ice omtaler og erfaringer

Vi har mobilt bredbånd på hytta, men da vi ankom hytta sist, var ruteren "død". Ruteren er 2,5 år gammel og er den andre ruteren fra Ice, da den første vi kjøpte også bare sluttet å fungere. I motsetning til første gangen da vi fikk tilsendt en ny ruter, får vi nå beskjed om at denne ruteren har en feil, så det leveres ikke ut flere av denne typen. Vi får i stedet tilbud om å kjøpe en ny ruter, som er klar for 5G. (Men Ice tilbyr ikke 5G hvor vi har hytte i dag). I dag har vi ingen bindingstid, så når hytta står avstengt 7 mnd i vinterhalvåret går vi ned til lavest abonnement per mnd. Ice sin service i stedet for å erstatte den ruteren som ikke virker, er at vi kan kjøpe ny ruter for 4000 kr (dvs 990 kr pluss bindingstid på 450 per mnd). Vi var villige til å akseptere å betale 990 kr for ruteren, og fortsette det gamle abonnementet uten bindingstid. Men vi er ikke villige til å starte et nytt abonnement - som betyr å betale 4000 kr for en ruter vi selv ikke er skyld i sluttet å virke.

Mange år som en lojal kunde, og får ikke noe løsning og blir straffet får jeg har brukt for mye data, en gang

Lett å komme I kontakt med. Betyr mye gor de eldre

God service. Grei tilbakemelding. Koselige personer på kundeservice.

Ble kunde hos ice med 40 GB til en fornuftig pris,men hastigheten er en vits 10 Mbps ice+ hvis man skulle se en video i HD så hakker det.Få opp hastigheten til et fornuftig nivå ellers så finner jeg meg et annet selskap.

Godt fornøyd med abbonementet og sevicen fra ice. Har hatt familieabbonnement fra ice som passer oss veldig bra.

veldig fornøyd med alt, verdt pengene dine. God pris og ganske gode deal :)

Det er billig . Får hjelp når du trenger det. Mangler 5 g

29/4-24 bestilte jeg en iphone 14 med mobilbytteavtale hos ice. I juli (muligens litt før) begynte tlf innimellom å glitche i rosa. Den begynte også å slå seg av. Etterhvert slo tlf seg av oftere og oftere og den ble umulig å bruke for den bare slo seg av. Både under samtaler, surfing og teksting. Dermed sendte jeg den på service til ice sitt verksted, Conmodo, de bekreftet at de hadde mottatt den 15/7-24. Den var altså verkstedet tre og en halv måned etter at jeg kjøpte den. 23/7-24 fikk jeg beskjed om at den var sendt til Apple. Da jeg purret på tlf min1/8-24 fikk jeg beskjed om at Apple hadde avslått garanti pga uoriginale deler. Jeg ba verkstedet forklare hvorfor de hadde satt inn uoriginale deler i tlf min. De nektet for at de hadde gjort det på tross av at telefonen kun har vært hos dem og jo er så og si splitter ny. Etterpå har det vært heeeelt forferdelig!!! Jeg har blitt kastet mellom forskjellige avdelinger hos Ice og verkstedet, med stadig nye personer som syns det er en ubegripelig sak og sier de skal hjelpe meg. Ingen hjelper. Fortsatt har jeg ikke fått noen som helst avklaring og de trenger hele tiden mer tid. Jeg har jo ikke fått det jeg bestilte og vil bare avslutte mobilbytte og hele kundeforholdet. Har aldri blitt så dårlig behandlet før! Så jeg sier bare; ALDRI kjøp noe via Ice! Verkstedet Conmodo, som de bruker, kan heller ikke stoles på. Jeg skal vekk derfra så fort jeg bare klarer!

Great services overall, very helpfull customers support, which in norway is hard to get.

Har opplevd flere tilfeller der folk ikke klarer å ringe meg, som har medført komplikasjoner når jeg venter på pakker og slik. Det faktum at jeg ikke kan stole på om mobilen vil informere meg når noen prøver å ringe meg er helt tragisk. Får ingen feilmeldinger eller noe når dette oppstår, og eneste fiks er å restarte mobilen.

Kanskje Ice burde bruke mer tid på eksisterende kunder enn å skaffe seg nye. Har i over to år takket høffelig nei, og forsøkt reservere meg mot nye tilbud. De gir ikke opp. Virker som en halvdesperat på byen som ikke godtar et nei. Altså ikke en kandidat som jeg vil kjøpe tjenester av.

Alltid tilgjengelig der jeg jeg er avhengig i tjenesten.

Prøvde ut ice fordi jeg fikk en brukbar pris. Dro på ferie til utlandet og der var det ikke noe dekning i det hele tatt! Funker også veldig dårlig her hjemme i Norge. Funket ikke i Spania, funket ikke i Italia, funket ikke i Tyskland eller Danmark heller. Funker heller ikke hjemme her på Eltonåsen rett ved Jessheim. STYR UNNA!

Bra. Bedre opplysning til kundene. Har ikke opplevd å fått noe informasjon fra ice.

Aldri noe tull. Rimelig. Rolloverfunksjon er positivt.