ice omtaler og erfaringer

Servicen ok, men vanskelig å få satt ned mobilabonnementet, ser ut som om det bare er tillegget som blir registrert.

Jeg har hatt ice i 2 måneder. I løpet av den tiden har jeg ikke fått mottatt meldinger eller samtaler på innkommende anrop. Jeg har sendt inn melding om klager flere ganger og de hver gang får jeg samme beskjed det er ikke noe feil. Men samme feil kommer hver gang da folk ikke får tak i meg. Jeg byttet endelig selskap etter to måneder. Vær obs på at du må betale for full måned ved oppsigelse selv om du bare har benyttet noe få dager av måneden om du skal si opp. Dette er det dårligste selskapet jeg har vært borti. Vil ikke anbefale det til noen.

Å sende og motta sms med ice.net er til tider fullstendig ubrukelig. Dette skjer ikke hver dag, men det kan ta flere minutter å få sendt en vanlig sms hvis den i det hele tatt går igjennom. Både jeg og min bedre halvdel bruker ice.net, og selv oss i mellom mangler det en haug med SMS'er, så det er ikke bare fra andre mobilleverandører heller MMS var en historie for seg selv. Etter flere dager med undersøkelser og prøv og feil på egenhånd, måtte jeg kontakte kundeservice, som ikke var tilgjengelig, så i stedet klarte jeg etter flere timer å få kontakt med noen per facebook. Kundebehandleren her hadde heller ikke noe godt svar på hvorfor jeg ikke fikk sendt eller mottatt MMS, men helt ut av det blå, etter mye om og men, begynte MMS å fungere helt av seg selv. Ikke pga noe vi gjorde, bare helt av seg selv. Det er uholdbart at SMS ikke fungerer slik det skal. Selv om ice.net helt klart er den billigste leverandøren der ute, så er de helt klart også en av de dårligste. Vurderer å bytte tilbake til Telenor selv om de er over dobbelt så dyre. De funker ihvertfall hele tiden.

Fikk hjelp fort og effektivt. De i chatten sendte meg en minion. Det var kult.

Det skal bli en ren glede å gå tilbake til ICE etter et lite lokketilbud (cashpoint) i fra Talkmore <--- et selskap alle burde holde seg unna. Hos ICE får man god kundesupport og meget konkurransedyktige priser, dekningen har jeg heller ikke noe å utsette på. Det at man heller aldri blir overfakturert på overforbruk av data er en veldig kjekk ting. Om det er noe jeg syntes mangler så må det være: 1. Data + tale og sms pakker til en prisgunstig pris til utlandet som for eksempel USA, Asia osv. Ettersom det er nå må jeg kjøpe dyre engangs simkort ved reise til USA for og få inkludert tale, sms OG data 2. Live chat support.

Umulig å reise til utlandet med ice.net. Var nylig i USA og måtte gjennom en vanvittig manuell operasjon for å konfigurere om sim-kortet. Da jeg kom jeg virket ikke kortet lenger i Norge og nektet å koble seg på ice-nettverket. Meldingen som kom opp var at jeg måtte formatere hele telefonen... 😠😡

Tillagt regning på kr 125,- pr uke med løpende abonnement som jeg ikke har bestilt eller har kjennskap til fra vinnersquiz.net. Med beløp på kr. 633.74,- Har nu politianmeldt vinnersquiz og ice.net for og ha belastet meg med en falsk faktura. Ice-nett må opptre korrekt og ikke belaste kunder vilkårlig.

Bra kundeservice pr facebook. Finner ikke lavere priser med tilsvarende tilbud.

Var fornøyd kunde hos Hello, før Ice.net tok over. Etter overgang til Ice.net, så ble det utrolig dårlig mobildekning både på utgående og innkommende samtaler her... Akkurat samme mobil som hos Hello, og opplevde aldri lignende elendighet under samtaler... Veldig trøttende å snakke med folk nå, lyd forsvinner helt, samtaler brytes helt, folk opplever hakking når jeg prater med dem, jeg får plutselig høy skurring i øret istedenfor den andre sin stemme... Listen er lang, men det verste er de gangene jeg har vært HELT uten dekning, og folk har prøvd å nå meg! Så oppdager jeg selv at jeg kun har til nødnummer!?! Har vært i kontakt med Ice.net vedr. dette problemet, og den ene gangen brøt det faktisk pga. min elendige dekning! I min andre henvendelse sa bare en annen kundebehandler at: JA, du har dårlig mobildekning i ditt hus... Så det løste ikke problemet i det hele tatt! Blir nødt til å skifte til telenor-dekning, så folk kan ha samtaler med meg igjen... Min mann har også det samme problemet her hjemme, med en helt annen mobil. Så ingen av oss var desverre ikke fornøyde med Ice.net... Selv om de på kundeservice svarer deg raskt, jeg gir kun poeng til de der :)

DÅRLIG DEKNING. Har vært i kontakt med dere om det. Ingen forbedringer ble lovet.

Alt funker som det skal og hvis det er noe galt en gang, er de utrolig flinke folk ved kundeservice! Takk for det.

Jeg skal aldri bruke ice.net og motivere mine kjente å slutte så snart som mulig.

Kjapp god kundeservice, og ellers rimelig pris. En god kombinasjon som kunde😊.

Har bare gode erfaringer. Kort ventetid på hjelp. God og forståelig servise.

De er alltid hyggelige og raske med att svare meg.

STYR UNNA!!! Den første tiden med ice var jeg fornøyd, ikke topp dekning, men til prisen var det helt greit. Men etter 6 måneder endret de mobilabonnementet mitt mot min vilje. Jeg fikk dårligere vilkår (og høyere pris) selv om jeg flere ganger uttrykte at jeg ikke ønsket å skifte. Jeg anså kontrakten som brutt og skiftet operatør. Da fakturerer de bruddgebyr på mange hundre kroner. Når jeg forsøkte å snakke med kundeservice ble jeg blankt avvist. (Direkte frekk var han også) De fakturerer meg altså for å bryte en kontrakt jeg aldri har signert. Etter flere runder med kundeservice (i flere ledd "oppover") har jeg fortsatt ikke kommet noen vei, jeg opplever at selv de ansatte jeg prater med opplever det flaut å arbeide for en så useriøs arbeidsgiver. Juridisk holder ikke dette mål, men for bare noen hundrelapper blir det enklere å betale og gå videre fremfor å ta en kamp når man har en travel hverdag. Men en ting er sikkert, der blir ALDRI mer Ice.net på meg...