Fortum omtaler og erfaringer

Hei Thorleif, det er kjekt å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Våre kunderådgivere er dedikerte i å gi alle en god opplevelse. Vi setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet med oss:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jarl, Vi beklager på det sterkeste ventetiden på telefon. Vi gjør vårt aller beste for å svare alle våre kunder så raskt som mulig. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere ventetiden. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Svenn, ved sammenslåingen med Norgesenergi ble samme strømavtale overført til oss uten endringer. Gjerne ta direkte kontakt med vårt kundesenter på [email protected], så kan vi undersøke saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Peter, Vi forstår viktigheten av konkurransedyktige priser og jobber kontinuerlig med å sikre at våre priser er rettferdig og konkurransedyktige i markedet. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vi ser frem til å høre fra deg! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Guttorm, vi tar kundetilfredshet på alvor. Våre tilleggstjenester aktiveres kun med kundens bekreftelse. Tjenestene kan avsluttes fra appen eller i direkte kontakt med vårt kundesenter. Tjenestene er også informert på alle fakturaer fra oss, i appen/ min side og på epost. Ønsker du en gjennomgang av saken kan du kontakte vårt kundesenter på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Geir, det er flott å høre du er fornøyd! Ikke nøl med å gi beskjed hvis du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, vi jobber hele tiden med å forbedre produktene våre og tilpasse dem til kundenes behov. Hvis du har spesifikke ønsker eller forbedringsforslag, setter vi stor pris på å høre dem. Det kan hjelpe oss med å forbedre oss ytterligere. Du kan gjerne sende dine forslag til [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Gerhard, vi er takknemlig for å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette den gode jobben. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din tilfredshet med oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sissel, Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marius, det er leit å høre om din opplevelse. For bedrifter har vi avtaler med 12 måneders oppsigelsestid. Dette for å sikre forutsigbar og stabilitet i forretningsforholdet. Har du inngått en slik avtale og bryter med oppsigelsestiden vil dessverre bruddgebyr på 3000 kroner forekomme. Vi kan gjerne se nærmere på faktura for å undersøke hvorfor den havnet på 14 000 kroner. Våre dyktige kunderådgivere ønsker mer enn gjerne å hjelpe. Ikke nøl med å kontakte vår bedriftsavdeling på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Beate, det gleder oss å høre du er fornøyd! Din tilfredshet er vår motivasjon:) Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål.Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Finn, tusen takk for tilbakemelding. Vilkår for avtalen skal stå i avtaledokumentet på våre nettsider, og eposten du mottok ved inngåelse. Har du spørsmål kan du kontakte vår bedriftsavdeling på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ole, vårt kundesenter er åpent mandag-fredag 08-16 (15 for bedriftsavdelingen). Du kan kontakte oss på epost [email protected], chat eller telefon 21494949. Vi er klare for å bistå! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Torun, tusen takk for fin tilbakemelding. Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å finne informasjon om eget forbruk og samle alt på èn oversiktlig faktura fra oss. Det er hyggelig å høre du er fornøyd. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tore, det er flott å høre du syntes Min Side er oversiktelig. Ikke nøl med å gi beskjed hvis det dukker opp noen spørsmål:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anders, din tilbakemelding betyr mye for oss! Tusen takk for at du deler din tilfredshet med venner og kjente. Vi setter stor pris på deg som kunde. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm