Telenor Mobil omtaler og erfaringer

Da vi skulle få internett i den nye leiligheten, aktiverte Telenor det i feil leilighet. Det tok over en uke før feilen ble rettet, og som plaster på såret fikk vi "Alltid på nett" ut måneden og neste, siden vi måtte bruke mobilnett i mellomtiden. To uker senere, mens jeg er på ferie, får jeg plutselig SMS om at jeg har brukt opp internett. Det var jo rart? Da jeg ringer kundeservice, får jeg beskjed om at jeg ble tidligere feilinformert og at "Alltid på nett" kun er i 3–5 dager. Og som om det ikke var nok ... Hun på tråden fortsetter å insisterer på at jeg må oppgi og bekrefte serienummer på ruter og modem – som jeg allerede har sendt inn på e-post for 2 uker siden – og jeg har jo ikke problemer med nettet hjemme!! Tror samtalen varer i 5 minutter uten at hun forstår dette. Jeg måtte nærmest trygle henne om å ikke gjøre endringer i hva som allerede står registrert i systemene deres. I frykt for å miste nettet igjen mens jeg er på ferie, måtte jeg bare legge på.

Bor på Vestlandet og der er Telenor suveren på dekning. Har ikke WI-FI hjemme og bruker kun mobilabonnementet til å streame musikk, se på TV ol. Det fungerer utmerket og det som jeg evnt ville spart på å ha et billigere abonnement ville gått tapt da jeg mest sannsynlig også ville trengt bredbånd el hjemme. PS. Jeg ser ikke på TV hver dag. Kanskje 2-3 ganger i måneden, men streamer mye musikk hver dag. Noen ganger når ting er surt får jeg en raptus og ser en serie. Funker helt fint med å koble opp på mobilen.

avslutta mobilabonomentet når jeg var utlands (jeg skulle bytte) og hadde informert om dette tidligere, at overføringsdato måtte skje når jeg var kommet inn til norge. sto uten muligheten til å ringe eller motta noe som helst i flere dager, da de sa det opp på nytt etter jeg fikk ordnet det. har ringt inn å sagt opp hos telenor og får fortsatt faktura for mobil abonoment. frekke kundebehandlere og tungvindt system- hadde styrt langt unna telenor, velg Ice! :)

Telenor’s service is disappointing—slow internet and overpriced plans. Starlink offers much faster speeds at 30% lower cost, making it a far better option. For mobile services, Telia provides better coverage and packages at 25% less. Telenor seriously needs to improve both quality and pricing to stay competitive.

Endrer mobilabonnementet mitt til en dyrere pakke uten at de sier fra eller at jeg ber om det. De sier at jeg selv må bytte tilbake, om jeg ønsker det. De måneder som er blitt endret uten mitt samtykke, må eg selvfølgelig betale de høye priser, før de endrer abonnementet tilbake igjen. Så går det noen måneder så gjør de det samme igjen. De kommer med unnskyldning om at det er gamle avtaler som blir flyttet over på nye (dyrere) avtaler med høyere hastighet og at avtalen jeg hadde blir faset ut. Det er bare tull siden min opprinnelige avtale ligger tilgjengelig for både nye og gamle kunder.

Ingen opplysning da Safe ble opprettet samtidig med telenorabbonement om at man måtte si opp safe svindelforsikring separat ved oppsigelse av Telenor abonnement . Jeg har nå skiftet mobiloperatør etter mange år som kunde i Telenor. Takken var at jeg uten å være klar over det har betalt for en forsikring som må sies opp separat.

Dyrt abonnement. Dårlig kundeservice. Trenger ikke større mb

kundeservice umulig å få til å forstå problem. Sendt meldinger om endring og bedt om bekreftelse - ingen svar .Abonnement flyttet uten grunn - og fått regning etterpå uten bruk (tok 3 dager å rette feilen hos telenor, selv om det ble varslet første dag, regning på disse 3 dager, pluss innmelding.) På nettside står ; ring 09000, alltid åpent - men stengt etter 1600, samt helligdager. Bjørn O.

Endrer abonnement uten samtykke til langt dyrere. Og sider de ikke kan ikke sende kreditnota eller bekreftelse på at beløpet på feil i faktura vil bli tilbakebetalt. Du må bare stole på at tilbakebetaling vil skje.

Endrer mobilabonnementet mitt til en dyrere pakke hele tiden uten at de sier fra eller at jeg ber om det. Må stadig kontakte de for å få tilbake den opprinnelige avtalen. Da er det som regel for sent og høyere regning må betalest den måneden før de endrer abonnementet tilbake igjen. Så går det noen måneder så gjør de det samme igjen. De kommer med unnskyldning om at det er gamle avtaler som blir flyttet over på nye (dyrere) avtaler med høyere hastighet og at avtalen jeg hadde blir faset ut. Det er bare tull siden min opprinnelige avtale ligger tilgjengelig for både nye og gamle kunder.

De er for dyre sammenlignet med konkurrentene ! Men god kundeservice har de .

Veldig fornøyd. Men dyrt. Vurderer og bytte grunnet pris

Dere er helt ufattelig dårlig på kundeservice og er så uforskammet når jeg (om jeg er så heldig å komme gjennom til dere på telefonen)Dessuten så stenger dere alt for tidlig og særlig om kveldene/helgene!!!

Fikk tilbud fra en selger som ville at vi flyttet barnas abonnement til Telenor, fikk et godt tilbud som jeg aksepterte, så kom faktura med helt annen og mye høyere pris enn vi avtalte. Jeg tok kontakt og fikk beskjed om at Telenor ikke kan tilby den prisen selgeren hadde oppgitt og jeg hadde akseptert. Så nå sier vi opp og flytter tilbake til forrige operatør etter to dager som Telenor-kunde. Mistenker at Telenor spekulerer i dette og at vi ikke er de første som opplever lignende fremgangsmåte.

Kunne ønske jeg kunne gi minusstjerner! Telenor leverer aldri det de lover, og de holder aldri sine løfter. Når du kontakter dem for hjelp, får du kun svaret: "Beklager, det var en menneskelig feil." Det får meg til å lure på om Telenor kun ansetter folk for å gjøre feil etter feil. Utrolig at en så stor og tidligere pålitelig bedrift har blitt så useriøs. Veldig skuffende!

Prisen stiger altfor ofte!! Samtidig blir det mer data, men det trenger jeg IKKE. De har ikke noe abonnement med kun 1GB