Meny

DNB Bank omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Søk nå
1,8/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Rådgivning
Dårlig
144
av 147 innen
bank
20%
anbefaler
DNB Bank

"Kontroll utv"

Omtale om DNB Bank skrevet av Safi for 29.12.2020 14:22

DNB Bank har totalt 543 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med DNB Bank?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Kontroll utv"
1 syns denne omtalen er nyttig

Fikk melding fra DNB kontroll utv angående opplysninger om innbetaling til konto mitt, sendte de det de hadde spurt meg om. Idag fikk brev fra de at de ville lukke alle konto mitt hos dem og de ville øke bolig lån rente mitt til 8%. Og når jeg spøre de om et nummer jeg kan nå de på, så sier de at "vi er ikke tilgjengelig på mobil. Har lån på 1,9 mill hos dem, vett ikke hva jeg skal gjøre f***

Svar fra DNB Bank
11.01.2021 13:49
Hei, Safi! Vi er underlagt strenge krav knyttet til innhenting av opplysninger når det gjelder pengeoverføringer. Normalt ordner det seg raskt når vi mottar dokumentasjonen vi etterspør, så jeg tror at det kan ha vært noen misforståelser her. Boliglånsrenten skal ikke ha noe med slike saker å gjøre, og ingen i DNB har en boliglånsrente på 8 % uansett hva. Du kan ta kontakt med oss direkte på e-posten du har fått oppgitt, eller så kan du ringe oss på 915 04800, eventuelt chatte med oss i nettbanken, om du trenger hjelp til å løse saken. :) /Even
Bytt.no
"Kontroll utv" skrev Safi om DNB Bank

Har du en tilsvarende erfaring med DNB Bank?
Gjør som Safi og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om DNB Bank du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Kundeoppfølging"

Etter over 30 år i banken er kundeservicen godt fra veldig bra/bra, til di siste åra elendig. Har vært en god kunde, og med ingen betalings anmerkninger i alle år. Kundeservice er nå godt over til arroganse. Skal du ha lån, må du belage deg på å vente en uke eller to hos enkelte rådgivere. Disse bruker lang tid på å svare tlf og mail. En bekjent som også er/var kunde i DNB, ringte banken for et lån nå i midten av Desember. Ble bed om kontakte dem til neste år, da bankens ansatte tok julefri om en ukes tid!!! Jeg bytter nå bank. Det samme har min bekjent gjort...som foresten ringte Sparebank1, og fikk fikset lånet samme dag.

Svar fra DNB Bank
11.01.2021 13:45
Hei! Det er beklagelig at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Normalt er behandlingstiden på lånesøknader kortere enn du har opplevd her, men i forbindelse med høytid er det ofte litt lenger ventetid på grunn av ferieavvikling og helligdager. Jeg håper at vi får en ny sjanse til å gjøre deg fornøyd en gang i fremtiden. /Even
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Solid, bred i tilbud og innovativ. Og 50% statlig"

Kunde siden lenge. Ga godt boliglån i ungdomsårene. Leverer gode produkter men feiler på pris titt og tett. Kan løse prisproblemet med en alternativ bank eller to. F.eks egen bank for boliglånet eller et fastrenteinnskudd (om det skulle være noe igjen av det i 2020). Førsteklasses dataløsninger gjennom alle tider tror jeg. Var vel først ute med "Alfa bank" en gang på 90 tallet. Flott løsning for oversikt over forbruk under "hva bruker du pengene på". Flott utskrift på slutten av året hvis du bruker og ser over den oversikten innimellom.

Svar fra DNB Bank
11.01.2021 13:45
Hei, Helge! Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive en tilbakemelding til oss. Det setter vi pris på. /Even
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Pføy!"

Skulle kontakte DNB om at noen bruker dem som inngang på en phising forsøk, men ble vilt provosert over hvor vanskelig det er å få kontakt med dette raklekonsernet, som er landet's største? Epost? Prøv å rope! Pføy!

Svar fra DNB Bank
05.01.2021 01:41
Heisann! Vi setter stor pris på at du vil gi beskjed til oss når du kommer over svindelforsøk. Dessverre har vi sett en økende trend av dette de siste månedene. Vi ønsker ikke å gjøre det vanskelig for noen å få kontakt med oss. Hovedsakelig foregår kommunikasjon på telefon, chat og meldinger innlogget i nettbanken av sikkerhetshensyn. Vi er også tilgjengelig for litt mer generelle spørsmål i sosiale medier. Ønsker deg en fin uke! :) /Even
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Umulig å få kontakt"
2 syns denne omtalen er nyttig

Blir avspist med robototer både på nett og telefon. Tar halve dagen å få kontakt med banken. Elendig kundeservice

Svar fra DNB Bank
05.01.2021 01:17
Hei, Line! Beklager for opplevelsen du har hatt hos oss. Vi skal ikke legge skjul på at vi har hatt stor pågang og påfølgende lang ventetid inn til kundeservice i det siste, så det er fullt forståelig at det er frustrerende for alle som prøver å nå oss. Vi gjør alt vi kan for å bedre situasjonen og håper at vi klarer å redusere ventetiden fremover. Når det gjelder roboter på chat og telefon: Du kan skrive at du vil snakke med en rådgiver på chat og bli satt direkte videre til et menneske. Vi har sjelden lang ventetid her. På telefon bruker vi en talerobot før samtalen for at du skal gi litt informasjon om saken, hvilket forhåpentligvis skal gjøre det enklere for oss å rute deg til en rådgiver med riktig kompetanse. /Even
DNB Bank har totalt 543 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR