Fjordkraft Mobil opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Har mottatt beskjeder om at fakturasystemet skulle forandres og at jeg var nødt til å passe på at det var avkrysset for eFaktura dersom jeg ønsket det. Åpnet appen og sjekket og alt var riktig og det var det. Reagerte på at eFakturaen i banken var for høy. Kontaktet Fjordkraft for en forklaring. Fikk kopi av fakturaen som allerede var til forfall i banken sendt i posten i går med 59 kr for papirfaktura. Sjekket på nettet og der var det avkrysset for papirfaktura. Dvs. jeg har både avtalegiro og papirfaktura! Kontaktet Fjordkraft igjen og har ikke fått noe svar. Da jeg ellers ikke har problemer, venter jeg på at de skal ordne opp før jeg skifter leverandør
Hei! Takk for din tilbakemelding. Siden jeg ikke vet hvem du er, har jeg dessverre ikke mulighet til å se hva som har skjedd i denne situasjonen. På generelt grunnlag kan jeg likevel si at avtalegiro ikke endrer forsendeleses måte. Avtalegiro er en avtale mellom deg og banken din om at fakturabeløpet skal trekkes ved forfall. For å ikke motta papirfaktura kan du endre til epostfaktura eller E-faktura. Ha en god dag. Hilsen oss i Fjordkraft.
Kjøpte ekstra datapakke til datteren på 5GB da hun har 1GB inkl i sitt abonnement. Stod ikke noe når jeg kjøpte at hun maks kunne få med seg 1GB i rollover til neste måned, siden ho har et 1GB mobilabonnement. Så av den pakken på 5GB brukte hun 0.2 GB og fikk med seg kun 1GB i rollover. Bortkastet penger!
Hei! Takk for din tilbakemelding. På mobilmarkedet er rollover reglene slik at en kun kan ha med seg den samme mengden data som en har inkludert i abonnementet. Har du 1 GB abonnement kan du maksimalt starte måneden med 2 GB (1GB abonnement + 1 GB rollover). Siden jeg ikke kan se hvem du er, har jeg ikke muligheten til å gjøre noe for deg her, men ta gjerne kontakt med vår kundeservice om du ønsker mer informasjon. Hilsen oss i Fjordkraft.
Flere ting å sette fingeren på her: Sim-kort sluttet å fungere og måtte bestille nytt - Fikk beskjed om at det tok i overkant av 1 uke å motta nytt og at jeg rett og slett ble nødt til å leve uten mobil i mellomtiden. (Dette bruker ikke å være noe problem hos seriøse operatører hvor man bare kan hente ut nytt sim-kort hvor som helst i butikk eller bensinstasjon etc.) Fikk inkassovarsel og det gikk 5 dager fra 1. varsel på SMS til abonnementet ble sperret - Det kostet 199,- å gjenåpne dette. Fjordkraft bruker Intrum som inkassobyrå, og når man har utført betaling her så tar det utrolig lang tid før betalingen er registrert* Det er derfor ikke noe automatikk i at abonnementet blir gjenåpnet når man har betalt.. (Årsak til inkasso var at beløpsgrense på avtalegiro var overskredet som følge av ett og annet tillegg som Fjordkraft stadig vekk greier å få med på fakturaen). Og om ikke dette var nok så har jeg hatt flere problemer med dårlig dekning i innlandsområdet... Lykke til om du velger denne mobiloperatøren!
Hei! Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft
Dyrt abonnement og lite data. Kundeservice stenger telefonen kl 18, men de reklamerer med kl 20. Det henvises til min side i alle spørsmål, og e-post tjenesten på nettsiden svarer error. Lykke til!
Hei! Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft
Jeg har vært fornøyd med abbonementet generelt. Men vanskelig å nå kundeservice, chat er nesten aldri åpent og ikke svart på e-post. Jeg ønsker efaktura men på mine sider (mobil siden) så finner jeg det ikke, heller ikke når jeg googler og går via de linkene. Jeg fikk kontakt med chat som sa det så greit ut, men har fått brevfaktura.. Skulle nok ha byttet før.
Hei, Tina! Så kjedelig å lese at ting ikke har gått som forventet. Vår kundeservice er åpen for å hjelpe deg på telefon alle arbeidsdager mellom 08:00 og 18:00, chat er åpent fra 09:00 til 16:00 om du foretrekker å chatte med oss. Vi håper du gir oss en ny sjanse til å rette opp i inntrykket, og håper uansett at du har en riktig fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft Mobil
Selve abonnementet har jeg ikke hatt problemer med og jeg var i utgangspunktet fornøyd. Men opplevde å ha ingen dekning mens jeg var på tur i Sverige, den kom tilbake når jeg nærmer meg Norge igjen. Sendte mail til kundeservice og venter fortsatt på svar, det er ca 1 mnd siden mailen ble sendt. Har nå byttet mobiloperatør.
Jeg hadde både strøm og mobilabonement, men byttet strømleverandør og beholdt mobilabonementet. Jeg er stadig å sjekker priser og synes det er unødvendig å betale mer enn nødvendig.
Hei Olav og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Har fordel avtale 249.- for 10mb med rollover. Og billig strøm avtale...
Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Byttet abonnement i 1mnd skifte, pga av heligdag den 1 første. skjedde dette den 2. ble belastet for hele mnd. fjordkraft sier dei leier av telenor. og dei må fakturer for hele mnd
Hei Helge og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan. Vi beklager igjen og ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Skjønner ikke helt hva folk klager så fælt over her inne, på Fjordkraft. Jeg har vært kunde hos dem i flere år, både strøm og mobil, og er fornøyd så langt. Oppfatter dem som et ryddig og godt selskap. Hyggelige kundebehandlere har de også. Lett forståelig app, hvor du kan skifte datapakke lettvint sjøl. Og hvor du kan følge med på strømforbruket ditt. Veldig greit, synes jeg.
Hei Bente og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Fikk endelig noe svar som ikke er svar etter 5 måneder lol.... Utrolig at dere overlevd....
Mye stang ut. Sendte nye SIM-kort til feil adresse (en adresse som vi aldri registrerte) noe som førte til at ved portering hadde ingen telefoner som virket. Når vi fikk nye SIM-kort omsider sent riktig etter en lang kø hos kundeservice, var ikke disse registrert. Etter en lang samtale med kundeservice ble disse registrert. Nå fakturerer fjordkraft for erstatningssimkort. Er vel ikke allverden importert.
Hei Anders og takk for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik vi ønsker opplevelsen for nye kunder skal være og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss og slike tilbakemeldinger som du sender oss nå hjelper oss til dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Hadde tenkt å bytte til annen leverandør, men så kjøpte plutselig Fjordkraft da akkurat opp den mobiloperatøren!!!
Hei Kjell og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Vi tilbyr flere ulike mobil abonnement, om du ønsker et annet kan du gjerne ta kontakt med oss så finner vi et godt abonnement til deg sammen. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Jeg har 10GB pr.mnd. med rollover. Hvis jeg har ca. 17GB igjen fra forrige mnd. + 10GB for ny mnd. skulle vel det bli 27GB. Hvorfor har jeg bare 20GB nå? Dette har gjentatt seg flere mnd. og er svært irriterende, da jeg sparer opp til å streame TV når jeg på tur. Mvh. Robert
Hei, Robert! Data Rollover fungerer slik at man kan ta med seg like mye mobildata i Rollover til neste måned, som man selv har i sitt abonnement. Med ditt abonnement på 10 GB er det altså 10 GB du kan ta med deg som Rollover, slik at du totalt har 20 GB. Har du behov for mer data en måned er det enkelt å justere på abonnementet sitt via app eller Min Side. Vær obs på at oppspart Rollover dessverre forsvinner om du endrer til et mindre abonnement, men du beholder det naturligvis om du endrer til et større abonnement. Håper dette var oppklarende, ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt om du skulle trenge hjelp til noe mer. Håper du har en strålende dag videre!
Ok til vanlig bruk, men vanskelig å finne info om priser til og fra utland. Samtaler til USA koster over 2 kr pr minutt. Jeg har funnet konkurrent som opplyser at prisen er 39 øre pr minutt.
Hei Vi har konkurransedyktige priser på samtaler til og fra utland. Du finner våre priser her: https://www.fjordkraft.no/mobilabonnement/mobilpriser/ Ringer du mye til utlandet så vil et godt alternativ være å bruke apper på din telefon. Da vil det ikke koste noe som helst, så lenge du er tilkoblet wifi, Eksempler på app er : Whatsapp eller Messenger Vennlig hilsen, Fjordkraft
Hastigheten på nettet er tilfredsstillende. Prisen på data kunne vært bedre sammenlignet med de billigste. Men de skal ha for god dekning å enkelt å oppgradere abonnement.
Hei Tusen takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen, Fjordkraft