ice omtaler og erfaringer

Alltid fått hjelp og det med en gang. De svarer på det jeg spør om og gjør det enkelt. Bra på pris er de også.

Supert å få så hurtig og hyggelig hjelp på kundeservice. Og at det er så enkelt å få kontakt på messenger.

De sender kun en papir regning og hvis du roter bort denne, så sender de ikke en purring men rett til inkasso. Ingen beskjed på sms eller mail om manglende betaling. Kan heller ikke se ved mine sider. 350 kr i tillegg.

IKKE gå inn en avtale med ICE.net, maken av uprofesjonalitet har jeg ikke sett før! Ingen kundeservice, og kundebehandlere som nekter å overholde vilkårene i kjøpekontrakt. Jeg var tidligere veldig fornøyd med Talkmore og angrer veldig på å ha inngått avtale med ICE.net.

Ufattelig dårlig dekning på telefoni og helt ubrukelig 4g dekning. Faktisk kun fornøyd med prisen. Bunden til denne driten i 24mnd eller var det 36mnd mån tro.

Jeg har problemer med at flere familiemedlemmer ikke når igjennom når de ringer meg. De får enten opptattsignal eller talebeskjeder om at jeg ikke er tilgjengelig. Jeg har brukt flere timer på å snakke med ICE kundeservice på telefonen og svart på de samme spørsmålene flere ganger. De er hyggelige på telefonen, men sier de ikke kan løse problemet uten å oppsummere på e-post. Til slutt får jeg en e-post hvor det ser ut som at teksten er basert på en standard mal. I e-posten står det at jeg enten har blokkert de som ringer eller satt telefonen min på ikke forstyrr eller at de som ringer ikke skjønner at de må ringe til mitt telefonnummer for å nå meg. Men dette stemmer ikke og det fortalte jeg dem gjentatte ganger på telefonen. Tydeligvis har de ignorert dette, de har kastet bort tiden min, og de har ikke løst problemet. Jeg er nå nødt til å bytte mobilabonnement. Hva et vitsen med å ha mobiltelefon når man ikke kan motta taleanrop?

Hatt Bredbånd fra Ice i mange år, blitt gradvis mer ustabilt og tregt, klaget og fått ny router Ikke no hjelper, har bra signal og bor i ei relativt konsentrert bygd, litt høyt opp, skulle være supre forhold, har hjemme kontor og bruker bare ice, fordi resten i huset bruker det andre dårlige nettet vi får i gamle telefon ledningene fra tidlig forrige århundre.. Tilbake til ice, de mente jeg sku kjøpe en utvendig antenne, noe jeg mente ikke var nødv. Har jo nesten alle strekene på signal, samt at nå jeg slår wifi på nettbrettet og bruker 4g fra telenor, både på pc og nettbrett så får jeg bedre hastighet og fungsjon med en gang... Det skrev jeg i mail til ice. Hørte ikke noe før jeg mottok mail om at min oppsigelse var mottatt. 😖🙄😬 Ble nok svartelistet da jeg nevnte ordet Telenor.. Men kan hende jeg hadde sagt opp selv etterhvert slik opplevelse jeg har hatt med ice bredbånd..

Ble ringt opp av noen tilfeldige telefonnummer jeg ikke kjente til. Noen korte minutter hadde vi en løsning på problemet og alt var i sin skjønneste orden. Virkelig ingenting å klage på her egentlig, annet enn at jeg opplever noen dekningshull i Oslo. Satser på at dette blir løst så fort som mulig.

Kjapt svar, billig. Gode tilbud, blir gledelig en kunde fremover.

Fikk den hjelpen som jeg trengte og jeg forstå det han sa, han var veldig hyggelig og svarte med engang.

ICE / VISMA er det VERSTE firma jeg har erfart når det kommer til kundeservice. De tjener rått på kundene som av en eller annen grunn er sent ute med å betale mobilabonnementet. Innen neste faktura forfaller, så firedobler de prisen på din ubetalte faktura. Viser null imøtekommenhet om du av gode grunner ikke har klart å betale kr. 99,- selv om ditt mobilabonnement ikke har vært aktiv i bruk. De er grusomt vanskelige å kommunisere med om du skal ta hånd om saken på vegne av eieren. Det er mareritt å forholde seg til ICE og VISMA. Dette firmaet burde blitt anmeldt for grovt penge utpressing fra kunder!!!

Jeg er veldig fornøyd. Alltid konkurransedyktige på pris (som regel billigst). Kundeservicen er dessuten god. Og ingenting å utsette på selve mobilabonnementet.

Meget dårlig support. Etter mange forsøk på å få tjenester på plass (tvillingSIM, bankID på mobil) gir de opp uten at det virker. Resultatet av dette er at jeg hever kjøpet, men dab kommer et bruddgebyr på 1427,80. Dette er IKKE bra!!!! Aldri Ice.net igjen!!!

Servicen ok, men vanskelig å få satt ned mobilabonnementet, ser ut som om det bare er tillegget som blir registrert.

Jeg har hatt ice i 2 måneder. I løpet av den tiden har jeg ikke fått mottatt meldinger eller samtaler på innkommende anrop. Jeg har sendt inn melding om klager flere ganger og de hver gang får jeg samme beskjed det er ikke noe feil. Men samme feil kommer hver gang da folk ikke får tak i meg. Jeg byttet endelig selskap etter to måneder. Vær obs på at du må betale for full måned ved oppsigelse selv om du bare har benyttet noe få dager av måneden om du skal si opp. Dette er det dårligste selskapet jeg har vært borti. Vil ikke anbefale det til noen.

Å sende og motta sms med ice.net er til tider fullstendig ubrukelig. Dette skjer ikke hver dag, men det kan ta flere minutter å få sendt en vanlig sms hvis den i det hele tatt går igjennom. Både jeg og min bedre halvdel bruker ice.net, og selv oss i mellom mangler det en haug med SMS'er, så det er ikke bare fra andre mobilleverandører heller MMS var en historie for seg selv. Etter flere dager med undersøkelser og prøv og feil på egenhånd, måtte jeg kontakte kundeservice, som ikke var tilgjengelig, så i stedet klarte jeg etter flere timer å få kontakt med noen per facebook. Kundebehandleren her hadde heller ikke noe godt svar på hvorfor jeg ikke fikk sendt eller mottatt MMS, men helt ut av det blå, etter mye om og men, begynte MMS å fungere helt av seg selv. Ikke pga noe vi gjorde, bare helt av seg selv. Det er uholdbart at SMS ikke fungerer slik det skal. Selv om ice.net helt klart er den billigste leverandøren der ute, så er de helt klart også en av de dårligste. Vurderer å bytte tilbake til Telenor selv om de er over dobbelt så dyre. De funker ihvertfall hele tiden.