ice omtaler og erfaringer

Alltid villige til å hjelpe, på en lettfattelig måte

Opplevde raske og utfyllende service på facebookgruppen til ice!

Har vært i USA uten dekning. Spurte før jeg dro om det kunne oppstå problemer i og med jeg hadde hørt om det fra andre. Fikk beskjed om at det ikke var problemer. I ettertid ser jeg at det er nettopp det det er. Ligger en link på nettsiden hvordan å fikse dette. Dette fungerte ikke for meg. Måtte kjøpe en kontant telefon til 900kr. Jeg reiser mye og har hatt mange andre operatører, men har aldri hatt problemer som dette. Unødvendig å si at det er slutt mellom Ice og meg.

Veldig bra kundeservice, raskt og enkelt svar på det meste.

Periodevise dekningsproblemer, mottar ikke samtaler. MMS faller ut. Mobilnett faller ut. Alle de som jeg har vært i kontakt med hos Ice kundeservice kjenner ikke til problemene eller later som om de ikke kjenner til dekningsproblemene, på tross av at mange har de samme problemene som jeg. Når jeg gir tilbakemelding om at problemet ikke er løst og at jeg ikke er fornøyd på sms etter samtale med kundeservice, får jeg feilmelding(!). Dette er fullstendig latterlig!!!

Kundeservicen her er noe av det bedre jeg har vært borti, helt upåklagelig!

Det tok litt tid, men siden jeg befinner meg i en helt annen tidssone skjønner jeg godt at ikke alt klaffer tidsmessig. Men, når jeg fikk svar så var det godt og utfyllende, og personen på andre enden forklarte grundig ved spørsmål fra meg uten at jeg følte meg dum av den grunn.