Agva Kraft omtaler og erfaringer

Jeg tegnet en kort og relativt gunstig fastprisvtale med Agva i februar, og den skulle tre i kraft innen 2-5 dager, fikk jeg opplyst på telefon. Etter det har jeg ikke hørt noe fra dem og min dyre avtale med Ishavskraft løp derfor videre uten at jeg fikk vite det før neste regning fra kom. Jeg hadde lest om andre med noenlunde samme erfaring med avtaler med Agva, men tvilte vel på at det gikk an å være så useriøse. Jeg skjønner ikke hva de vil oppnå med en slik kundebehandling.

Jeg ringte kundeservice til AGVA for å forsikre meg om at avtalen var i orden, det er nemlig stor forskjell på Spotkraft avtalen der de "sponser" deler av strømmen, og avtalen man blir dyttet over på dersom man ikke oppretter AutoGiro innen 30 dager. "Straffe avtalen" er nok en av de verste man kan få uavhengig av selskap. De sa de ikke "kunne se" om avtalen var opprettet, men at jeg kunne slappe av, jeg skulle uansett få 14 dagers varsel "dersom avtalen endrer seg". Det fikk jeg ikke, avtalen "endret seg" plutselig uten varsel i stedet den. Jeg fant feilen da; jeg hadde opprettet kun E-Faktura i nettbank, ikke med AutoGiro i tillegg. Forsåvidt greit nok, min feil det (og litt bankens, som gjorde det så vanskelig). Men det Agva så har gjort, er å endre prisen for første måneds forbruk med TILBAKEVIRKENDE KRAFT!! Jeg har altså ikke fått en eneste DAG med prisen de averterte! Dette har de sikkert dekning for med "liten skrift" en eller annen plass i avtalen, siden jeg aldri fikk opprettet avtalegiro, men jeg gidder ikke sjekke. Nå er det bare å komme seg ut av dette "kundeforholdet" med denne forferdelige mafi... strømleverandøren så fort som mulig, og advare så mange andre som mulig om hva slags "operasjon" denne strømleverandøren driver. Om du er litt flinkere med banktjenester enn meg, så for all del hiv deg inn på avtalen som krever Avtalegiro, og la Agva betale deler av regningen for deg. Men vær forberedt på å måtte sjekke at du fremdeles har avtalen på daglig basis...

Fikk det jeg ble lovet og markedes beste strømavtale i 6 mnd. Spotpris med minus påslag.

Jeg bestilte strøm hos Agva. I god tro trodde jeg alt var i orden, men faktum var at de ikke gjorde jobben sin, og jeg var uten strømavtale i 2-3 mnd. Dette var jeg selv ikke klar over, inntil jeg fikk faktura fra nettleverandør hvor jeg måtte betale for en strømpris godt over markedspris. Jeg sendte klage til Agva og ba om refusjon for merkonstnaden ettersom det var de som hadde gjort feilen. Ingen ting skjedde. De gadd ikke en gang å svare på klagen. Jeg valgte til slutt å bytte selskap, ettersom Agva er etter min mening et useriøst selskap.

Legger til påslag som ikke tidligere har vært i avtale på sluttfaktura. Har en avtale uten påslag, men på sluttfaktura la de den til. Styr UNNA. De nekter for at det er galt, tiltross for at det er dokumentert gjennom tidligere fakturaer. Kun siste måned inneholder påslag. Jeg har ikke mottatt noe ny avtale eller varsel om at vilkårene skulle endres.

Ikke bare tror du at du sitter på SPOT, (de kaller de innkjøp spot o.l), men de gjemmer også fakturaspesifikasjon i faktura, noe som gjør at du ikke ser hva du faktisk betaler på. De har heller ingen oversikt over sine abonnement på nettsiden, som gjør at de maskerer hva du sitter på kontra hva du (tror) du har bestilt. Agva har i tillegg søsterselskap som driver med telefonsalg. Jeg tipper de setter sammen 2+2 og deretter bruker informasjonen din for det det er verdt. Nei, støtt heller noen seriøse i denne bransjen, selv om kampanjeprisen er forlokkende!

Helt greit selskap. Har ingen ting negativt å utsette på de. Leverer til avtalt pris.

Kommer opp som billigst.. men er egentlig ikke det. Ufattelig dyr. Må ringe for HVER regning pga. feil på faktura. Dårlig nettside som ser datert ut, og lite brukervennlig. Når man ringer måter man hyggelige personer, men de er ikke enige om hva som skal gjøres eller hvordan løses.

De bytter deg over til en mye dårligere avtale uten ett ord... Kampanje- og lokkepriser, så dyr strøm.

Det er faktisk forståelig å skru opp prisen iblant, selv om det ikke er ønskelig i vårt redelige Norge. Men da trengs det TYDELIG informasjon, og en UTGANGSDATO på prisavtalen. Og gjerne ordentlig informasjon om det jeg betaler månedlig. De har hatt middelmådig service siden jeg begynte å stille disse spørsmålene da jeg begynte å lure på hva jeg egentlig betalte. Det eneste gode er det grønnefokuset deres. det er kjempebra! men ikke bland det med et såkalt konkurransedyktig pristilbud.

Avtalte å ikke betalte månedsgebyr, etter en stund kom gebyret på regningen. Dette ble ikke informert.

Mottok feil på fakturaer fra oppstart til jeg valgte å bytte leverandør. De forsøkte å kreve fullt månedsgebyr for avsluttende måned hvor jeg byttet dag 11 i måneden. Det nye selskapet beregnet, selvsagt, månedsgebyr kun fra dag 11 og ut samme måned.

Litt tidlig å gi en score da vi nettopp har inngått avtale. Håper det står til forventingene i forhold til pris.

Agva Kraft er muligens en av de billigste tilbyderne av strøm i markedet, men det har i så måte klart gått utover deres evne til å yte service og kunne kommunisere. Jeg har aldri hatt så mye rot ved oppstart av en strømavtale som jeg hadde ved Agva Kraft; ikke svarer de på mail og når en ringer deres service telefon så blir kundemottaker grinete og lite samarbeidsvillig når en påpeker svikt i deres kunde- og avtalehåndtering. Avslag i pris gjør meg ikke mer velvillig innstilt til deres manglende kundeservice, og ny strømleverandør er under evaluering for mitt hushold.

Agva kraft scoret bra på prissjekken, og jeg merker vel egentlig ingen forskjell på strømmen, om den kommer fra den ene eller den andre...

Lokker med gode priser og konkurransedyktig spotpris etter garantiperioden. Etter tre måneder skjøt prisen i været og spotprisen deres i januar kom på 75øre/kWh og februar 81,5øre/kWh. Spotprisen deres virker ikke som tar utgangspunkt i Nordpool, for den er en god del høyere. De som har gitt gode anmeldelser her har trolig gitt den under de første månedene med lokketilbud. Pass på, ikke la dere lure.