Phonero omtaler og erfaringer

Fikk en telefon i januar21 fra en selger som var sa at phonero var billigere enn ice. Jeg følger ikke med på alle detaljer må jeg innrømme, men han slo opp priser når vi pratet. Fremsto som så overbevisende. Etterpå viste det seg at det var to GB mindre enn det abonnementet jeg hadde samt at han unnlot å opplyse om at prisen var uten moms. Selgeren var på tråden og fulgte med at jeg godkjente avtalen, ved å sende "ok" på sms, skapte et press som gjorde at jeg ikke fikk satt meg inn i avtalen. Etter noen dager tok ice kontakt og jeg byttet tilbake til dem, jeg hadde unlatt å bekrefte meldinger fra phonero der jeg juridisk skulle overførte nr til dem. Jeg tenkte derfor ikke mer på det. Må legge til at jeg er privat person og ikke firma, har et enkeltmannsforetak som ikke er i drift. Etter tre mnd kommer det en regning på brudd på avtale, med fire dagers betalingsfrist, jeg skriver mail om at jeg ikke synes det er rimelig at jeg betaler den, da jeg aldri byttet nummeret mitt over. Fikk en mail tilbake om at de forventet betaling innen en uke, ellers gikk den til forliksrådet. Jeg forstår i etterkant at det "ok" jeg sendte anses som bindende, men det er så dårlig foretningsetikk og drive med salg på denne måten.

Alt er bra. Gode svar på spørsmål jeg måttet ha, hyggelig kundeservice og betaler ikke mer enn jeg bruker.

Når jeg har ringt har jeg fått greie og enkle svar. Jeg har blitt fortått og hjelp har blitt raskt og greit forklart. Fakturaen er greit og oversiktlig satt opp. I det hele en hjelpsom service avdeling.

Jeg fikk kjempeflott hjelp. Veldig profesjonell service.

Får svar når kontakt dem, løsningsorientert. Bra app for bedriftskunder.

Phonero har vennlig og løsningsorientert kundeservice. Dessverre er Phonero basert på Telias utilfredsstille de dekning men og tekniske løsninger kundeservice er meget god.

Er så langt meget tilfreds med både dekning,pris og kundebehandling.

Gikk tom for data i kritisk øyeblikk. En kjapp telefon til kundeservice og datatrafikken var oppe igjen innen 10 min.

Meget bra. Vennlige og service mindede kundekonsulent. Veldig bra pris.

To ganger phonero ved inngåelse av kontrakten bedratt meg med hensyn til vilkårene i kontrakten

Utmerket service. Flinke og hjelpsomme. Jeg fikk hjelp til mitt problem over telefon og de fikset mitt problem uten at jeg behøvde å gjøre noe. Anbefales!

Utrolig fornøyd med Phonero, så enkelt og greit pluss gode priser! Garantisvar på kundeservice også slik at vi fort får hjelp om vi ønsker å sette opp noe mer på sentralbordet. Anbefaler Phonero på det sterkeste!

Brudd gebyr. Manglende info om faktura og hvordan det trekkes fra kundens innbetalte brudd gebyr til gml operatør.. Og dette led roll over på innkjøpt ekstra pakke. Endre dagens regel før å være konk.dyktig..

Sørg for å få alt som tilbys skriftlig. De prøvde å fakturere mms, bank id sms, og hadde ikke inkludert rollover. Hadde heldigvis bedt om alt i tilbudet skriftlig. Vedr data rollover så er vel Phonero de eneste som kun overfører ubrukt data fra månedspakken, som det også brukes av først. Det vil si at om du har 12Gb inkludert og bruker opp 6Gb har du 18Gb neste måned, men om du bruker 12Gb den neste måneden flyttes ikke noe data til påfølgende måned da du har brukt opp månedspakken og det er kun data derfra du får med videre.

Ble kontaktet av en Phoneroselger, som kunne tilby meg en bedriftsavtale vesentlig mer gunstig en det jeg hadde fra før av. Mer data til samme pris rett og slett. Skulle være så rå dekning og greier også. Hyggelig og med et godt tilbud. Prosessen ble jeg effektivt loset gjennom. Positivt! Men, når regningen kommer i posten ligger det ugifter der som ikke ble nevnt av selger. MMS og BankID ble nå ekstra løpende kostnader i tillegg til månedsavgiften, og epost fakturagebyret var på 59kr pluss moms! En sur overaskelse og noe ganske annet enn det intrykket jeg fikk av selger. Negativt! Jeg ringer Phonero og forteller om opplevelsen min og hvordan jeg føler meg lurt inn i en avtale på falske primisser. Måten Phonero håndterer dette på en grunnen til at jeg skriver her i dag. De tar øyeblikkelig tak i saken. Fjerner alle ekstra utgifter på min første regning, og på alle fremtidige regninger. Altså i tråd med det selger tilbød muntlig. Ikke det som står skriftelig med liten skrift (i en avtale jeg ble loset gjennom av selger til å bare svare ja på). Positivt! Så forfriskende med et selskap som reagerer på en fornuftig måte. Ikke klandrer selger eller støtter seg kun på hva som står skriftelig. Som forstår at et langsiktig godt kundeforhold er god business. Jeg mener fortsatt at de Phonero's selger kan bli bedre til å opplyse om alle aspekter av avtalen. Men måten firmaet har håndtert min sak helhetlig, står fortsatt til full score. Jeg kan anbefale.

skrev tidligere om min erfaringbetterdet hadde jeg en hyggelig tlf samtalemed en fra phonero som under samtalen bekreftat athan der og da slettet meg som ny kunde dagen etter får jeg en mail fra phonero som sier det motsatte og at de ikke vil sltte meg hva i all verden er det de prøver på tror de virkelig at de kan tvingemeg til å bli kunde hos dem nb fortalte representanten fra phonero under samtalen at jeg hadde svart på en textmeld under samtalen med selger han bekreftet likevel at destrøk meg som kunde og aaken skulle hvere ute av verden noe den tydlgvis ikke er siden den mailen jeg fikk fra dem idag kjeltringer