Nortel omtaler og erfaringer

Hei Det er leit å lese at dere har hatt en såpass dårlig opplevelse med dekningen hos oss, og at vi ikke har klart å løse problemet deres. Når det gjelder dekningen vår så har alle våre abonnement full Telenor-dekning, og denne er dokumentert like bra som Telenors egne kunder. Det er altså ingen forskjeller i selve dekningen, men ulike telefoner, og miljøet rundt kan selvfølgelig påvirke dekningen. Jeg forstår ut i fra det du skriver at dere har blitt fakturert både bruddgebyr og utkjøpet vi dekket da dere kom over til oss, og jeg skjønner at dette kan virke forvirrende og skape mer utgifter enn dere regnet med. Vi ønsker å se nærmere på denne saken, så ta gjerne kontakt med oss på [email protected], eller ring oss på 70309900 så kan vi se nærmere på dine fakturaer. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Marcin Jeg skjønner frustrasjonen din over at kundene dine ikke får tak i deg, slik skal det selvfølgelig ikke være! Beløpet du nevner her på 3500kr er det vi kaller bruddgebyr. Dette er et gebyr man mottar for brudd på en skriftlig inngått avtale. I kontrakten du mottar før du blir kunde hos oss finner du alt av vilkår og priser, men våre ansatte skal likevel være tydelig i sin kommunikasjon når det gjelder dette. Jeg ønsker veldig gjerne å hjelpe deg og gå nærmere inn på denne saken. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] eller ring 70309900 så kan vi ta en nærmere titt på abonnementet ditt. Vi håper vi kan snu din opplevelse av det å være kunde hos oss til noe positivt, og takker deg for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Kalle, Tusen takk for 5 stjerner og for at du forteller oss hva du var fornøyd med, det setter vi stor pris på og tar med oss videre. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Alexander, Dette høres stressende ut og vi har veldig lyst å se nærmere på hvordan vi kan hjelpe deg, men har dessverre ikke nok informasjon til å kunne søke deg opp i systemene våre. Vi ønsker å komme i kontakt med deg, så send oss gjerne en mail til [email protected], ring oss på 70309900 eller chat med oss på nortel.no så kan vi se nærmere på fakturaene dine. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Elisabeth Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi veldig pris på! Det er kjekt å høre at du er fornøyd med overgangen til Nortel :-) Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Terje, Vi er veldig glad for å høre at du er fornøyd med overgangen til Nortel! Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Kjetil, Så kjekt å høre at du er fornøyd med abonnementet ditt hos oss, og at du har fått god oppfølging. Vi setter veldig stor pris på din tilbakemelding. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel