ice omtaler og erfaringer

Fikk hjelp fort og effektivt. De i chatten sendte meg en minion. Det var kult.

Det skal bli en ren glede å gå tilbake til ICE etter et lite lokketilbud (cashpoint) i fra Talkmore <--- et selskap alle burde holde seg unna. Hos ICE får man god kundesupport og meget konkurransedyktige priser, dekningen har jeg heller ikke noe å utsette på. Det at man heller aldri blir overfakturert på overforbruk av data er en veldig kjekk ting. Om det er noe jeg syntes mangler så må det være: 1. Data + tale og sms pakker til en prisgunstig pris til utlandet som for eksempel USA, Asia osv. Ettersom det er nå må jeg kjøpe dyre engangs simkort ved reise til USA for og få inkludert tale, sms OG data 2. Live chat support.

Umulig å reise til utlandet med ice.net. Var nylig i USA og måtte gjennom en vanvittig manuell operasjon for å konfigurere om sim-kortet. Da jeg kom jeg virket ikke kortet lenger i Norge og nektet å koble seg på ice-nettverket. Meldingen som kom opp var at jeg måtte formatere hele telefonen... 😠😡

Tillagt regning på kr 125,- pr uke med løpende abonnement som jeg ikke har bestilt eller har kjennskap til fra vinnersquiz.net. Med beløp på kr. 633.74,- Har nu politianmeldt vinnersquiz og ice.net for og ha belastet meg med en falsk faktura. Ice-nett må opptre korrekt og ikke belaste kunder vilkårlig.

Bra kundeservice pr facebook. Finner ikke lavere priser med tilsvarende tilbud.

Var fornøyd kunde hos Hello, før Ice.net tok over. Etter overgang til Ice.net, så ble det utrolig dårlig mobildekning både på utgående og innkommende samtaler her... Akkurat samme mobil som hos Hello, og opplevde aldri lignende elendighet under samtaler... Veldig trøttende å snakke med folk nå, lyd forsvinner helt, samtaler brytes helt, folk opplever hakking når jeg prater med dem, jeg får plutselig høy skurring i øret istedenfor den andre sin stemme... Listen er lang, men det verste er de gangene jeg har vært HELT uten dekning, og folk har prøvd å nå meg! Så oppdager jeg selv at jeg kun har til nødnummer!?! Har vært i kontakt med Ice.net vedr. dette problemet, og den ene gangen brøt det faktisk pga. min elendige dekning! I min andre henvendelse sa bare en annen kundebehandler at: JA, du har dårlig mobildekning i ditt hus... Så det løste ikke problemet i det hele tatt! Blir nødt til å skifte til telenor-dekning, så folk kan ha samtaler med meg igjen... Min mann har også det samme problemet her hjemme, med en helt annen mobil. Så ingen av oss var desverre ikke fornøyde med Ice.net... Selv om de på kundeservice svarer deg raskt, jeg gir kun poeng til de der :)

DÅRLIG DEKNING. Har vært i kontakt med dere om det. Ingen forbedringer ble lovet.

Alt funker som det skal og hvis det er noe galt en gang, er de utrolig flinke folk ved kundeservice! Takk for det.

Jeg skal aldri bruke ice.net og motivere mine kjente å slutte så snart som mulig.

Kjapp god kundeservice, og ellers rimelig pris. En god kombinasjon som kunde😊.

Har bare gode erfaringer. Kort ventetid på hjelp. God og forståelig servise.

De er alltid hyggelige og raske med att svare meg.

STYR UNNA!!! Den første tiden med ice var jeg fornøyd, ikke topp dekning, men til prisen var det helt greit. Men etter 6 måneder endret de mobilabonnementet mitt mot min vilje. Jeg fikk dårligere vilkår (og høyere pris) selv om jeg flere ganger uttrykte at jeg ikke ønsket å skifte. Jeg anså kontrakten som brutt og skiftet operatør. Da fakturerer de bruddgebyr på mange hundre kroner. Når jeg forsøkte å snakke med kundeservice ble jeg blankt avvist. (Direkte frekk var han også) De fakturerer meg altså for å bryte en kontrakt jeg aldri har signert. Etter flere runder med kundeservice (i flere ledd "oppover") har jeg fortsatt ikke kommet noen vei, jeg opplever at selv de ansatte jeg prater med opplever det flaut å arbeide for en så useriøs arbeidsgiver. Juridisk holder ikke dette mål, men for bare noen hundrelapper blir det enklere å betale og gå videre fremfor å ta en kamp når man har en travel hverdag. Men en ting er sikkert, der blir ALDRI mer Ice.net på meg...

Hadde Telenor til kr 249,- kr mnd, byttet til ice.net da jeg byttet mobil. Bindingstid 1 år med kr 299 pr. mnd og gratis mobiltlf. Altså en merutgift på kr 600 på 1 år. Etter 1 år kunne jeg si opp det mobilabonnementet og tegne et til kr 99 kr mnd. Etter ca 6 mnd ble det slik at vi kunne bruke mobilen i Eu for samme pris som hjemme. Da fikk jeg tilbud fra ice.net og skifte mobilabonnementet, selv om bindingstiden ikke var gått ut, til det jeg har i dag kr 129 pr mnd. Summen av dette er at jeg har fått en kjempe billig bra telefon, og en månedspris til nesten det halve.

Var kunde hos Ice. Net i 12 måneder akkurat på dagen, blir likevel fakturert for 13 måneder. Når abonnementet sies opp f. eks 05. i en måned, tas betalt for en hel måned. Dette vil jeg kalle en overfakturering, og det er urimelig å ta betaling for et produkt kunden ikke får.

Har gått fra Telenor til ice.net så nå må jeg gå med 2 telefoner. 1 for å ringe med og en for data(WiFi) da simkortet ikke virker i Sony z3 telefonen (ikke operatørlås). Kan ringe andre men det ringer ikke hos dem. Ice.net teknikker stod å så dette. Ringte også opp en annen telefon og la på men det fortsatte å ringe på mottakers telefon. Piper og skriker under samtaler så styr unna ice.net.