Fortum omtaler og erfaringer

Hei Eli, vi beklager så mye for at du ikke ble ringt opp igjen. Når mange kontakter oss samtidig, gjør vi vårt beste for å svare alle så raskt som mulig, men her har vi ikke levert som vi skal. Det er leit å høre at du ikke fikk hjelpen du trengte, og vi håper du tar kontakt igjen slik at vi kan rette opp og bistå deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rolf, vi setter pris på å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk av vår kundebehandler. Vi er her for å hjepe deg med dine spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arild, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du opplevde kunderådgiveren som arrogant, slik ønsker vi selvsagt ikke å fremstå. Vårt mål er å helpe våre kunder på en respektfull måte, samtidig som vi følger våre retningslinjer. Om du ønsker en ny gjennomgang av saken, gjerne ta kontakt på enten e-post eller telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jostein, vi legger ikke til noen tilleggstjenester uten ønske om dette og skriftlig samtykke fra våre kunder. Alle avtaler og tjenester som inngåes med oss må signeres før avtalen/ tjenesten aktiveres. Om du mener det har skjedd en feil, gjerne ta kontakt med vårt kundesenter. Da kan vi undersøke saken nærmere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med informasjonen du fikk rundt kontrakten. Når man blir kunde hos oss, sender vi alltid ut et dokument med skriftlig informasjon om avtalen, inkludert oppsigelsestid og oppsigelsesvilkår. Dette dokumentet må signeres før avtalen aktiveres, nettopp for å sikre at alt er tydelig og forstått. Vi ønsker å være åpne og tilgjengelige, så ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller trenger en gjennomgang av avtalen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kjell, det er flott å høre du liker forbruksoversikten. Den har vi lagd for at våre kunder skal ha full kontroll over eget forbruk. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tove, vi er glade for å høre du fikk hjelpen du trengte. Måler er å gjøre det enkelt å være kunde hos oss , og at vi alltid er her for å hjelpe. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Turid, tusen takk for omtalen! Vi ønsker å være en troverdig leverandør og leverer det vi har lovet våre kunder:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Betty, tusen takk for omtalen:) Om du har noen spørsmål- gjerne ta kontakt med vårt kundesenter. Vi ønsker å hjelpe deg med alt du lurer på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ingar, så flott du er fornøyd! Vi har gjennomfakturering med netteier for at det skal være enklere for deg som kunde å ha oversikt over eget forbruk:) Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tonny, tusen takk for hyggelig omtale. Og ja, det finnes ingen dumme spørsmål. Vi er her for å hjelpe deg med akkurat det du lurer på! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Egil, Vi skjønner godt at nettleien er en viktig del av strømregningen. Som strømleverandør har vi dessverre ikke ansvar for nettleien, det er det netteier i ditt område som styrer. Vi gjør vårt beste for å tilby gode strømavtaler og tjenester sånn at du har kontroll på eget forbruk. Ta kontakt om du har noen spørsmål:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tom, våre kunderådgivere ønsker å hjelpe deg med det du syntes er tungvint, slik at det kanskje gjør hverdagen din litt enkelere. Ta gjerne kontakt på epost, chat eller telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Knut, tusen takk for omtalen. Hvis det er noe du mener vi mangler i tjenestene våre, hadde vi satt stor pris på om du sender dine forbedringsforslag på e-post til [email protected]. Alle forslag til forbedring setter vi stor pris på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan:) Ja, samfunnet i dag er virkelig avhengig av strøm:) Vår app skal gjøre det enklere for deg som kunde å følge med på eget strømforbruk, slik at du kan få god kontroll over dine strømkostnader. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ole, hyggelig å høre du syntes vi er bra! Det setter vi stor pris på å høre:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm