OneCall omtaler og erfaringer

Hei, Cato! Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding🌺 Leit at vi ikke har optimal dekning i ditt område. Telia dekker 99% av befolkningen med 5G, men det er likevel noen områder som ikke nåes. Gi veldig gjerne konkret tilbakemelding med adresse på denne siden: https://www.telia.no/nett/dekning/ 🫶 SIM-kort og de aller fleste andre tjenester skal kunne aktiveres på MineSider, men det virker som du har opplevd problemer, og det må vi bare beklage og se på! Takk igjen, Cato - ønsker deg en nydelig høst videre! 😊

Hei, Dale! Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive tilbakemelding🫶 Det kan absolutt være fornuftig med et vanlig abonnement, særlig om man bruker mobilen en del😊 Ønsker deg en nydelig høst!

Hei, Frank😊 Tusen takk for tilbakemelding! Vi har noen helt fantastiske kundekonsulenter🙌 Ønsker deg en nydelig høst❤️

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Jansor😊

Takk skal du ha for tilbakemelding, Harald!🌺 Veldig leit at du har hatt det vanskelig med å komme i kontakt med oss! Innspurten av sommeren var en hektisk tid for kundeservice, men vi har heldigvis begynt å rette på skuta igjen nå. Mindre trafikk, folk tilbake fra ferie i tillegg til rekruttering av nye fantastiske kunderådgivere kommer til å gjøre svartiden hos kundeservice bedre fremover!🙌

Hei, Gerd - og takk for din tilbakemelding 🌺 Veldig kjedelig å høre at du har hatt vansker med å komme i kontakt med oss. Siste del av sommeren ga oss mer trafikk enn ventet, og dette ga oss ekstra lange ventetider. Vi har kommet oss mer tilbake til normalen nå, og vil i tillegg straks ha opplæring på nye, flinke kunderådgivere. Håper du etter hvert fikk den hjelpen du behøvde ❤️

Tusen takk for at du kommer med tilbakemelding!❤️ Dette blir tatt videre. Det skal ikke oppleves som ubehagelig å bli kontaktet av en av våre selgere.

Takk for tilbakemelding, Linus! Når man skal bestille et produkt i nettbutikken, så ser man om vi har telefonen på lager eller ikke. Har vi ikke telefonen på lager, er det ikke alltid vi har en konkret leveringsdato å vise til. Dette er blant annet fordi vi ikke alltid får estimert leveringstid oppgitt fra våre leverandører. Du kan være trygg på at så fort vi mottar varen, så sender vi de rett ut til de som venter. Det er veldig leit å høre at du har hatt en dårlig kundeopplevelse. Det har i perioder vært ekstra trykk på kundeservice i sommer, og dette har ført til lengre ventetider enn normalt. Håper du mottar telefonen din innen kort tid, og at du har en strålende sommer videre🌺

Takk for veldig hyggelig kommentar, Max!🌺 Vi er veldig glade for å kunne tilby abonnement uten kredittsjekk slik at flest mulig kan skaffe seg et rimelig abonnement, og det er godt å høre at du har hatt nytte av dette. Å være gjeldsfri i dag er virkelig en bragd! Du er fantastisk - tusen takk for at du er kunde hos oss!🥰

Hei, Michael! Tusen takk for at du har tatt deg tid til å skrive en tilbakemelding. Utrolig leit å høre at du føler på et svik fra vår side. Vi respekterer selvfølgelig alle våre kunder og ønsker å være så transparente og informative som mulig. Når det kommer til endringer av avtaler, så hender det innimellom at vi oppdaterer abonnementsporteføljen vår. Da sender vi varsel til berørte kunder minst 30 dager i forveien til e-postadressen som er registrert hos oss. Det er vanskelig å si hvordan det har seg at du ikke kan se å ha mottatt denne. Anbefaler å sjekke om du har riktig e-postadresse hos oss og dobbeltsjekke dine spamfiltre. Vi er lei oss for å ha mistet deg som kunde som konsekvens av dette. Ønsker deg en nydelig sommer videre🌺

Hei, Eli! Tusen takk for at du har gitt oss tilbakemelding. Veldig leit å høre at du har opplevd vanskeligheter med å komme i kontakt med oss. Vi har hatt ekstra trykk nå i sommer, og det har til tider ført til ekstra lang ventetid. Når det kommer til endringer av abonnement, så er vi lovpålagt å gi beskjed om dette minst 30 dager i forveien, så det blir sendt informasjon på e-post i god tid. Det anbefales å sjekke søppelpost/spamfilter - og dobbeltsjekke at man har registrert riktig e-postadresse hos oss. Håper du har hatt en nydelig sommer!🍓

Hei, Leif! Tusen takk for tilbakemeldingen din. Veldig leit å høre at du har opplevd problemer som vi ikke har klart å fikse. Ventetiden hos kundeservice har vært veldig variabel i sommer, og til tider har det vært utfordrende med uvanlig lang kø. Vi har selvfølgelig bemannet e-post, men der har også ventetiden vært lengre enn normal noen uker av sommeren. Håper du og kundeservice kom til bunns i problemet, og at du har kommet i kontakt med Danmark❤

Takk for tilbakemeldingen din, Endre!🌸 Ingen tull og bra dekning er et godt utgangspunkt, så håper vi du får flere gode opplevelser med oss fremover! Tusen takk for at du er kunde hos oss🫶 Håper du har en fortreffelig sommer!

Takk for tilbakemelding, Jon🤩 Godt å høre at du opplever at ting er ryddig og at vi er til stede om det skulle være noe! Det er akkurat sånn det skal være🫶 Håper du har en fantastisk sommer🌞🍓

Takk for utrolig hyggelig tilbakemelding, Arne😍 Du skal vite at det settes stor pris på! Vi har en fantastisk gjeng på kundeservice som jobber på for å hjelpe alle på best mulig måte🫶 Tusen takk for at du er kunde hos oss! Håper du har en nydelig sommer🥰

Tusen hjertelig takk for tilbakemelding🥰 Godt å høre at dekningen er som den skal! Håper du har en aldeles strålende sommer, Helge🫶