ice omtaler og erfaringer

Min erfaring med mobiloperatøren Ice: En advarsel til andre Som kunde hos Ice har jeg dessverre opplevd betydelige problemer etter deres nylige migrering til Telenor-nettverket. Ice unnlot å informere sine kunder om at man ville trenge spesifikke telefonmodeller eller programvare for å kunne fortsette å motta og sende samtaler og SMS. Denne mangel på kommunikasjon resulterte i at linjen og nettverkstjenestene ble kuttet for flere hundre, om ikke tusen, kunder. Personlig opplevde jeg dette som ekstremt utfordrende, da jeg er under behandling for alvorlig kreft, hvor det meste av kommunikasjonen med helsepersonell og familie er avhengig av mobilnettverket. Isolasjonen jeg opplevde uten tilgang til mobilkommunikasjon, var en svært belastende situasjon som medførte bekymring både for meg og mine nærmeste. Kundeservice hos Ice tilbød ingen løsning på problemet, bortsett fra å foreslå at jeg skulle kjøpe en ny mobiltelefon via deres tjenester, som støttet deres plattform. Jeg måtte gå flere dager uten mulighet til å kommunisere, noe som er fullstendig uakseptabelt under slike omstendigheter. Denne erfaringen har ført til at jeg har avsluttet mitt kundeforhold med Ice og byttet til en annen leverandør. Jeg kommer aktivt til å fraråde andre å bruke deres tjenester, da jeg opplever at Ice er en upålitelig operatør som ikke setter sine kunders behov først. Ice har vist en fundamental mangel på profesjonalitet og ansvarlighet, og jeg kan på ingen måte anbefale dem som leverandør.

Kutter meg av mobilnettet uten forvarsel, fordi de skiftet til Telenor-nettet, som tydeligvis er inkompatibelt med mobilen min. Ingen løsning.

De legger ikke ut info om sine driftsproblemer på deres hjemmesider, selv om de har en egen side for driftsmeldinger. De ber deg ringe hvis du har problemer med å ringe - javel? Sist jeg ringte (når nettet fungerte igjen) var det 40min ventetid på kundeservice.

Utrolig dårlig nety' vilseleder kunder til å tegne ubruklige avtaler på telefon' imens helt annet på papir. En omgang med forbrukerrådet venter oss her da jeg nekter å betaøe 7500 i bruddgebyret når vi byttet leverandør.

Bad experience with ICE. Denne ble lagt ut i trustpilot 03. mars 2025 for Lyse Tele men den hører hjemme her. Jeg er ikke kunde hos ICE men mottar fakturaer og purringer via SMS (ice.no) til mitt telefon-nummer hos MyCall. Og det ser ut som spam eller svindel.. Det går senare til inkasso via Visma Amili. Ingen verifiserer korrekt telefon-nummer eller navn på kunde. Hvordan er det mulig å bruke ett abonnement i ICE som genererer fakturaer som belastes ett annet mobil-nummer som ikke tilhører ICE?. Totalt ute av kontroll eller svindel? --- Visma Amili inkasso beklager feilen og skal ordne opp og kontakte ICE. Men idag 10.03.2025 fortsetter ICE å sende SMS angående nye gebyrer og inkasso. ---ICE publiserer mye info om spam på nettet, f.eks - de siste ukene har svært mange nordmenn mottatt en SMS der de oppfordres til å trykke på en ondsinnet lenke. ---ICE sender selve ut SMS med oppfordringer å ge ut betalingsinformasjon - til personer som ikke er kunder! Og hverken ICE eller Visma inkasso har konsent at lagre eller bruke min private informasjon! ICE eller Lyse Tele kan ikke rekommenderes

Lite fleksibel håndtering + fullstendig mangel på informasjon om svært høye bruddgebyrer, etter to års abonnement der hele familien var koblet på.

Ice er enkelt og bruke samtidig som du får god service og oversikt