Fortum omtaler og erfaringer

Hei Paal, vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å forstå strømregningen. På våre nettsider har vi en detaljert forklaring av de ulike punktene på faktura. Har du likevel spørsmål, ikke nøl med å kontakt [email protected]! Vi er klare for å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jorunn, vi ønsker alltid å være åpne og transparente med våre kunde. Det er veldig hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Susann, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Å høre du er fornøyd med pris og informasjon, gleder oss stort. Håper du har en fin dag videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ola, godt å høre du er fornøyd med behandlingen av ditt kundeforhold. Vi ønsker å gjøre din kundereise så ryddig og enkel som mulig. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Christian, tusen takk for omtalen. Det er leit å høre du føler vi ikke har fokus på kundens beste. Vi ønsker alltid å forbedre oss og vil ta din tilbakemelding videre internt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Torgrim, tusen takk for omtalen. Våre kunderågivere ønsker å oppklare og svare på spørsmål du har vedrørende ditt kundeforhold. Ikke nøl med å ta kontakt på chat, epost [email protected], eller telefon 21494949. Vi er klare for å svare på det du lurer på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arvid, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi fakturerer etterskuddsvis, noe som betyr at vi legger ut for strømmen du bruker i inneværende måned, mens du faktureres måneden etter. På denne måten faktureres du alltid for strømmen du faktisk har brukt. Det er leit å høre du syntes vi er sene med utsendelse. Faktura blir normalt klar rundt andre uken i hver måned. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håkon, det er ikke slik vi ønsker din opplevelse av oss skal være. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected], så kan vi gå igjennom avtalen du hadde med oss. Ønsker du informasjon fra tiden du var kunde kan vi også sende oppsumering av ditt forbruk, historikk og sluttfaktura. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Harald, Vi har strenge retningslinjer for salg, og ønsker derfor å se nærmere på denne saken. Ingen skal bli satt på en annen avtale enn det som er avtalt. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på [email protected], slik at vi kan rette opp i eventuelle feil. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tommy, flott å høre du er fornøyd. Vårt mål er å gjøre det enklelt for deg som kunde å følge med på eget forbruk. Dette for å gi deg god kontroll på regningene. Det gleder oss derfor å høre dette fungerer for deg. Tusen takk for fin tilbakemelding. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Karin, det er hyggelig å høre du er fornøyd med informasjonen du får fra oss. Ta gjerne kontakt hvis det er noe du lurer på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jarle, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker alltid å forbedre våre tjenester. Vi hadde derfor satt stor pris på forslag til hvordan vi kan bli bedre til å informere om prisene. Gjerne send epost til [email protected]:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Amer, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi jobber kontinuelig med å forbedre oss og setter stor pris på tilbakemeldinger vedrørende dette. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] med forslagt til forbedring av nettsiden:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Michelle, tusen takk for tilbakemeldingen. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected], da kan vi gå igjennom faktura sammen og undersøke hva som kan være grunnen til de høye regningene. Vi ser frem til å høre fra deg! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kari, vårt mål er å hjelpe alle kunder på best mulig måte. Det gleder oss derfor stort å høre du alltid får god hjelp, og svar på det du lurer på. Fortsett å ta kontakt når du trenger hjelp- vi ønsker å bistå:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Graham, flott å høre du er fornøyd med oppsettet i appen/ Min Side. Vi jobber kontinuerlig med løsninger for å gjøre det enklest mulig for deg som kunde å følge med på eget forbruk. Gi beskjed om du har noen spørsmål- vi er klare for å bist. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm