ice omtaler og erfaringer

Upålitelig, kundeservice innfrir ikke det de lover å ordne opp i. Oppleves som om de ikke bryr seg - mistet all tillit til de som svarer på henvendelser og lover å fixe ting, men skjer lite allikevel. Veldig skuffende, rett og slett! Vurderer å klage til Forbrukerrådet denne gangen. Krever en stor forbedring!

Vi takket ja til et tilbud fra Ice etter telefonsamtale med selger i slutten av 2025. Det ble aldri opplyst om at vi ville bli belastet med et bruddgebyr på 3.750 kr dersom nummeroverføring ikke ble gjennomført umiddelbart eller innen svært kort tid. Da vi senere forsøkte å bruke tilsendt lenke for overføring, fungerte den ikke. Vi tok kontakt med kundeservice flere ganger (6+ telefonsamtaler), men fikk ulike svar hver gang og ble gjentatte ganger lovet tilbakemelding som aldri kom. Til tross for dialog og forklaring ble det sendt faktura på bruddgebyr – og deretter inkasso. For å unngå ytterligere kostnader betalte vi hovedkravet, men bestrider fortsatt grunnlaget. I tillegg har vi mottatt enda et bruddgebyr, uten at vi kan se at vi er informert om ny binding eller nye frister. Opplevelsen har vært preget av: Manglende tydelig informasjon ved salg Teknisk svikt uten at det tas ansvar Dårlig og sprikende kundeservice Inkasso i stedet for reell dialog Dette fremstår som lite ryddig og lite kundevennlig. Vi kan dessverre ikke anbefale Ice basert på vår erfaring.

Ice leverer tjenester som passer bra til mitt bruk. Ikke de billigste, men OK.

god dekning, med et ekstra sim kort i ruteren, har jeg det jeg trenger

I bruk virker det ok, men man kan ikke avslutte abonnement online, man må ringe eller "chatte" med de. Og tjenesten for å avslutte er ikke tilgjengelig døgnet rundt så om man plutselig legger merke til at man skal avslutte på en søndag eller etter stengetid kan man bli fanget en ekstra måned.

utmerket service, stabil kvalitet og pålitelig dekning til en rimelig pris som gir god verdi for pengene.

Ble oppringt av telefonselger. Valgte to abo for barn. Selgeren lovde å slenge på 10 GBs ekstra til evig tid per abo. Jeg var svært skeptisk fordi jeg i fjor ble lurt på mitt voksenabo, der selger bevisst løy om at jeg hadde dekning på hytta der jeg skulle ha mitt datasim. Det er dekning der, men ikke på datasimmen til ice som kun opererer på ice eget nett, som ikke finnes der. Så denne gangen ville jeg forsikre meg opp og i mente på at det han sa skulle stemme. Når signeringen kom, stod det ikke noe om hva vi hadde snakket om, men om «prøv meg». Så jeg ringte opp selgeren, som sa at man måtte ha prøv meg først, men at jeg ikke skulle bekymre meg. Når de to månedene var gått, ville det vi var blitt enige om gjelde. Når de to månedene var gått, ble hver abo automatisk satt til 78 kr dyrere enn avtalt, samt at de 10 lovde GB hver måned selvfølgelig ikke kom med, og avtalen vi faktisk var blitt enige om, ikke var skrevet noe sted. Slesk svindler av en selger, og utrolig utspekulert av ice. Svindleren var ekstra lur, fordi han avtalte portering 1 mnd og to dager fram i tid. Så kom 2 mnd prøv meg. Etter 3 mnd slettes telefonsamtalen, så alle spor er borte. Styr unna om dere får noe som helst annet tilbud enn det som står på nettsidene i veil prisliste. Det er scam.