DNB Bank omtaler og erfaringer

Jeg skulle søke boliglån med mannen min som medlåntaker. Men fikk beskjed om at jeg må ha 150000 mer for i egenkapital. Når jeg fikk ordnet med egenkapital og ringer da DnB bank får jeg beskjed om at mannen din ikke er norsk statsborger så dere kan ikke få lån. Tenk å få det svaret. Det er flere her i landet som ikke er norsk statsborger og eiendom de eier. Med mye frem og tilbake så få jeg beskjed om at han har midlertidig oppholdstillatelse så det er derfor han ikke kan få lån med meg. Unnskyld meg. Dere gir ikke lån på veiene av at noen har midlertidig oppholdstillatelse eller fast oppholdstillatelse. Det jeg har lest er at man må ha må ha en oppholdstillatelse i Norge. Det har mannen min og fast jobb. Får til slutt svar fra en som ringer meg fra banken om at de ikke vil risikere å gi lån når han har midlertidig oppholdstillatelse i tilfelle han blir sendt tilbake. Herregud Udi har lagt regler om at man må bo i Norge med midlertidig oppholdstillatelse i 3 år for å få permanent oppholdstillatelse. Skal man da vente i 3 år før man kan søke boliglån. Det er håpløst. Synes DnB bør vite konkret om hvorfor man ikke kan søke lån med midlertidig oppholdstillatelse når det står andre steder at man må ha en oppholdstillatelse i Norge. Det står ikke at man må ha permanent oppholdstillatelse for å søke om lån.

God personlig service og smarte råd gjennom mange år. God avkastning på aksjefond og også aksjer etter anbefalinger fra DNB, fastrente ett år kunne med fordel vært bedre

Nettbanken fungerer (pluss for strømlinjeformet betalingsløsning) men er rotete, med forskjellig brukergrensesnitt til forskjellige deler, noe som tyder på at den er under oppgradering. Men, dette har vedvart i flere år og det oppleves som uprofesjonelt. I tillegg reagerer jeg på rentene, særlig på brukskonto for barn, som er 0%. Det finnes riktignok sparekonto med høyere rente, men det er brukskontoen som barna ser og har tilgang til. Og hvordan skal de lære at pengene vokser (om enn bare bittelitt i dagens marked) ved å ha dem i banken, når renten er 0% fra første krone?

Svært dårlig brukervennlighet på nettside og dårlig kundebehandling på telefon (annen henvendelse) med lite imøtekommenhet og forståelse for kundens situasjon. Jeg har vært kunde i SBanken i mange år og aldri hatt problemer. Jeg har blant annet IPS-avtale som det var enkelt å plassere penger i tidligere. Nå ser det ut til at jeg må velge selv blant 450 fond? Når kommer sparerobot på plass igjen? Dette var løsninger som SBanken har hatt på plass i lang tid.

Veldig dårlig service. Jeg har gått tapt i 5 måneder i prosedyrer for å åpne en konto og få et kort som jeg mottok 27.11. og det er 2. januar og jeg venter fortsatt på tilgangskoden. Jeg har allerede gjort krav på det på telefon, og de sendte det igjen 12. desember. Vi er på 2. januar uten nyheter. Jeg synes denne behandlingen er og uakseptabel. Jeg flytter om to uker, så jeg tror jeg kommer til å stenge kontoen som jeg aldri klarte å bruke, fordi det er umulig for dem å løse noe for meg. Hvilken slurv, det skal ikke skje i den avanserte tiden vi lever i.

Jeg har fått veldig god hjelp av DNB i forbindelse med boligkjøp og gode investeringsråd (fokus indeksfond). Kunndeservicen var rett og slett fantastisk god. DNB valgte å se på helhetsbildet da jeg trengte finansieringsbevis i forbindelse med boligkjøp, og de inkluderte hele min lønn (inklusiv AAP og pensjons utbetalinger) i utregningene, og vektla tilsynelatene (men ikke uttalt) at jeg har tatt gode økonomiske valg gjennom årene. Nettbanken er god og skiller seg ut positivt sammenlignet med en del andre banker, og det er enkelt å gjennomføre kjøp av fond inne på ASK. Det eneste negative er at renten på sparekonto og brukskonto godt kunne vært høyere, og boliglånsrenten godt kunne være noe lavere ettersom denne er noe høy sammenlignet med endel andre banker.

Min aldeles gruuuusomme erfaring med DNB, er at man som én av Norges største banker med en presumptiv ambisjon om god kundeservice, ikke kan tilby beboerne i Oslo-regionen mer enn ett sted der det går an å veksle inn mynter; nemlig i Drammen.