ice omtaler og erfaringer

Hei, Charleston. Det er leit at du ikke fikk tilbudet som du ønsket da du først var i kontakt. Håper du vil bli kunde hos oss igjen en annen gang 😊 Mvh. Julie ice.no

Hei, Branko :) Dette var leit å høre. Jeg har sett gjennom oversikten over telefoner som støtter 4G Tale hos oss, og jeg finner dessverre ikke Honor 90 5G i listen. Jeg finner imidlertid Honor 90 Lite, og jeg finner det litt rart at en mer avansert telefon ikke støtter 4G Tale. Jeg tar dette videre og får sjekket opp om listene våre må oppdateres. SIM-kortene våre skal nå være programmert til å velge ice+ som førstevalg og Telenor som andrevalg. Vi vil fortsatt ha tilgang til 2G-nett via Telia ut mai, så kanskje du kan manuelt velge Telia sitt nettverk i nettverksoversikten på telefonen for øyeblikket? Mvh. Anne ice.no

Hei Åse Takk for hyggelig tilbakemelding. Vi gjør vårt beste for at våre kunder skal bli fornøyd Mvh Ice

Hei, Khan Litt vanskelig å gi en tilbakemelding her uten å vite hva du skriver om. Men en muntlig avtale blir også sendt skriftlig der kunde må godta vilkåra og bekrefte at alt er forstått. Det er ikke noe lureri. Har man misforstått noe er det beklagelig, men det kan ikke kalles for lureri. Når du ringer inn til kundeservice har vi personvern vi må holde oss til, og opprettholde. Dette gjelder for både kunder og ansatte. Mvh Mia ice.no

Hei, Timothy. Det er leit å høre at dere opplevde slike problemer ved kjøp av telefon. Telefoner kjøpt via vår nettbutikk, håndteres av nettbutikken direkte. Er det feil og reklamasjonsgrunnlag for en telefon, er det derfor lite kundesupport kan gjøre. Det er årsaken til at du som kunde ble henvist til nettbutikken direkte. Dette er uavhengig av at vi nå er innlemmet i den store Lyse-familien. Jeg håper dere har fått løst saken, og jeg beklager de utfordringene dere har støtt på i forbindelse med denne saken. Mvh. Anne ice.no

Hei, Michele Jeg forstår godt det er frustrerende når ting ikke virker, spesielt noe man kanskje er avhengig av. Er det en sak som må sendes videre til teknisk avdeling, så må man dessverre vente på at en tekniker får sett på dette. En som svarer på telefon når du ringer har ikke samme muligheter som en tekniker til å løse noe mer kompliserte saker. Mvh Mia ice.no

Hei, Leif Jeg forstår at du føler på misnøye og det er leit, men vi lurer ikke våre kunder. Alle avtaler man inngår må bekreftes enten via kontrakt med signatur eller ved skriftlig bekreftelse via tekstmelding. Vi har vårt eget nett som vi fortsetter å bygge ut, samtidig som vi for øyeblikket leier både Telia og Telenor sitt der vårt eget ikke strekker til. I løpet av dette året vil vi leie kun Telenor sitt i tillegg til vårt eget. Opplever man problemer med tjenestene kan det være andre årsaker enn bare dekning. ;-) Mvh Mia ice.no