ice omtaler og erfaringer

Da jeg kjøpte telefon gjennom dere for 1 år siden tok det over 6 (!) uker før jeg fikk den i posten (selv om det stod leveringstid 2-4 dager) da jeg ringte dere fikk jeg bare beskjed om å ringe one2cell (eller noe) da det var de som sendte ut tlf. Jeg fikk absolutt INGEN hjelp av dere da jeg ringte. Jeg fikk bare beskjed om å ordne opp selv! Veldig dårlig! MEN ved senere anledning har jeg fått utrolig god kundeservice hver gang jeg har kontaktet dere. Jeg har også alltid hatt god dekning og dere har de beste prisene så jeg har alt i alt vært super fornøyd!!!

Ice.net er hverken bedre eller verre enn andre, men noe håpløst at de ikke kan si noe om når de kan tilby tvilling sim.

Jeg byttet abonnement fra en konkurrent til dere siden jeg synes jeg betalte for mye for akkurat det samme som jeg fikk billigere hos dere - hatt det abonnementet i over 14 år. Og så forandrer dere på tilbudene deres... Greit, jeg er ikke den som bruker internett kjempe mye, men å gå fra 1 Gb til 500 Mb, merkes. Det var ikke greit.

Er veldig bra kundeservice, får raske og gode svar. Ellers fungerer alt som normalt, og har ikke opplevd noe problemer. Er også et veldig et veldig billig.

Har alltid fått hjelp når jeg har kontaktet dere.🌞

Jeg fikk svar på nøyaktig det jeg lurte på både for meg og min samboer. Fikk fikset det som var feil med en gang, og ble klokere på den andre :)

Trengte å utvide utfallsdato pga tur i utlandet og ingen bank tilgang. Ble fikset ila dagen.

Denne meldingen er hovedsakelig til hele ice.net og ikke bare til vedkommende jeg snakket med nå. Bli bedre på kundeservice! Lær medarbeidere å sette seg inn i sakene med en gang og ikke kom med standardsvar og løsninger. Og ikke kom med et forslag før det er sjekket ut om det er mulig. Og skaff dere chat på hjemmeside!!! Koster lite for bedrift og er mye bedre for kundene og dere, får en dialog uten å måtte vente 10-20 min for hvert svar. Sak som tar 3 timer på messenger kan ta 30 min på chat. På grunn av litt for mange negative opplevelser med dere der jeg må ta kontakt og ender med lange saker, mye fram og tilbake og forståelse, kommer jeg nok dessverre til å se etter noe annet. Heller dyrere men bedre kundeservice.

Ice.net er både billig og bra jeg som medlem av abonnementet er veldig fornøyd med tilbudet og service.

Fikk svar på det jeg trengte og god hjelp av de jeg snakket med.

God service, men det tok lang tid å få svaret! Dere kunne ha chat i hjemmesiden.

Bra når det fungerer men, nå bor jeg tydeligvis i "ingenmannsland" trenger bedre signaler.

Fikk raskt og enkelt svar på spørsmålet mitt angående abonnement og sommertilbud.

Vi har Ice på jobben, og er skremt over hvor dårlig og useriøst ice er. Ble lovet Telia dekning, så vi byttet fra Telia til ice. Siden har det bare vært problemer. Dekningen er ikke i nærheten av det vi hadde i Telia, vi faller ut hele tiden. Innstillinger forsvinner i tide og utide, og alt stopper opp i utlandet. Ringte ice.net men fikk ingen hjelp eller forståelse. Ble henvist til en forhandler i Stavanger som har stilt opp og hjulpet oss. Disse skal vist nå slutte med ice da ice ikke leverer det de har lovet. Dette betyr takk for oss i ice. Tragisk dårlig selskap. Burde vært lover for kvalitet for å få konsesjon i telemarkedet. Telenor neste.

Ganske bra service, men innimellom lover de ting som de ikke holder men pleier å fikse seg til slutt. Ellers er det et veldig bra firma som jeg er fornøyd med. Noe som kan bli bedre er jo selvsagt, dekning, og kanskje litt mer gb for prisen på 130 hadde ikke gjort noe. Men jeg er veldig fornøyd. Men dere kan fikse litt på dekningen/sattelitten når dere har mulighet til det og budsjettet er på plass. :) Mine erfaringer er ganske greie. Noen dårlige erfaringer men som dere har rettet opp i. Så jeg er svært fornøyd.

Spurte først om hurtigportering på to nr etter mottatt to simkort. Fikk nei av en kundebehandler. Løftet saken og da ble det super løsning og meget bra kundeservice. Ble til og med løst innen få timer. ICE.NET virker veldig seriøs og bra. Knirkefritt!