Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Har blitt for dyrt og får ikke den farten du betaler for. Har kobberkabel til huset.. Bare et tidsspørsmål før det legges ned.

Etter Canal Digital, ble det Telenor. Hvis du syntes Canal Digital var dårlig, så er Telenor ennå værre, kan ikke kalles moderne bredbånd da de gang på gang etter laaaaaang tid ikke klarer levere i nærheten av de hastigheter man har krav på. Har klaget og klaget og ingen som er kyndige på kundeservice, og jeg som kan data vet at utsyret mitt er 100% kompatibelt, vet hvordan jeg skal sjekke hastigheter på linjen direkt med kabel fra modem ennå så spør de fra en liste de følger som de ikke har greie på selv hva betyr! Ja ja! Sist gang viste det seg at det var montert noe feil innvendig her ennå mente de at det var jeg som hadde utstyr som ikke var godt nok, kompetansen er helt på bånn, legger skylden over på andre hver gang, tar ikke ansvar. Nå er hastigheten nede i 60 MBPS skal ha 300MBPS, håper dere som leser forstår at dere bør holde dere langt unna hvis dere kan, saken går til forbrukerrådet, får man ikke det man betaler for har man krav på prisreduksjon eller kompensasjon.! STYR UNNA!

Den nye Telenor routeren som markedsføres massivt, klarer ikke å gi dekning i samme etasje om du er mer en 8 meter unna i åpent landskap.

Fikk nytt mobilt bredbånd som skulle være så bra med 60mbit hastighet.. Montør var her å monterte opp å her sitter jeg med 6mbit linje.. Snakket med en på kundeservice som ikke var datakyndig uten å få noe som helst svar.. Helt forferdelig å levere ett produkt som ikke fungerer.. Styr unna!

Det begynte med en gang vi flyttet inn i ny leilighet. På det tidspunktet, var dessverre ingen andre leverandører her, så måtte velge Telenor. Nettet Hopper opp og ned, får ikke hastigheten vi betaler for. Noen ganger helt vekk. Det har vært maaaange samtaler med kundeservice og 3-4 ganger har det vært service folk her. Enda, ikke fikset. Endelig fikk vi tilbud fra en annen leverandør, så byttet. Hvis dere kan velge noe annet enn Telenor, gjør det. Unngå Telenor for hver pris.

Det er ubeskrivelig hvor lenge Telenor har rana oss. Vi har ikke fått den hastigheten vi skal ha hatt på 6 mnd. er så lei av tomme løfter...

Selv om du ikke bor i borettslag er det fare for at sameie velger OBOS Forvaltning. Da er du solgt til Telenor! Uansett om de leverer eller ikke! Du får ikke tilgang til avtale, ingen skriftlige instrukser, kun henvisning til telenors hjemmeside. Som alltid kan endres. Når Telenors webside ikke stemmer med terrenget, er det ingen mulighet til å klage. Det oppgis kundeservisenummer som henviser deg til EKSPERTHJELP til 26 NOK pr min. Den 15. oktober 2017 ble dette ulovlig i Norge takket være EU. Men Telenor og OBOS bryr seg ikke om loven!. Du kan heller ikke forbrukerrett til å klage, fordi faktura betales av styret. Som styres av Obos Forvaltning! Kun styret kan klage. Da ender du med tvungen betaling til disse to som dominerer markedet, mens Konkurransetilsynet ser på. Skal du ha sikker internett, må du finne og betale for det dobbelt. Det verste er at man ikke kan bytte. Det er heller ikke enkelt å finne bolig der man kan unngå disse verstingene.

Skulle overta et eldre hus i Tromsø som det ikke har vært bredbånd/kabel i tidligere. Sjekker telenor sin nettside og søker opp gateadresse og hva som tilbys, ender så opp med å velge "fiber og tv" 300mbit hastighet og t-we boks. På siden blir det opplyst 2-4 ukers tid på montering. 4 uker går og purrer så på telenor, får da opplyst at fiber har 4-8 ukers leveringstid/monteringstid og tenker ja ok selv om det ikke var dette som sto i tilbudet. Montør tar så kontakt etter ei stund til men har ikke mulighet før rundt 2 uker etter dette igjen. Montør kommer så på den avtalte dagen og opplyser så om at det er coax som skal monteres og ikke fiber (hvorfor da 10 ukers ventetid på coax?) men han må først sjekke i fordelingsboksen om det i det hele tatt er ledig nett i området?!?! Montøren gir så opp da han ikke klarer å finne fordelingsboksen, og vi får beskjed om å ta kontakt når vi finner denne.... Fant boksen i dag og må nå vente til mandag for så å ringe inn og avtale nytt møte der man må ta fri fra jobb for å møte denne montøren og vise hvor boksen er... om det i det hele tatt er ledig nett her?!?!?

