DNB Bank omtaler og erfaringer

Aldri vært borti en såpass uprofesjonell bank. Fikk min konto sperret og fryst fordi jeg overførte et så lite beløp som 2.000,- til Revolut. Jeg fikk heller ikke beskjed om at kontoen min var sperret før jeg var i butikken og skulle betale. Ringer inn og blir bedt om å kontakte kontroll.utv - dette gjør jeg og nå har det gått 7 dager siden kontoen min ble sperret uten at de har avklart noe som helst. Løsningen her er at når det er snakk om noe såpass lite så kan dere kontakte kunden og avklare spørsmålene over telefon uten å midlertidig blokkere kontoen. Sitter uten midler/penger til å betale eller gjøre noe som helst og må mest sannsynlig vente i en uke til før det går i orden - her vil kundeforholdet bli avsluttet og jeg vil gå over til en av konkurrentene deres.

Generelt umulig bank. Dårlig support. Ikke bra kundebehandling. Rentebetingelsen er helt umulig i forhold til andre banker.

Jeg skulle søke boliglån med mannen min som medlåntaker. Men fikk beskjed om at jeg må ha 150000 mer for i egenkapital. Når jeg fikk ordnet med egenkapital og ringer da DnB bank får jeg beskjed om at mannen din ikke er norsk statsborger så dere kan ikke få lån. Tenk å få det svaret. Det er flere her i landet som ikke er norsk statsborger og eiendom de eier. Med mye frem og tilbake så få jeg beskjed om at han har midlertidig oppholdstillatelse så det er derfor han ikke kan få lån med meg. Unnskyld meg. Dere gir ikke lån på veiene av at noen har midlertidig oppholdstillatelse eller fast oppholdstillatelse. Det jeg har lest er at man må ha må ha en oppholdstillatelse i Norge. Det har mannen min og fast jobb. Får til slutt svar fra en som ringer meg fra banken om at de ikke vil risikere å gi lån når han har midlertidig oppholdstillatelse i tilfelle han blir sendt tilbake. Herregud Udi har lagt regler om at man må bo i Norge med midlertidig oppholdstillatelse i 3 år for å få permanent oppholdstillatelse. Skal man da vente i 3 år før man kan søke boliglån. Det er håpløst. Synes DnB bør vite konkret om hvorfor man ikke kan søke lån med midlertidig oppholdstillatelse når det står andre steder at man må ha en oppholdstillatelse i Norge. Det står ikke at man må ha permanent oppholdstillatelse for å søke om lån.

God personlig service og smarte råd gjennom mange år. God avkastning på aksjefond og også aksjer etter anbefalinger fra DNB, fastrente ett år kunne med fordel vært bedre

Nettbanken fungerer (pluss for strømlinjeformet betalingsløsning) men er rotete, med forskjellig brukergrensesnitt til forskjellige deler, noe som tyder på at den er under oppgradering. Men, dette har vedvart i flere år og det oppleves som uprofesjonelt. I tillegg reagerer jeg på rentene, særlig på brukskonto for barn, som er 0%. Det finnes riktignok sparekonto med høyere rente, men det er brukskontoen som barna ser og har tilgang til. Og hvordan skal de lære at pengene vokser (om enn bare bittelitt i dagens marked) ved å ha dem i banken, når renten er 0% fra første krone?

Svært dårlig brukervennlighet på nettside og dårlig kundebehandling på telefon (annen henvendelse) med lite imøtekommenhet og forståelse for kundens situasjon. Jeg har vært kunde i SBanken i mange år og aldri hatt problemer. Jeg har blant annet IPS-avtale som det var enkelt å plassere penger i tidligere. Nå ser det ut til at jeg må velge selv blant 450 fond? Når kommer sparerobot på plass igjen? Dette var løsninger som SBanken har hatt på plass i lang tid.

Veldig dårlig service. Jeg har gått tapt i 5 måneder i prosedyrer for å åpne en konto og få et kort som jeg mottok 27.11. og det er 2. januar og jeg venter fortsatt på tilgangskoden. Jeg har allerede gjort krav på det på telefon, og de sendte det igjen 12. desember. Vi er på 2. januar uten nyheter. Jeg synes denne behandlingen er og uakseptabel. Jeg flytter om to uker, så jeg tror jeg kommer til å stenge kontoen som jeg aldri klarte å bruke, fordi det er umulig for dem å løse noe for meg. Hvilken slurv, det skal ikke skje i den avanserte tiden vi lever i.