Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Morten! Tusen takk for tilbakemeldingen. Du tenker sikkert på Trippel Garanti tjenesten vår. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke om du kan få hjelp. Jeg kan ikke se her hvilket kundeforhold dette gjelder, men ta gjerne kontakt med oss på for eksempel Facebook så kan vi hjelpe deg med å undersøke saken videre. Ønsker deg en fin dag videre! Hilsen Fjordkraft

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene kan velge rett strømavtale basert på behovet sitt. Vi beklager igjen og ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Linnea. Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Alexander. Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Av erfaring vet jeg at Fjordkraft som strømleverandør ikke har noe med åpning eller stengning av strømmen, dette håndteres netteieren du er tilknyttet og som eier selve strømmåleren. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg for å se på saken og forklare videre, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Haakon. Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Alex. Takk for din tilbakemelding. Garantert fornøyd er en forutsigbar avtale der prisen fastsettes med 14. dagers varsel. Det vil si at med denne avtalen vil svinge i mye mindre grad enn f.eks en spotpris. Den siste tiden med høye strømpriser så ser vi at dette har vært en meget gunstig avtale, Faktura fra oss sendes ut på etterskudd og det vil da være for sist måned du vil få faktura. Mvh Fjordkraft

Hei Martin, Det var hyggelig å høre. Takk for tilbakemeldingen din. Husk å ta i bruk smartlading om du har en elbil. Det er mye å spare der. Med vennlig hilsen, oss i Fjordkraft.

Hei Nish Takk for din tilbakemelding. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Noah, Takk for din tilbakemelding. Jeg må beklage så mye for dine opplevelser med oss, det er ikke slik vi ønsker å framstå. Vi har hatt litt tekniske problemer med faktura visningen, dette skal nå være løst. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft.

Hei Linda, Takk for din tilbakemelding. Det stemmer som du skriver at kompensasjonen blir trukket fra på nettleien, dette vil du se på side 2/3 på fakturaen vår. Der vil det stå hvor mye kompensasjonen for sist periode er på. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Lisbeth Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at en får gode avtaler og rabatter igjennom forbund og organisasjoner hvis en er medlem der. Varsler er mulig å få per sms hvis en ønsker dette. Det kan enten slås på av kundeservice eller du kan selv gjøre dette på min side eller i appen. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Andrea. Takk for din tilbakemelding. Den store prisforskjellen mellom sør, midt og nord er ikke noe vi har sette tidligere. Jeg håper du tar kontakt med vår fantastiske kundeservice som kan veilede deg til å finne en god strømavtale for deg. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Kjell Takk for din tilbakemelding. Hvis en har en fastprisavtale så varer dette for en periode. Etter denne er ferdig vil en have på en spotpris avtale. Jeg vil anbefale deg å ta kontakt med vår prisvinnende kundeservice som kan veilede deg til å finne en god avtale. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Helge. Tusen takk for din tilbakemelding. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Asle, og takk for tilbakemeldingen. Det er utrolig leit å høre at du har hatt en såpass dårlig opplevelse av tiden din som kunde hos oss. Når det gjelder meldinger om prisvarsel så kan vi opplyse om at vi har gjort dobbel varsling til standard for alle kunder. Dette er en del av forberedelsene til sertifiseringsordningen Trygg strømhandel. I tillegg til melding på Min side får alle våre kunder nå en e-post ved prisendringer. Vi har informert alle kunder som ikke har registrert sin e-postadresse hos oss om at de bør registrere denne på «Min side». Kunden kan selv velge å få varsel på SMS dersom man foretrekker det. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei. Tusen takk for din tilbakemelding. Godt å høre du har fått aktivert trumf og at du er fornøyd med vår prisvinnende kundeservice. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen Fjordkraft