Har en 10mbit DSL og fasttelefon via kobberkabel. Det er kjent at Telenor skal fase dette ut, men hos oss er der ikke mobildekning eller andre alternativer. Smart triks å legge på prisen helt til kunden sier opp abonnementet. Dermed slipper de å måtte tilby alternativ løsning hos oss når kobberkabelen legges ned. Dette påklaget jeg til Brukerklagenemnda, men de ga Telenor medhold. Alt er etter vilkårene som vi har godtatt. Så de kan legge på prisen hvor mye de vil. Vi har ingen alternativer til hverken telefoni eller bredbånd i området. Fy søren, dette er utrolig at er lovlig. De har en lovbestemt plikt til å levere telefoni, men ingen begrensning i pris. Jo flere som går over til andre løsninger jo mer må vi gjenværende betale for å dekke vedlikehold.

Brukergrensesnittet er veldig bra hos Telenor. I tillegg er de veldig hyggelig på kundeservice.

Det er rart at Telenor i 2020 fortsatt driver med oppsigelsestid fra 1. i påfølgende måned. I mitt tilfelle med oppsigelsestid fra 01.januar, må betale ut februar. Det er utrolig trist ettersom i tilfelle her så var vi kunde hos de i mange år. Dette er trist og jeg anbefaler alle å se til andre bedrifter før de bruker telenor til nød. Det er kun dette som vil endre den monopol holdningen de har.

Telenor hadde en dør til dør runde i nærområdet for 13 mnd siden hvor mange skrev seg på ønske om fiber. Dette skulle komme på våren 2018, men ble utsatt. Fortsatt har ingen fått tilbakemelding om hva som skjer, og de gangene jeg har ringt har de ingen gode svar. Siste jeg har hørt er at noen allerede har fått den nye trådløse boksen, og at det gamle kobber nettet skal forsvinne. Har i dag 60/10 vdsl via kobber nettet (fiber til kobber), får krysse fingrene og håpe at fremtiden ikke gir oss dårligere trådløst nett som eneste alternativ.

Kundeservice er elendig. De forstår aldri kundene sine, i tillegg er du frekke mot oss kunder selom vi betaler mye penger i løpet av året. Jeg har bed om og få pratet med en sjef. Fikk ikke lov. Merklig at de overlever markedet i dag.

Skal være testet å funnet i orden, men er tregere en noen gang, så hva er vitsen å være Telenor kunde.

Håpløs kundebehandling. Blir oppringt og fortalt at linja skal legges ned. Tjenesten vi har idag kan ikke lenger leveres. Her må det oppgraderes sier den aggressive selgeren. Ny ruter til 2900 kroner. For den vi har vil ikke fungere lenger. Det må gjøres så fort som mulig. Kunne ikke gi noe dato på når linja skal legges ned. Blir det feil på linja gidder de ikke å reparere og anser tjenesten som umiddelbart avsluttet. Håpløst. Ikke fått beskjed i forkant. Markedsføring stunt for å tjene mer penger. Og når jeg ringte opp igjen og sier jeg vil si opp da koster plutselig ruteren ikke 2900 kroner lenger. Da skulle jeg få den til special price my friend!! kun 699 kroner.. je#%a svindlere. De skulle spandere størsteparten av ruteren. Ringte Nextgentel, de sier at den linja ikke skal legges ned før i 2022. Så da fantes det visst dato likevel og det haster altså ikke. J#%la idiot firma. Vi har nå sagt opp avtalen hos Telenor og måtte de gå konkurs. Alltid på nett garanti er også håpløs og det måtte en lang e-post til kundeservice for å få det man har krav på. De turte ikke si nei da plutselig når de fikk de skriftelig. Kroken på døra for Telenor. Inkompetente ansatte der tolkningen av regler og vilkår er forskjellig fra kundebehandler til kundebehandler. Styr unna dette firmaet, hvis de fortjener å bli kalt det.

Bestilte Telenor i sommer, forsinkelse, nedetid og helt elendig kundeservice fulgte de første to måndene. Neste 4 måndene med tull på faktura... Pga den veldig dårlig kundeservice har jeg nå valgt å bytte til ett annet selskap.