Eidsiva Digital omtaler og erfaringer

Hei, Oppgitt! Takk for din tilbakemelding. Opptak av samtalen må man selv be om å få skrudd på, hvis ikke blir det ikke tatt opptak. Så må jeg innrømme jeg ikke helt begriper problemet her. Det stemmer som du sier, at i en pakke med internett og TV så er fordelingen 60/40. Fint om du har sendt inn en klage, da blir saken behandlet innen kort tid. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Thor! Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi veldig stor pris på. Så krysser vi fingrene for en fortsatt stabil og god tjeneste fremover. MVh Eidsiva Bredbånd

Hei, Randi! Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Apropos pris, så forstår jeg godt at du syns det er dyrt. Det er et kostbart produkt. Dersom du ikke allerede er i avtaletid, så anbefaler jeg at du ringer oss på 612 00 612 og ber om et tilbud. Så kan det være mulig å redusere prisen. Mvh Eidsiva Bredbånd

Refererer til forrige svar.

Hei, Terje! Takk for din tilbakemelding. Veldig synd å høre at du opplever såpass med problemer. Det er ikke normalt at man opplever det med fiber, og det er en indikator på at noe er galt et sted. Anbefaler at du ringer teknisk support på 612 00 612 for et skikkelig feilsøk, så er jeg helt sikker på vi finner ut av det. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Helge! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi pris på. Håper det fortsetter sånn. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Else! Takk for din tilbakemelding, det var veldig hyggelig å lese. Ønsker deg en fortsatt fin uke! Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Margrete! Takk for din henvendelse. Hvis du opplever en såpass ustabil tjeneste så vil jeg anbefale deg å ringe vår tekniske support. Ta gjerne en reset av hjemmesentralen din aller først, dersom du ikke allerede har gjort det. Holde inne knappen i det lille reset-hullet bak på boksen i ca 10 sekunder med en binders, kulepenn e.l. Dersom problemet vedvarer etter dette, kan du ringe oss på 612 00 612 for et skikkelig feilsøk, så er jeg helt sikker på vi får løst det. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei Christoffer, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår at hyppige prisøkninger kan være frustrerende, og vi beklager at dette har påvirket din opplevelse negativt. Vi jobber med å sikre at våre priser reflekterer kvaliteten på tjenestene vi tilbyr, og vi setter pris på din tilbakemelding for å kunne forbedre oss. Vennligst kontakt oss direkte på 612 00 612, chat eller e-post så vi kan diskutere dette nærmere og finne en løsning som kan forbedre din opplevelse. Vennlig hilsen, Eidsiva Bredbånd

Hei, Dagfinn! Takk for din tilbakemelding. Det har ved et par anledninger vært en endring i vårt sortiment, som har gjort at enkelte har blitt flyttet over på en annen hastighet. Senest da vi faset ut 100mbps til fordel for 150mbps. Denne gikk dog til samme pris, så det var i realiteten bare en oppgradering av abonnementet til alle som satt med 100mbps. Ring oss gjerne på 612 00 612 dersom du har noen spørsmål rundt dette. MVh Eidsiva Bredbånd

God formiddag, Mons! Vi har flere metoder i våre systemer for å undersøke dette, der vi kan se verdier på linja, kjøre pingtester og diverse som gir oss en indikator på tilstanden frem til fiberkonverteren på veggen din. Så vi har stort sett langt mer oversikt her i våre systemer enn kundene selv har, i hvert fall på hva som skjer på selve linja. Nå har jeg ikke noe eksakt tall på hvor mange, men i de aller fleste tilfeller er det ikke på linja feilen sitter. Med unntak, så klart. Skulle vi sendt ut montør til alle som opplever lav hastighet på Wi-Fi, så hadde det blitt hinsides høye kostnader. Mvh Eidsiva Bredbånd

Takk for din tilbakemelding. Vi har full forståelse for at en slik økning i pris ikke faller i smak. Dessverre er det slik at kostnader for drift og vedlikehold øker i takt med resten av samfunnet, og det merkes på alle sin lommebok. Anbefaler deg å ringe vårt kundesenter på 612 00 612 og forhøre deg om et tilbud på ditt abonnement. Det er mulig å gjøre for alle kunder som ikke allerede er i en avtaleperiode. Mvh Eidsiva Bredbånd As

Hei, Tom! Takk for din tilbakemelding. Dersom man opplever dårlig dekning bør man nok vurdere forsterkere. Der har vi noe som heter Altibix Wi-Fi Overalt, hvilke koster kr 49,- pr mnd pr punkt, og det er en 60 dagers fornøydhetsgaranti. Altså du får tilbake pengene du har betalt om du ikke er fornøyd. Ring oss på 612 00 612, så får vi sett på det. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Jørgen! Takk for din tilbakemelding. Veldig synd å høre at du har blitt sittende i såpass lang kø uten å få den hjelpen du trengte. Der er det helt klart forbedringspotensiale, og vi tar til oss kritikken. Dessverre er det i enkelte perioder ekstra mye pågang, og da anbefaler jeg å heller bare vente til litt senere på dagen. Kundeservice har åpent til klokken 22 i hverdager. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Marielousie! Hvis du ringer oss på 612 00 612 og snakker med vår salgsavdeling, så går det an å fremforhandle en ny avtale. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Christin! Her anbefaler jeg på det sterkeste at du ringer vår tekniske support på 612 00 612, så får vi feilsøkt og funnet ut hva som forårsaker dette. Du har helt rett i at det ikke er hverken 4G eller 5G, det er ikke trådløst i det hele tatt. Vi leverer stort sett en fysisk tilkobling via fiberoptisk kabel. I enkelte områder er det snakk om de gamle COAX-kablene, men disse er på vei til å fases helt ut. Mvh Eidsiva Bredbånd