ice opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Før hadde eg dekning over alt. Der venner me telenor ikke hadde dekning hadde eg signal, fikk ringt og kom på nett. Nå har eg ikke dekning til ringe elller komme på nett flere steder eg hadde før. Skam dere ice . Dette er helt ubrukelig av dere gjøre mot kundene deres 😭😭😭gå tilbake til slik dere var
Hei, Linda! Det er leit at du har problemer med dekningen. I mai byttet vi gjestenettverk fra Telia til Telenor. Håper du tar kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg. https://www.ice.no/kundeservice/kontakt-oss/ https://www.ice.no/kundeservice/kontakt-oss/kontaktskjema/ Mvh. Julie ice.no
Etter bytte til Telenor som gjeste nett har vi mistet mobil dekning på hytta i Østfold.
Hei, Leif! Det er leit at du har mistet dekning på hytta. På dekningskartet vårt kan du se hvor vi har dekning: https://www.ice.no/dekning/kart/ Hvis dekningskartet viser at det er dekning, ta gjerne kontakt med oss så skal vi hjelpe deg. https://www.ice.no/kundeservice/kontakt-oss/ https://www.ice.no/kundeservice/kontakt-oss/kontaktskjema/ Mvh. Julie ice.no
Bra, fine priser og ikke noe å utsette på nettdekning.
Hei, Trond! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 😊 Mvh. Julie ice.no
Telenor vil ikke ha noen kunder mer. Dyre priser. Velg Plus Mobil er best. DE Tenker ikke på eldre som har telefoner med 2G dekning som ønsker fortsatt dette.
Hei, Jofa Det er supert å høre at du er fornøyd med telefonløsningen din hos Pluss Mobil! ice har vært først ute med å fase ut 2G-nettet, men de andre mobiloperatørene i Norge følger etter. Ved utgangen av 2027 vil 2G-nettet være være fullstendig slukket. Dersom du fortsatt bruker en telefon som er avhengig av 2G-nettet, vil det være nødvendig å bytte denne etter hvert, slik at du fortsatt kan bruke telefonen. Skulle du velge å oppgradere til en 4G- eller 5G-telefon senere, er du selvfølgelig velkommen tilbake som kunde hos ice. Jeg ønsker deg en strålende helg! Mvh Jonas ice.no
Fikk store problemer etter at Ice gikk over på Telenor sitt mobilnett. Det var ikke mulig å hverken ringe eller sende SMS, kun bruke internett. Kontaktet Ice, men her argumenterer de med at telefonen måtte være en gammel modell med kun tilgang til 2G noe som er direkte tøv all den tid dette er en 4 år gammel 5G telefon. Informerte dem om at dette ikke medførte riktighet,men de holdt på sitt. Var i kontakt med Elkjøp,her fikk jeg beskjed om at jeg var en av mange som hadde vært innom med samme problemet , ifob med overgangen fra Ice til Telenor sitt nett. Har nå fått ny nettleverandør som bruker Telenor nett,og telefonen virker som den skal.
Hei, Tommy Det er veldig leit å høre at endringen fra Telia til Telenor medført ulemper for deg! Vår tilgang til Telia sitt 2G-nettverk ble slukket 27.05.2025, og tilgang til 2G-nettverk er en avtale som ikke ble videreført med Telenor som gjestenett. Kort fortalt vil du ikke lenger kunne benytte deg av våre nettverkstjenester med enheter som ikke støtter 4G-tale i nettverket vårt. Oversikt over alle telefoner som støtter 4G-tale hos oss ligger på hjemmesiden vår, hvis du ønsker å se nærmere på dette. Oppgraderer du til en slik telefon ved en senere anledning, er du selvfølgelig velkommen tilbake som ice-kunde, enten det skjer før eller etter Telenor sin planlagte nedstenging av sitt 2G-nett i slutten av 2027. Jeg håper denne informasjonen var litt oppklarende, og jeg ønsker deg en flott helg! Hilsen Jonas ice.no
For ett og halvt år siden begynte endringer til det værre etter å ha vært kjempefornøyd mange år. Mobilen datt ofte ut etter noen minutter ringing. Ble bedt om å sjekke ting og rapportere om steder der jeg ringte fra, og jeg fortalte videre at det spilte ikke rolle hvor jeg var. Like ille over alt! Var en manglende reaksjon fra ICe. Fant selv til sist at det ganske nye sim kortet i mobil var feil med fra dere. Alt i orden etter det. Ikke så mange mnd' er etter har hastigheten falt drastisk og svinger veldig i hastighet. Meget ustabilt uansett hvor jeg er. Noe jeg fikk beskjed om å rapportere inn. Jeg kommer til å bytte selskap etter bindingstid, vis det ikke blir bedre! Mvh Andreas
Hei, Andreas Dette var veldig leit å høre! Vi forstår godt at du er misfornøyd dersom tjenesten vår virker så ustabilt som du beskriver den. Vi anbefaler at du tar kontakt med vår kundeservice, slik at vi kan undersøke dette nærmere igjen, og forhåpentligvis finne en løsning for deg. Våre tjenester skal selvsagt fungere mer stabilt en dette. Jeg ønsker deg en fin helg! Hilsen Jonas ice.no
Ice er oppkjøpt av milliard selskap og har null service Gamle Ice var bra med Vipps i sytemet der de bare trakk pengene fra min konto, dette har jeg hatt i flere år og det var behagelig og bra, så blir Ice kjøpt opp og jeg tenker ikke mer på det, jeg får kun 1 sms om at ice er oppkjøpt, så går det et par måneder og min tlf. blir stengt uten varsel, min tlf. er butikk tlf. og jeg har 2 barn etc. det er helt krise med kundene mine som jeg ikke kan snakke med. Jeg logger meg inn på nettsiden og finner ut at det er 3 ubetalte faktura, de betaler jeg straks, jeg er jo vant med at det betales automatisk med Vipps. Nye Ice nekter å åpne min tlf. fordi jeg nekter å betale inkassogebyr som de forlanger uten å varsle meg. Jeg skriver til de at jeg driver firma selv og vet at de ikke har lov til å forlange gebyr uten å varsle meg. De skriver at de har varslet meg men jeg har kun en sms nummer 2 fra dem at min tlf. er nå stengt. Dette viser at de spekulerer med å få inn mest mulig med penger og så driter de i kunden. I ny og ne så har jeg mine kunder som ikke betale, da tar jeg kontakt med min kunde og ordner opp på en hyggelig måte. Hvor vanskelig er det å sende en sms et par dager før forfalt regning og varsle på en hyggelig måte? Men neida her er det bare pengene som skal inn. Jeg har nå ny tele leverandør. Styr unna folkens.
Hei, Eivind Det er veldig leit å høre at du har hatt en vond kundeopplevelse hos oss. Vi forstår at du har mye på hjertet i denne saken, og du er selfølgelig velkommen til å kontakte oss på [email protected], så ser jeg gjerne nærmere på dette for deg. Jeg ønsker deg en fin helg! Mvh Jonas ice.no