Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

Hei Aleks :) Det er veldig beklagelig å høre om opplevelsen du har hatt med oss. Vi benytter oss av eksterne byråer for utgående salg både på dør og telefon, og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger slik at vi kan forbedre oss. Her vil vi veldig gjerne høre mer om situasjonen (når på kvelden de ringte på hos deg, hvilken dag dette var og om dette gjelder flere besøk samme dag/uke). Ta gjerne kontakt med oss dersom du har mulighet, slik at vi får hørt mer om situasjonen og tatt dette opp med rette vedkommende. Vi kan nås på [email protected], på chat mandag-fredag mellom 09:00 - 15:00 eller på tlf: 21 49 49 49. Håper på å høre fra deg. Med vennlig hilsen Emilie i Hafslund Strøm

Hei Nils! Jeg forstår at dette kan være frustrerende og forvirrende. Som strømleverandør har vi avtaler med flere netteiere om gjennomfakturering slik at man mottar både nettleien og strømforbruket på samme faktura. Netteier og strømleverandør er to forskjellige selskap, selv om vi forholder oss til hverandre da vi henter forbruk på måleren fra din netteier og fakturerer på grunnlag av dette. Av og til, avhengig av situasjonen, kan det oppstå feil, og vi må foreta korrigeringer og kreditere faktura slik at korrekt beløp fakturert. Det er litt vanskelig for meg å se hva som har skjedd i denne situasjonen, men jeg vil gjerne at du tar kontakt med oss slik at vi får sett nærmere på saken din. Dersom det har skjedd en feil og vi har sendt ut krav som ikke samsvarer med beløp fra netteier Hafslund Nett vil vi selvfølgelig ta tak i dette og komme frem til en løsning. Ta gjerne kontakt med oss på chat www.hafslundstrom.no, e-post: [email protected] eller på tlf: 21494949. På chatten vår vil du komme i direkte kontakt med en kunderådgiver med en gang, som vil se nærmere på saken. Jeg beklager at du har hatt en slik opplevelse av oss. Håper jeg hører fra deg :) Med vennlig hilsen Emilie i Hafslund Strøm

Hei Geir! Det er leit å høre om opplevelsen du har hatt med oss og jeg må virkelig beklage for at du ikke har fått tilstrekkelig med hjelp. Det er vanskelig for meg å se akkurat hva som har skjedd i denne situasjonen og jeg vil gjerne komme i kontakt med deg - slik at jeg får sett nærmere på saken din. Vi besvarer inkommende anrop og e-post så fort vi klarer, men jeg håper i dette tilfellet at du vil ta kontakt med oss på chatten vår på www.hafslundstrom.no. Der vil du komme i direkte kontakt med en av våre kunderådgivere som hjelper deg med en gang. Chatten vår er åpen fra 09:00 - 15:00. Vi beklager opplevelsen du har hatt med oss. Håper på å høre fra deg. Med vennlig hilsen Emilie i Hafslund Strøm

Hei Lene! Vi benytter oss av eksterne byråer for utgående salg, og tar situasjoner og hendelser som dette alvorlig. Ta gjerne kontakt med oss slik at jeg får meldt dette videre til riktig byrå og tatt dette opp med rette vedkommende. Vi kan kontaktes på [email protected], på tlf: 21494949 eller på chatten vi har på vår nettside. Jeg beklager så mye opplevelsen du har hatt med oss og selger, og ulempene denne situasjonen har medført. Håper på å høre fra deg :) Med vennlig hilsen Emilie i Hafslund Strøm