Fortum omtaler og erfaringer

Hei Bente, det gleder oss å høre du fikk god service i møte med vårt kundesenter. Det er motiverende å høre vi lykkes med å gi deg en god opplevelse. Tusen takk for tilbakemeldingen! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eva, tusen takk for fin tilbakemelding. Det er hyggelig å høre du fikk god hjelp hos oss. Ikke nøl med å ta kontakt om det skulle være noe mer.Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Frøydis, tusen takk for fin omtale. Vi ønsker å gjøre det enklest mulig for våre kunder med å samle nettleien og strømforbruket på en faktura. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Trond, det gleder oss å få en slik tilbakemelding om appen. Vårt mål er å gi deg full oversikt over eget forbruk. På den måten slipper du overraskelser, og med det ha kontroll på eget forbruksmønster. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rita, tusen takk for omtalen. Vi fakturerer etterskuddsvis, slik at du kan være trygg på at du alltid faktureres for strømmen du faktisk har brukt. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anders, det er hyggelig å høre du er fornøyd. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arne, det er flott å høre du er fornøyd med oversikten i appen/ Min Side. Vi jobber kontinuelig med å forbedre våre tjenester å verdsetter tilbakemeldinger om dette. Gjerne ta kontakt om du har forslag til ytterligere forbedringer. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tom, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke direkte. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hi Alan, thank you for reaching out and sharing concerns about price. We understand high electricity costs can be frustrating. We want to clarify that electricity prices are set on Nordic power exchange, Nord Pool, and not by us. Our role is to provide access to the marked prices and ensure transparency in our billing. We would love to review your invoice to provide a detailed explanation of what you have been charged for. Please feel free to contact us directly. Best Regards, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, tusen takk for fin omtale. Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Vårt mål er å sikre at alle får en god opplevelse i møte med oss. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe mer vi kan bistå med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marit, tusen takk for din tilbakemelding. Kommunikasjonen for prisvarsel og liknende går under det som kalles legitim interesse, i denne sammenhengen av interesse for forbrukeren av varen/tjenesten. Dessverre er det per dags dato ikke mulig å melde seg av denne typen kommunikasjon. I vanlige nyhetsbrev kan du velge "avslutt abonnement" for å slutte å motta nyhetsbrev. Gi beskjed om det er noe mer du trenger hjelp med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, tusen takk for din tilbakemelding. Det er viktig for oss å ta godt vare på kundene våre. Vi jobber kontinuelig med å utvikle tilbud og fordeler som skal gi verdi for våre lojale kunder. Din tilbakemelding er veldig verdifull for oss og jeg skal ta det videre. Dersom du har konkrete ønsker til hvilke typer tilbud eller fordeler du mener ville vært verdifulle, hadde vi satt stor pris på dine innspill. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bengt, Vi vedsetter kundetilfredshet og ønsker å sikre at våre kunder har en positiv opplevelse med oss som strømleverandør. Din tilbakemelding er svært verdifull for oss, og vi beklager den negative opplevelsen du har hatt. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Wenche, tusen takk for din tilbakemelding. Vårt mål er å tilby løsninger som gir verdi for begge parter. Slik at vi kan drive bærekraftig og samtidig gi våre kunder reelle fordeler. Når vi fremhever fordeler er det for å synliggjøre hvordan våre tjenester kan være nyttige for deg. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Britt, tusen takk for din tilbakemelding. Vi hadde stor pågang i appen, noe som førte til utfordringer ved pålogging. Problemet skal være løst, men hvis du fortsatt opplever problemer, gjerne kontakt oss direkte på [email protected]. Vi beklager så mye for ulempen dette medførte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Wenche, tusen takk for din tilbakemelding. Vi hadde stor pågang i appen, noe som førte til utfordringer ved pålogging. Vi beklager ulempene dette medførte. Vi jobbet på spreng for å løse situasjonen. Problemet skal være løst, og vi takker for tålmodigheten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm