Fortum omtaler og erfaringer

Hei Ellinor, godt å høre du er fornøyd. Du kan følge med på spotprisen og eget forbruk i appen/ Min Side. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Erik, veldig hyggelig å høre du er fornøyd med servicen og at du aldri ønsker å bytte fra oss:D Slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette å levere topp service. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, Vi gjør vårt aller beste for å svare alle våre kunder så raskt som mulig. På grunn av uvanlig høy mengde henvendelser oppsto det dessverre forsinkelser opprigning. Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse i situasjonen. Vi vil gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ellen, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med servicen du fikk. Vi tar slike henvendelser på alvor, og ønsker å oppklare eventuelle misforståelser. Våre tilleggstjenester kan ikke aktiveres uten skriftlig bekreftelse fra kunden, dette er for å sikre tydelig kommunikasjon og unngå uønskede aktiveringer. Dersom du ønsker at vi vurderer saken på nytt, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt igjen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Øivind, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss, og slike tilbakemeldinger er viktige for oss.Vi vil gjerne høre mer om hva du ønsker informasjon om, og tar gjerne imot forslag til forbedringer. Send oss dine innspill direkte på [email protected] eller ring oss på 21 49 49 49. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Magnar, om du har spørsmål til egen avtale, kan du enkelt ta kontakt med våre kunderådgivere. Vi er her for å svare på det du lurer på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, tusen takk for omtalen. I tillegg til våre gunstige avtaler får du full tilgang til både appen og Min Side. Her kan du enkelt følge med på strømforbruket ditt og få estimater på hva neste faktura vil bli. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tone, tusen takk for at du valgte oss, det sette vi stor pris på. Som en del av din avtale kan du laste ned Fortum-appen, som gjør det enklere å følge med på strømforbruket ditt. Med appen kan du planlegge forbruket smartere og få bedre kontroll, noe som kan bidra til å redusere strømutgiftene dine. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, det er leit å høre at du er skuffet. Vi ønsker å gi god hjelp til alle som kontakter oss, samtidig som vi må følge de retningslinjene som gjelder. Når du har den nødvendige dokumentasjonen, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt igjen, så skal vi gjøre vårt beste for å bistå deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Liv, så bra du fikk svar på det du lurte på:) Om du har flere spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundesenter:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mona, Så lenge man har størm er mye gjort! Men visste du at du som kunde har tilgang til appen og MIn Side? Der kan du følge med på eget strømforbruk, utsette forfall på faktura, få strømsparetips, se spotprisen, og legge til eller fjerne tilleggstjenester og mye mer. Ta gjerne kontakt om du har noen spørsmål:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Brith, tusen takk for hyggelig omtale! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet med oss:D Vennlig hilsen, Sofie //Fortum Strøm

Hei Henry, det er leit å høre du har fått et negativt inntrykk av oss som strømleverandør. Vi, som alle strømleverandører i Norge, følger statlige regler og retningslinjer for energimarkedet, men vi er ikke direkte statseid. Vårt mål er å tilby åpne og rettferdige avtaler, og vi setter stor pris på innspill som kan hjelpe oss å bli bedre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marianne, det er leit å høre du ikke fikk hjelpen du trengte da du var i kontakt med oss. Om du ønsker en ny vurdering av saken, kan du gjerne kontakte oss på nytt på enten chat, e-post eller telefon. Da skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg med det du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Knut, det er godt å høre du forsto mer av Norgespris og spotpris etter kontakt med vårt kundesenter. Dukker det opp noen flere spørsmål er det bare å ta kontakt! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Nils, Har du inngått en avtale med oppsigelsestid og avslutter avtalen før denne perioden er over, vil dessverre bruddgebyr forekomme. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen på [email protected], hvis du har noen spørsmål til kontrakten din. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm