ice omtaler og erfaringer

Bra priser og super kundeservice.dekning i utkantstrøk og fjell kan bli bedre

Godt helhetstilbud. Alle tilbud går glatt, god dekning, god internett bra pris.

God dekning til en grei pris. God datamengde. Kunne vært billigere på datapakker utland.

Har ikke opplevd nedetid. Dekning overalt det jeg er. Bedre enn telenor som jeg hadde før.

Det er god dekning med ice, men det er noen steder som dekningen er dårlig. Det gjelder for alle operatører.

Upålitelig, kundeservice innfrir ikke det de lover å ordne opp i. Oppleves som om de ikke bryr seg - mistet all tillit til de som svarer på henvendelser og lover å fixe ting, men skjer lite allikevel. Veldig skuffende, rett og slett! Vurderer å klage til Forbrukerrådet denne gangen. Krever en stor forbedring!

Vi takket ja til et tilbud fra Ice etter telefonsamtale med selger i slutten av 2025. Det ble aldri opplyst om at vi ville bli belastet med et bruddgebyr på 3.750 kr dersom nummeroverføring ikke ble gjennomført umiddelbart eller innen svært kort tid. Da vi senere forsøkte å bruke tilsendt lenke for overføring, fungerte den ikke. Vi tok kontakt med kundeservice flere ganger (6+ telefonsamtaler), men fikk ulike svar hver gang og ble gjentatte ganger lovet tilbakemelding som aldri kom. Til tross for dialog og forklaring ble det sendt faktura på bruddgebyr – og deretter inkasso. For å unngå ytterligere kostnader betalte vi hovedkravet, men bestrider fortsatt grunnlaget. I tillegg har vi mottatt enda et bruddgebyr, uten at vi kan se at vi er informert om ny binding eller nye frister. Opplevelsen har vært preget av: Manglende tydelig informasjon ved salg Teknisk svikt uten at det tas ansvar Dårlig og sprikende kundeservice Inkasso i stedet for reell dialog Dette fremstår som lite ryddig og lite kundevennlig. Vi kan dessverre ikke anbefale Ice basert på vår erfaring.