AKRAFT omtaler og erfaringer

Hei Rasmus! Takk for tilbakemeldingen. Jeg må virkelig beklage om du har hatt en dårlig opplevelse med en av våre selgere. Vi på kundesenteret tar slike tilbakemeldinger alvorlig og ønsker gjerne å få tatt det opp med selgeren det gjelder. Send gjerne en epost med mer informasjon til [email protected]. Vi har ingen skjulte gebyrer eller bindinger, så de kan du lese om på vår hjemmeside. Ønsker deg en fin dag, helsing AKRAFT:)

Hei! Slike henvendelser tar vi på kundesenteret svært alvorlig. Hendelser som dette er noe vi slår hardt ned på. Vi ønsker gjerne å ta dette opp med selgeren det gjelder. Fint om du kan sende oss en epost med mer informasjon. Mvh AKRAFT

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding:) Mvh AKRAFT

Hei! Slike henvendelser tar vi på kundesenteret svært alvorlig og ønsker selvsagt å ta det opp med selgeren det gjelder. Fint om du kan sende oss en epost med mer informasjon, slik at vi får tatt det videre. Mvh AKRAFT

Hei! Om du bestiller på vår hjemmeside er det godt informert om avtaletid og gebyrer, når du trykker deg inn på den avtalen du skal bestille. Om du blir ringt av selger skal selgeren informere om avtaletid iløpet av samtalen og det står i SMS-bekreftelsen, som kunden må svare på for å bekrefte bestillingen. Dersom selger har feilinformert deg er det fint om du sender oss en epost med mer informasjon, slik at vi kan ta det videre. Mvh AKRAFT

Hei Pedro! Vi svarer på telefon så fort noen er ledig, du kan be om tilbakering, så slipper du å vente i kø. Vi hadde satt pris på om du sendte oss en epost på [email protected], der du forklarer oss hva som gjør deg så misfornøyd med oss, slik at vi kan forbedre oss.

Hei Sven! Om du bruker over pakken din, må du betale ekstra for det. Men de som står i fare for å bruke opp pakken sin får en epost der vi informerer om det, og der kan du også bestille tilleggspakker på alt fra 1000kWh til 10000kWh. Oppsigelsesgebyret er informert om i bestillingsskjemaet om du har bestilt på nettsiden, og det er informert om oppsigelsesgebyret i SMS'en du får fra selger som du bekrefter ved bestilling. Selger skal i tillegg informere om det i samtalen med kunde. Om avtalen blir brutt, mister du rabatten din, og du må betale oppsigelsesgebyret. Grunnen til det er at vi har en veldig stor risiko ved å prissikre volumet ditt så langt frem i tid, i tillegg kjøper vi inn lovpålagt elsertifikat for hele årsforbruket ditt. Vi tar imot ris og ros med åpne armer og takker for tilbakemeldingen. :)

Hei Daniel! Har du vært i kontakt med oss på epost eller telefon? Det er litt vanskelig å se på saken din uten at vi har navnet ditt. Når det gjelder Prøvestrøm er det en prøveperiode på 2 mnd. og dette blir det opplyst om. 14 dager før prøveperioden er over blir det sendt en epost til kunden, der kunden får en anbefaling. Du står fritt til å velge noe helt annet enn anbefalingen, du kan enkelt bytte på min side eller be oss endre det. Er mange som gjør det! Fint om du kan sende oss en epost!

Hei! Beklager denne hendelsen på det sterkeste, det er selvsagt ikke greit at selger svarer deg slik! Det hadde vært utrolig fint med en tilbakemelding på epost om hva som har skjedd, og hvilket nummer som kontaktet deg, slik at vi kan ta det videre med selger!

Hei Lars! Dette beklager vi veldig, du skulle ikke blitt startet opp hos oss før du selv ønsket, det har nok skjedd en glipp om du har sagt til oss at du ikke skal startes opp før en spesiell dato. Beklager dette på det sterkeste!

Hei Gunnar! Om du har fått et oppsigelsesgebyr fra oss, har du hatt en avtale som var bindende. Prøvestrøm er ikke bindende, og du kan bytte til en annen leverandør eller avtale når du måtte ønske, innenfor de to mnd.

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Knut! :)

Hei Remy! Håper du tok kontakt med oss på kundesenteret om denne hendelsen. Du skal ikke bli solgt strøm uten at du har svart "OK" på SMS'en du mottar. Der står det hvilken avtale du har valgt, hvor mye den koster i mnd. og om den er bindende. Det er også en link til angreskjema, om du ønsker å benytte deg av angreretten. Beklager hendelsen!