ice omtaler og erfaringer

Dårlig vurderingsevne på økonomiavdelingen. Klarer og si vi er uønsket som bedriftskunde ene og alene fordi selskapet vårt er nytt.. Ingen betalingsanmerkninger eller noen form for brokete fortid verken privat eller i bedrift.

God på kundeservice, svarer raskt på telefon. Gode løsninger. Men ALT for mange valgmuligheter.

Det er så elendig dekning at det er skremmende. Vi er ei bygd på hver side av ei bru. På andre siden er det ingen dekning.

Kundeservicen til ICE er mer opptatt av hva DE har rett til, enn å vise smidighet og fleksibilitet. Definitivt ikke en positiv opplevelse.

De svarer innen grei tid på Chat på Facebook, men avslutter alltid med å prøve å selge deg nytt abonnement med mer GB eller verve venner eller familie. Når man bytter fra dem og nummer overføres til ny operatør den 6. i mnd, så betaler man for hele måneden.... sykt kjedelig å måtte betale dobbelt uten å få noe ut over det.

Uansett problemet er servicefolkene veldig god og rask til å hjelpe. Selv folk med lite forståelse for denne moderne kommunikasjonen får dem med mye tålmodighet på rett vei.

Ice mobilt bredbånd leverer 2-7 megabit hastighet midt i Trondheim sentrum. På kveldstid dupper ofte hastigheten ned i 1,5 mbps. Dette er ubrukelig til det aller meste. Ved kontakt med kundeservice er ICE mest opptatt av å sikre seg at de ikke har lovet noen hastighet noe sted foruten for mobiltelefoni.

Ble ringt opp og spurt om jeg ville delta på en undersøkelse for folk som bruker mye mobildata. Jeg sa jeg ikke hadde tid til å snakke da jeg var opptatt på jobb, og da la han bare på. Var for døve ører.

Ikke fornøyd med Ice's kundebehandling!!! Dem påstår at dem ikke har fått skriftlig melding noe som jeg kan bevise. Dem legger uansett skylden på meg! Dette er alt for dårlig Ice!!! Har/har hatt Telenor, NetCom/Telia, Tele2, Chess +++... Har aldri opplevd lignende før. Alle andre er interessert i at kunden er fornøyd! Det hele står i en regning i underkant av 150,- Ingen økonomiske problemer å betale den, men rett skal være rett!

Jeg ble oppringt av en sykt uforskammet selger som ikke tok nei for et nei. Han ga seg ikke og hver gang jeg sa nei, sa han bare at han ikke skjønte hvorfor jeg ikke bare byttet. Han sa bare han kunne gjøre alt uten å gi meg noe informasjon som jeg ba om at skulle bli sendt på mail. Det skjedde ikke og jeg fikk kun enda en samtale der han nektet å ta et nei for et nei. Han godtok heller ikke at jeg sa jeg var på jobb og kunne ikke snakke. Dette endte med at jeg sa nei og at jeg ikke kom til å bytte, etter ti andre forsøk, og fikk "da skjønner jeg ikke hvorfor du snakker med meg i det hele tatt, hadet!" tilbake. Her hadde jeg vært tålmodig og sagt flere ganger at jeg ikke var interessert uten at han ga seg.

Byttet til ICE. stor feiltagelse. Når vi fikk sim kort - to av de(jeg og min samboer) så fungerte ingen av de. Tidligere leverandør var kansellert og vi stod uten telefon. De sier vi må selv gå å kjøpe nye sim kort. Det måtte vi dagen etter. De er så "snille" de tilbakebetaler hva vi betalte for nye sim, men skulle likevel fakturere oss for dagen vi ikke hadde fungerende telefon. I tillegg informerer de meg om at jeg ikke kan få til-sendt logg av chat på e-post. Det er jo bare tull, for dagen etter kunne jeg nemlig få det. Jeg skal igjen bytte selskap. Angrer sårt på byttet. De nekter også å gi en kompensasjon fordi de mener det ikke er grunnlag for det.

Stadig brudd og uten dekning. Har brukt Telenor kontantkort og det har ikke ice kompensert meg for.

Ice er skuffende, dårlig dekning og dårlig service. Anbefaler alle andre mobilabonnement leverandører enn ice.

Er så dårlig dekning at vi må gå ut av huset for å bruke nett og kunne ringe uten brudd i samtaler.

Jeg har bare god ord å gi ICE abonnement. Har hatt både bredbånd og mobilabonnement. Strålende fornøyd og hyggelig kundeservice. Kjempe bra dekning og jeg kan alltid stole på at jeg har dekning. Har ikke bredbånd nå, grunnet internett inkl. i husleien min. Har ice mobil og kommer til å ha det så lenge ICE eksisterer.

Må først si at jeg bare har møtt hyggelige mennesker på kundeservice, men har brukt uendelig mye tid på å feilrette problemer med mms, datanett, ingen tjeneste osv. Har opplevd frustrerende situasjoner med forsinkede fly og ingen tjeneste som gjorde at jeg ikke kom meg hjem uten å ta taxi fra Gardermoen, samt uten datanettverk i utlandet hvor man er helt avhengig av kart for å finne frem. Lei av å bruke tiden min f.eks. i bursdager på å få telefonen til å virke. 4G virker veldig få steder og jeg bor veldig urbant. Bytter abonnement idag. Dette blir for dyrt og tidkrevende.