Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Gerd, takk for din tilbakemelding! Veldig synd å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi hadde satt pris om på om du kontaktet kundeservice avdelingen vår, slik at vi kan se på saken din og løse opp i dette. Vennlig hilsen Miriam, Fjordkraft

Hei Hilde Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at dette er din opplevelse hos oss. Hos oss er betalingsfristen 10 dager, noe som er vanlig praksis i bransjen. Faktura går til inkasso etter 14 dager dersom den ikke er betalt. Du kan enkelt utsette forfallsdato via appen eller Min side, eller ta kontakt med kundeservice – vi hjelper deg gjerne både med utsettelse og betaling info slik at du enkelt kan betale korrekt faktura. Om du ønsker at vi skal hjelpe deg ikke nøl med å kontakte oss på kundeservice. Med vennlig hilsen Martine, Fjordkraft.

Hei Erik Det var trist å høre at du ikke var fornøyd med verken kundeservice eller avtalen din. Kundeservice er noe som vi i Fjordkraft setter høyt. Gjerne ta kontakt med oss på telefon eller epost og så kan vi prøve å se om vi får gitt deg en bedre opplevelse både med kundeservice og avtalen din. Vennlig hilsen Sandra, Fjordkraft

Hei, Geir H! Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at du ønsker å bytte oss bort på grunn av omtaler du har lest. Om du har spørsmål i forhold til ditt eget abonnement hos oss eller ønsker hjelp til hvordan du kan spare inn på strømregningen så hjelper vi deg gjerne med å besvare dine spørsmål. Vi kan dessverre ikke se ditt kundeforhold her, men kontakt oss gjerne på 23006100 i åpningstiden 09-16, mandag til fredag. Med vennlig hilsen Caroline, Fjordkraft

Hei, Tom E! Takk for din tilbakemelding. Vi prioriterer kundeopplevelse og kunde tilfredshet høyt, så vi syntes det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Ta gjerne kontakt med oss på 23006100 om du ønsker videre bistand i denne saken. Vennlig hilsen Vetle, Fjordkraft

Hei! Mange takk for din henvendelse. Det er desverre vanskelig å svare deg konkret grunnet personvern og grunnet at jeg ikke kjenner til din sak eller kundeforhold. Her høres det ut som at du kanskje har bestilt en bedriftsavtale med sikringer. Anbefaler at du kontakter oss på tlf nr 2300 6100 (evt. 21993102 for å komme direkte til bedriftsteamet vårt) så skal vi selvsagt hjelpe deg så godt vi kan. Om det har blitt begått en feil så skal vi selvsagt rette opp i dette for deg. Ser at du også mener at vi har dyr pris på strøm. Minner om at strømprisen i Norge er identisk hos alle leverandører, og fastsettes ut ifra den til enhver tid gjeldende strømprisen hos Nordpool/den nordiske strømbørsen til enhver tid. Det vi derimot tilbyr er gode verktøy i appen vår slik at du kan redusere sluttsummen på din faktura gjennom smart bruk av disse verktøyene :-) Takker så mye for dine innspill og håper på å høre fra deg slik at vi kan hjelpe deg med din sak. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Mvh Erik, Fjordkraft Kundeservice

Hei, Dag S Takk for at du tok kontakt og delte din opplevelse. Det er beklagelig å høre situasjonen du beskriver. Vi har egnene rutiner som omhandler dødsbo og for å få med konkrete saker knyttet til fakturaer, innestående beløp eller avsluttede kundeforhold, anbefaler vi å ta direkte kontakt med vår kundeservice. De vil kunne gi deg veiledning og bistand basert på gjeldende rutiner og regelverk. Du kan nå vår kundeservice avdeling på 23006100. Vennlig hilsen Kristine, Fjordkraft

Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi prioriterer kundeopplevelse og kunde tilfredshet høyt, så syns det er leit å høre at du har fått denne opplevelsen etter å ha pratet med oss. Ta gjerne kontakt med kundesenteret våres på telefon 23006100 dersom det er noe vi kan hjelpe med å oppklare eller undersøker nærmere. Vennlig hilsen Kristoffer, Fjordkraft

Hei, Hans! Takk for din tilbakemelding! Vi har ikke noe innsikt i hvordan konkurrentene setter sine priser. Medlemsavtalene våre er fremforhandlet med organisasjoner vi samarbeider med, og du kan være trygg på at organisasjonen din har fremforhandlet den beste mulige prisen for sine medlemmer. Du kan også være trygg på at hos oss har du en strømavtale som er god over tid, og som ikke har noen skjulte påslag eller kostnader. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 23006100 om du ønsker mer informasjon angående dette. Vennlig hilsen Tonje, Fjordkraft

Hei Jørgen! Takk for din tilbakemelding. Vi setter kundeopplevelse høyt, så vi syns det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice på telefon 23006100 (09-16), dersom du ønsker videre veiledning og informasjon. Vennlig hilsen Helene, Fjordkraft

Hei, Liv :) Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Veldig fint å høre at du er fornøyd :) Du må bare ta kontakt med oss dersom det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Marielle, Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Jeg forstår at dette oppleves frustrerende, og vil gjerne forklare hvordan dette fungerer. Strømstøtteordningen beregnes ut fra spotprisen til enhver tid. Dersom du har en variabel pris-avtale, vil du fortsatt motta strømstøtte, men den beregnes basert på hva spotprisen har vært – ikke prisen på din variable avtale. Dette betyr at det kan være forskjell mellom den støtten du får og den faktiske prisen du har betalt. Vi beklager dersom dette ikke har vært tydelig nok kommunisert. Hvis du ønsker en gjennomgang av avtalen din eller hjelp til å finne en løsning som passer bedre for deg fremover, hjelper vi deg gjerne. Ta gjerne kontakt, så finner vi en løsning sammen. Ønsker deg en god dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei, Sissel! Vi jobber kontinuerlig med å tilby konkurransedyktige priser til våre kunder. Når det gjelder vannkraft, er det helt riktig at Norge har mye av denne energikilden, og vi er stolte av at vi tilbyr grønn og bærekraftig strøm. Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne den beste løsningen som passer for dine behov. Ta gjerne kontakt med oss for å diskutere prisalternativer eller eventuelle spørsmål du måtte ha. Vennlig hilsen Henriette, Fjordkraft

Hei, Svennis Veldig synd å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi hadde satt pris om på om du kontaktet kundeservice avdelingen vår, slik at vi kan se på saken din og løse opp i dette. Vennlig hilsen Marielle, Fjordkraft

Hei, Irmelin Beklager så mye for at du har blitt ringt flere ganger, uten ønske om det. Veldig fint om du kan kontakte kundeservice avdelingen vår på telefon 230 06 100 eller [email protected], slik at vi kan stoppe dette for deg. Ønsker deg en fin dag Vennlig hilsen Marielle, Fjordkraft

Hei Asbjørn! Takk for din tilbakemelding. Vi prioriterer kundeopplevelse og kunde tilfredshet høyt, så vi synes det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 21993102 om du ønsker bistand i denne saken Vennligst hilsen Kristine, Fjordkraft