positive resultater. Vi kan selvfølgelig aldri love noe, da historiske resultater ikke gir sikkerhet for fremtidige resultater. Dette er også grunnen til at vi har satt et tak på maks 12,5 øre/kWh som man kan gå i tap med, som utgjør kun kr 125 per 1000 kWh. Dersom du ønsker mer informasjon om dette, kan du ta kontakt med vårt kundesenter så bistår vi deg videre der. Vennlig hilsen Alice, Fjordkraft

Hei Sb, Takk for din tilbakemelding. Så lenge du har ein spotprisavtale, så vil forskjellane du ser i pris hos samanlikna med andre leverandørar, berre vera avhengig av mnd. fastbeløp og påslag. Andre grunnar til variasjon i pris på straumregning er jo forbruk og prisar, som gjerne er høgre på vinterstid. Om du ønsker tips og triks til å redusera forbruk og pris, send oss gjerne ei melding på [email protected] Vennleg helsing Oddveig, Fjordkraft

Hei, Kåre! Takk for din tilbakemelding. Nå kan vi dessverre ikke se ditt kundeforhold her hos oss, men hvis du ønsker at vi hjelper deg med strømavtalen din eller noen andre tjenester på ditt kundeforhold er det bare å kontakte oss på tlf 23006100. Vennlig hilsen Caroline, Fjordkraft

Hei, Arild! Takk for din tilbakemelding. Nå kan vi dessverre ikke se ditt kundeforhold her hos oss, men hvis du ønsker en prat hvor vi gjennomgår din strømavtale kan du gjerne ringe oss på telefonnummer 23006100. Sammen kan vi ta en titt og sjekke at du har den riktige avtalen for deg :) Vennlig hilsen Malin, Fjordkraft

Hei Mette. Takk for henvendelsen din. Beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Det er dessverre ikke mulig å ringe direkte tilbake til selger, men vi vil gjerne hjelpe deg her på kundeservice. Vi har lite kø, og håper du vil ringe oss, slik at vi kan løse saken din :-) Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen Caroline, Fjordkraft

Hei Svein, Takk for din tilbakemelding! Så kjekt at du er fornøyd som strøm og mobilkunde hos oss:) Du har forstått det helt riktig når det kommer til strømstøtte, den kommer på nettleien bilaget som kommer direkte fra netteier hvis det ikke foreligger en avtale om gjennomfakturering. Med vennlig hilsen Tonje, Fjordkraft

Hei Tone Takk for din tilbakemelding. Pr nå har vi ingen fastprisavtaler, og spotprisen følger markedsprisen fra Nordpool. Ta gjerne kontakt med oss på telefon, så vi kan se litt nærmere på kundeforholdet ditt. Ønsker deg en fin dag videre. Vennlig hilsen Caroline, Fjordkraft

Hei Carina Så fint å høre at du er fornøyd med både priser og kundefordeler. Vi er veldig stolte av appen vår, og da er det er hyggelig å høre at kundene våre er fornøyde med den. Vennlig hilsen Sandra fra Fjordkraft

Hei, Paal! Takk for din tilbakemelding. Det er trist å lese at du har den opplevelsen av oss. Når vi må justere prisene grunnet økte kostnader, varsler vi kundene på e-post/SMS og på min side 30 dager før endringen trer i kraft. Send oss gjerne en e-post til [email protected] hvis du ønsker at vi skal se over ditt kundeforhold. Ønsker deg en god dag. Vennlig hilsen Endre, Fjordkraft

Hei Kjell. Takk for din tilbakemelding. Vi endrer aldri pris på en strømavtale uten å varsle kunde i forkant. Dette står i vilkårene for alle våre strømavtaler. Ring oss gjerne på 23006100, så kan vi se på kundeforholdet ditt hos oss. Vennlig hilsen Camilla, Fjordkraft.

Hei, Ada Takk for din henvendelse. Jeg er dessverre litt usikker på hva du refererer til med Tibber. Når det kommer til strømprisene er det dessverre vanlig at de går oppover i vinter månedene. Dette er på grunn av etterspørselen av strøm og markedet. Forbruket går også oppover i vintermånedene da det er kaldere ute som gjør at varmeovnene våre bruker mer strøm for å holde varmen vi har satt den på. Vi setter pris om på om du kan kontakte kundesenteret vårt på 230 06 100 slik at vi kan hjelpe deg, om du ønsker det. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen Marielle, Fjordkraft