Agva Kraft omtaler og erfaringer

Så langt har jeg kun positive inntrykk fra betjening.

Vi har hatt Agva i to omganger. Den første gangen flytta vi rett ved A-konto-avtalens utløp. Det tok oss over 6mnd å få tilbakebetalt de tusenlappene(!) vi hadde betalt inn for mye i forskudd. Vi fikk heller ikke pengene utbetalt før etter gjentatte purringer - da hadde vi allerede flytta inn i ny bolig, og trodde Agva hadde satt opp nytt strømabonnement (noe vi hadde skriftlig bekreftelse på at de skulle gjøre). Det gjorde de altså ikke. I ettertid har de fakturert oss triple månedsavgifter for flere måneder av gangen, fakturaene har skjulte kostnader bakt inn i spotprisene da spotprisene ligger godt over NordPool sine, og månedsavgiftene blir etterfakturert for et år tilbake slik at vi ikke skal oppdage det. De endra også avtalen vår fra Spotpris til Innkjøp uten at vi fikk varsel om det - det var da alt ble dyrere. Innkjøpsavtalen finnes heller ikke på hjemmesiden deres, så det er umulig å sammenligne den med andre avtaler både hos dem og konkurrentene. Nå har vi flere ganger prøvd å konfrontere Agva med dette både over mail, "mine sider", og telefon. Møter samme sure kundebehandler på telefon OG mail hver gang (hun henviser til tidligere telefonsamtaler og mailer når vi ringer). Saken er fremdeles ikke løst, og vi har fremdeles ikke fått tilbake de hundrevis av kronene vi har betalt inn for mye. Når man sender mail eller ringer om problemene får man autosvar med "Vi har for øyeblikket noe lenger behandlingstid pga fakturaperiode." men dette svaret får man uansett når på måneden man kontakter dem. Useriøst svindlerfirma.

Ble lurt inn i en avtale som Agva kraft egentlig ikke er skyld i alene men Forbrukerrådet bruker bedriftenes logo i sine anbefalinger som er lagt ut på nett. Da er det lett å tro at dette er strømleverandørens annonse. Der går de god for Agva`s veldig forvirrende og lett missforståelige reklame. Det reklameres blandt annet med ord som TOTAL "Inkl. nettleie, men det er det slett ikke. Andre steder i samme kampanje står det flere priser på samme produkt. Dette vet jo Agva og dessverre er Forbrukerrådet tydeligvis ikke klar over at dette er måten majoriteten leser reklame på. Det blir like mye forvirring som Forbrukerrådet til stadighet beskylder strømleverandørene for selv intensjonen nok er motsatt. For noen banditter!!!!

Aldri hat problem med agva og dei er billigere en det meste andre på markedet

Svært god pris og god kundeservice. Tommel opp og anbefales fra oss 👍

19 April 2021 - kl 14:25. Advarsel. Styr laaangt unne AGVA. Benyttet bytt.no som går ut på at man finner den rimeligste strømleverandøren. Da kom AGVA Frakt opp som en av de første, men dette er bare en bløff. Hvis man ser på alle de negative omtalene, så ser man at de strømmer inn etter bare noen dager/uker etter at kunde har tegnet abonnement. "DA BØR DET RINGEN EN BJELLE" Jeg fikk raskt kontakt med kundeservice, og de kommuniserte som bare det, og ville at jeg skulle tegne et abonnement. Men når jeg leste kundeomtalen deres, og konfronterte AGVA med dette, så ble de helt stille, og våget ikke å svare meg lenger. En gyllen regel er at man skal stole mer på kundenes omtale enn på selkapets lovnader

Noe som bare finnes i en kvalitet burde være veldig enkelt. Grei fakturering så langt. Ubehagelige selgere som vil ha en til å kjøpe "fodelsprodukter" som er veldig fordel for Agva

godt tilbud, og jeg har vært kunde før. Ryddig og grei måte å få satt igang leveransen.

Billig kraft ønsker ikke å betale alt for mye for strøm. Dette selskapet er bra.

De vet de kan utnytte makt posisjon - jeg bare bytter leverandør - ikke noe håp at de skal holde avtalen

Sjekket pris og omtale da jeg ønsket å bytte leverandør både til hytta og til boligen. Så langt har jeg bare positive opplevelser og med rask besvarelse.

Som ny kunde så føler jeg meg ivaretatt. Har vært i kontakt med kundeservice en gang, og de løste mitt spørsmål umiddelbart. Veldig bra. Hyggelige mennesker på kundeservice.

Det var enkelt å bytte til Agva Kraft. Jeg hadde binding i mitt gamle selskap og kundeservice fikset så jeg slapp å betales noe ekstra

Ovennevnte er av avgjørende betydning. Ikke minst at pris er forutsigbart og at det vedvarer, ikke bare i en kort periode. Ved prisendring MÅ det varsles skikkelig, ikke bare la kunden ha ansvaret ifht. at en kampanjeperiode er slutt. Innslag av nye kunder er en ting, men lojale kunder trenger også oppmerksomhet. M.a.o :Tett oppfølging av kundene er en forutsetning for lojale og langvarige kundeforhold. Husk at 1 misfornøyd kunde snakker til 10 andre, mens en fornøyd kunde er "rolig" og forblir en langvarig kunde

God og kjapp kundebehandling. Billigst på strøm i forhold til andre konkurrenter.

Fine strømpriser og faglig service jeg andfaller sterkt de selskapet