Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Hei Pelle, Takk for at du deler opplevelsen din – vi beklager virkelig at kommunikasjonen rundt pris ved flytting ikke svarte til forventningene dine. Vi forstår godt at det føles frustrerende når inntrykket du fikk ikke samsvarer med det du faktisk ble tilbudt. Pris ved flytting kan variere avhengig av om det er nyinstallasjon eller en allerede etablert adresse, og dette burde selvsagt vært tydeligere forklart i forkant. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og bruker den internt for å forbedre hvordan vi informerer i slike tilfeller. Beklager igjen for forvirringen og opplevelsen du har hatt. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Eirik, Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding! Vi forstår at behov og økonomi endrer seg over tid, og at det derfor noen ganger er riktig å vurdere andre alternativer. Vi setter likevel pris på at du opplevde tjenestene våre som konkurransedyktige sammenlignet med andre aktører, og håper du sitter igjen med et godt inntrykk av tiden som kunde hos oss. Døren er alltid åpen om du skulle ønske å komme tilbake i fremtiden. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Freddy, Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding – vi forstår godt at prisutviklingen oppleves som utfordrende. Vi forsøker å gi kundene våre mest mulig verdi gjennom stabile tjenester, god kapasitet og et lokalt driftet nettverk, men vi erkjenner at markedet er i endring og at prisene må stå i forhold til det man får. Vi anbefaler deg gjerne å ta kontakt med oss direkte – det kan hende vi har muligheter for en bedre avtale tilpasset dine behov. Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Jarle, Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du opplever tjenestene våre som greie både på kvalitet og pris. Samtidig tar vi med oss innspillet ditt om noe ustabilitet – vi jobber kontinuerlig med å sikre en mer stabil og forutsigbar nettopplevelse for alle kunder. Takk for at du er kunde hos oss! Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Linn, Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår godt frustrasjonen din knyttet til både pris, hastighet og opplevelsen av begrenset hjelp. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at tjenestene våre skal oppleves. Når det gjelder hastigheten du nevner, høres det ut som noe vi bør få sett nærmere på teknisk – da det kan være flere faktorer som påvirker den reelle opplevelsen, og ikke nødvendigvis linjen i seg selv. Vi tar gjerne en ny og grundigere feilsøking sammen med deg hvis du ønsker det. Vi tar også med oss tilbakemeldingen om pris og støtte – det er verdifull innsikt som vi jobber med å forbedre. Takk igjen for at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Carl, Tusen takk for tilbakemeldingen – det setter vi stor pris på! Det er godt å høre at du opplever tjenestene våre som stabile og av god kvalitet. Når det gjelder prisutviklingen, forstår vi at det kan oppleves som en utfordring. Vi jobber kontinuerlig med å holde prisene så konkurransedyktige som mulig, samtidig som vi investerer i driftssikkerhet og videreutvikling av tjenestene våre. Takk for at du er kunde hos oss! Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Stian, Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår godt at dette har vært en svært frustrerende situasjon, og vi beklager på det sterkeste at saken har ført til både irritasjon og uventede kostnader. Vi ønsker selvfølgelig å følge opp dette nærmere og se hva som har skjedd i prosessen, særlig med tanke på både fakturering og kommunikasjon rundt løsningen som ble levert. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi på hva vi kan gjøre for å rydde opp i dette. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Julia, Takk for de fine ordene. Vi forsøker våres beste for å yte god kundeservice og levere mest mulig stabile tjenester til dere som kunde. Vennlig hilsen Bergen Fiber

Heisan Einar, Vi forstår at du opplever utfordringer med hastigheten og at prisøkningen har vært skuffende i forhold til forventningene da du inngikk avtalen. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at du skal føle det. Vi ønsker å finne en løsning for deg og kan gjerne se nærmere på hastighetsutfordringene. Det er ikke alltid nødvendig å bytte ruter, men vi kan hjelpe med feilsøking for å vurdere om det kan være en bedre løsning. Ta gjerne kontakt med oss, så finner vi ut av det sammen. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår frustrasjonen din og beklager at dette har skapt utfordringer for deg. Jeg vil gjerne se nærmere på saken og undersøke om vi kan finne en bedre løsning for deg. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 55 12 72 00, så vi kan hjelpe deg videre. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei Remy, Takk for tilbakemeldingen din, selv om det er trist å høre at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger, da det hjelper oss med å bli bedre. Hvis det er noe konkret vi kan gjøre for å forbedre din opplevelse, vil vi veldig gjerne høre det. Vi ønsker selvfølgelig å gi alle våre kunder den beste servicen, og vi håper vi kan rette opp i det som har vært utfordrende for deg. Ta gjerne kontakt dersom du vil dele mer, så ser vi på hvordan vi kan hjelpe. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei Trond, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både bredbåndet og TV-tilbudet vårt. Vi jobber hardt for å levere stabil og god tjeneste, og det er alltid kjekt å få positive tilbakemeldinger. Dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt. Hilsen oss i Bergen Fiber