Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Jarle, og takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Så bra å høre at du har hatt en god erfaring med rask saksbehandling, og at du ble holdt godt orientert underveis. Det er viktig for oss at du vet hva som skjer i saken din, hele veien. Takk for at du tok deg tid til å dele. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Sara

Hei Rolf, og takk for ærlig tilbakemelding. Fint å høre at forsikringen oppleves helt grei. Samtidig forstår vi godt at pris er viktig, også når du får kundeutbytte. Forsikring skal gi trygghet, men den må også kjennes verdt det du betaler. Hvis du vil, kan vi gjerne gå gjennom forsikringene dine sammen og se om de passer behovene dine i dag, eller om det finnes måter å justere på. Du kan ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg. Vennlig hilsen Sara

Hei Harald, og takk for den flotte tilbakemeldingen. Så godt å høre at alt gikk raskt og lettvint. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når noe uventet skjer. En enkel registrering, god hjelp hos forhandler og rask reparasjon gjør hverdagen litt enklere. Og lånetelefon underveis hjelper godt på. Takk for at du deler opplevelsen din. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Sara

Hi William, and thank you for sharing your experience. We are sorry to hear how frustrating this has been for you. That is not the feeling we want you to be left with. We do not start a claim with the answer no. Each claim is assessed against the insurance agreement you have, and the terms that apply to the situation. When we cannot cover a claim, it is because the damage falls outside what the policy includes, not because we are looking for reasons to refuse. We understand that this can feel unfair, especially when you believe the claim is genuine. That is why we want to make sure you get a clear explanation of the decision, in plain language, and the chance to go through it together with us. If you would like, please contact us so we can review your case more closely. You can call us on 915 03 100, or write to us under Mine skadesaker via this link https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine We want to make sure you feel heard and understood. Kind regards Sara

Hei Bahman, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du er skuffet nå, særlig når du tidligere har vært fornøyd med oss. Egenandel kan oppleves tungt når en bilskade først skjer, og vi forstår godt frustrasjonen din. Egenandelen følger avtalen i forsikringen, men vi ser gjerne på saken sammen med deg og forklarer hvorfor det ble slik i ditt tilfelle. Noen ganger finnes det også valg eller løsninger som kan være greie å vite om videre. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, eller skrive til oss under Mine skadesaker, så tar vi en gjennomgang med deg. Dette ønsker vi å rydde opp i på en god måte. Vennlig hilsen Sara

Hei Kurt, og takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Veldig kjekt å høre at du opplever rask respons når du melder skade. Vi er også glade for at du legger merke til at vi ser på hvilken forsikring som gir deg best dekning. Det er viktig for oss at du føler deg trygg når noe skjer. Vennlig hilsen Sara

Hei Gunnar, og takk for den fine tilbakemeldingen. Så godt å høre at saken din ble raskt behandlet, og at du er fornøyd med både bil- og motorsykkelforsikringen din. Det setter vi stor pris på. Vi jobber hver dag for at det skal være enkelt å være kunde hos oss, og dette ga oss et smil. Vennlig hilsen Sara

Hei Rune, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at svaret du fikk opplevdes overfladisk. Det er ikke slik vi ønsker å fremstå. Vi vil forstå situasjonen din godt og gi råd som faktisk hjelper. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi nærmere på saken sammen. Vennlig hilsen Sara

Hei Hedda Tusen takk for en kjempefin tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplevde innmelding, behandling og utbetaling som rask, ryddig og rettferdig. Da vet vi at vi har levert slik vi skal. Ekstra hyggelig at du anbefaler oss videre. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Kristian

Hei Daniel Dette er en tydelig og viktig tilbakemelding. Takk for at du deler erfaringen din. Du har helt rett i at vilkårene for denne typen dekning er knyttet til en periode på 12 måneder fra skaden meldes, og ikke per kalenderår. Det kan få konsekvenser slik du beskriver, spesielt hvis skaden meldes sent på året. Vi forstår godt at dette oppleves urimelig og i disfavør for deg som kunde. Samtidig ser vi at dette ikke alltid er godt nok forklart, verken før eller etter skade. Det tar vi på alvor. Forsikring skal være trygghet, ikke en overraskelse når du først trenger den. Hvis du ønsker, vil vi gjerne gå gjennom saken din konkret og se om vurderingen er riktig gjort, og forklare vilkårene tydeligere enn det du har opplevd så langt. Du kan ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen. Du kan også skrive til oss via Mine skadesaker https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Kristian

Hei Roar Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplever oss som tilgjengelige og til stede, og at utfordringer blir løst på en god måte. Det er akkurat slik vi ønsker å være for deg. Si ifra hvis du trenger hjelp igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Axel Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du fikk god service og rask hjelp da kjøretøyet ditt ikke ville starte. Når det stopper opp, skal hjelpen være enkel og trygg. Si ifra hvis du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Elin Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplevde kundeservicen som god, og at du fikk raske og vennlige svar på det du lurte på. Enkelt og ukomplisert er akkurat slik det skal være. Si ifra hvis du trenger hjelp igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Naciri Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplever både gode rabatter, konkurransedyktige priser og en profesjonell og imøtekommende service. Da vet vi at vi treffer godt. Si ifra hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Kristian

Hei Asbjørn Takk for en veldig fin tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplevde kundebehandlingen som rask og god, og ekstra bra at pengene var på konto allerede dagen etter at saken var avsluttet. Slik skal det fungere når du trenger oss. Vennlig hilsen Kristian

Hei Håkon Takk for tilbakemeldingen. Fint å høre at prosessen ellers var grei. Samtidig har du helt rett i at lang tid på verksted trekker ned opplevelsen, spesielt når skaden ikke var stor. Det skjønner vi er frustrerende. Ventetid hos verksted er noe vi jobber med å bli bedre på, sammen med samarbeidspartnerne våre. Innspillet ditt tar vi med oss videre. Vennlig hilsen Kristian