ice omtaler og erfaringer

Har vært kunde hos ICE i mangen år og hatt god kundeservice de har også en mobildata pakke som passer oss bra . Da jeg skulle hjelpe en venn med å kjøpe mobil og abonoment gikk det veldigt galt. Mobilen var låst ved mottak, ICE fra sa seg ansvar og ba oss kontakte underleverandør som vist nokk sendte ut vår mobil direkte til oss. Vi brukte mye tid på tlf og mail korspodanse med ICE ble satt over til lager og butikk , trenering og manglende vilje til å ta saken var gjengs. Da Lyse overtok ICE virket som ICE ble gjerrig på god kundebehandling i samme handel. Hører også med til historien at Underleverandører låste opp mobilen kostnads fritt.

1 uke uten fungerende abonnement, pga feil hos ICE.. skjedde ifm utvidelse av abo, tvilling-eSIM til klokke. Teknisk avdeling skal se på saken. Vært i kontakt med ks hver dag, uten at de kan gjøre noe med saken.. bytter til annen leverandør så fort som mulig. Virker som at kundeservice består av skoleungdom som kun har myndighet til å si: jeg forstår, men saken ligger hos teknisk...

Man blir lurt inn i avtaler som viser seg å være lengre enn man hadde avtalt. Å prøve å klage medfører bare bortforklaring fra Ice som jo men alle våre avtaler er 2 år. Klager du på tlf så finner det det ikke senere osv. Ikke samme dekning som Telenor, og mye brudd. Lav kvalitet fra produkt til kundeservice. Styr unna dette elendige selskapet !

Tusen takk til ICE. Etter en ubehagelig samtale med en kvinnelig saksbehandler hos ICE har jeg undersøkt markedet hos konkurrerende mobilselskap. Som kunde forventer jeg et minimum av service og oppførsel fra representanter for ICE. Jeg har hatt et forhold til ICE i mange år men nå er det slutt. Ser at det er mange andre selskap som kan gi bedre betingelser. Derfor er det ikke vanskelig for meg å velge vekk ICE. Anbefaler også andre til å undersøke alternative selskap. Jeg ser ingen grunn til å kaste bort penger til mobil avtale med ICE.

De to jentene og jeg har vært Ice-kunder lenge. Grunnen til at jeg ikke ga topp-karakter til Ice er at samtaler mellom Norge og Liberia er for dyrt. Jeg er på lang-besøk der hos min kone.

Min erfaring med mobiloperatøren Ice: En advarsel til andre Som kunde hos Ice har jeg dessverre opplevd betydelige problemer etter deres nylige migrering til Telenor-nettverket. Ice unnlot å informere sine kunder om at man ville trenge spesifikke telefonmodeller eller programvare for å kunne fortsette å motta og sende samtaler og SMS. Denne mangel på kommunikasjon resulterte i at linjen og nettverkstjenestene ble kuttet for flere hundre, om ikke tusen, kunder. Personlig opplevde jeg dette som ekstremt utfordrende, da jeg er under behandling for alvorlig kreft, hvor det meste av kommunikasjonen med helsepersonell og familie er avhengig av mobilnettverket. Isolasjonen jeg opplevde uten tilgang til mobilkommunikasjon, var en svært belastende situasjon som medførte bekymring både for meg og mine nærmeste. Kundeservice hos Ice tilbød ingen løsning på problemet, bortsett fra å foreslå at jeg skulle kjøpe en ny mobiltelefon via deres tjenester, som støttet deres plattform. Jeg måtte gå flere dager uten mulighet til å kommunisere, noe som er fullstendig uakseptabelt under slike omstendigheter. Denne erfaringen har ført til at jeg har avsluttet mitt kundeforhold med Ice og byttet til en annen leverandør. Jeg kommer aktivt til å fraråde andre å bruke deres tjenester, da jeg opplever at Ice er en upålitelig operatør som ikke setter sine kunders behov først. Ice har vist en fundamental mangel på profesjonalitet og ansvarlighet, og jeg kan på ingen måte anbefale dem som leverandør.

Kutter meg av mobilnettet uten forvarsel, fordi de skiftet til Telenor-nettet, som tydeligvis er inkompatibelt med mobilen min. Ingen løsning.