Fortum omtaler og erfaringer

Startet bra. Gode rabatter. La så på månedsavgift.

Ingen problemer med selskapet, grei app, oversiktlig faktura og i det hele tatt en seriøs tilbyder. Men, nå øker de gebyrene på avtalen med over 290% En fast månedlig kostnad på 39 kr og 0 påslag på spotprisen, endres nå til 49 kr per måned og 3,90 øre i påslag. Med et årlig strømforbruk på 20.000 kWh, gir dette meg en økning i gebyrer fra 468 per år til 1368, så da var det på tide å bytte selskap :-)

Har vært kunde i mange år, og fikk plutselig beskjed om at prisen mer enn doblet seg. Da er det kun timer som går inntil annen strømleverandør velges

Har vært kunde i morgen år. Nå fikk mail om nye priser osv som fører til at jeg prøver å finne en annen leverandør dessverre. De fjerner avtalene vi hadde fra før :( Fra Fortum: Den generelle prisveksten i samfunnet gjør at det nå koster mer enn før for oss å kjøpe inn, administrere og levere strøm til deg. Derfor ser vi oss nødt til å øke prisen på din strømavtale fra fastbeløp 39 kr/md. uten påslag til fastbeløp 49 kr/md. med påslag 3,90 øre/kWh fra og med 1. desember 2023. For private husholdninger i Nord-Norge (prisområde NO4) som er fritatt for mva. blir prisene endret fra fastbeløp 31,20 kr/md. uten påslag til fastbeløp 39,2 kr/md. og påslag 3,12 øre/kWh fra og med 1. desember 2023.

Flinke kundebehandlere raskt svar på det du lurer på. Fin App.

Bra App og pålitelig en stund, men så kom en betydelig prisøkning på kort varsel.

En telefonselger lurte min gamle svigerfar til en fastprisavtale som overhode ikke passet hans forbruk. Han brukte mye mindre enn det avtalen gikk ut på. Saldoen sto i over 8000 i hans favør da vi fikk sagt opp. Oppsigelsestiden spiste opp 3000. Han har enda ikke fått utbetalte resterende 5000 kronene. Det har gått 6 måneder og vi har purret flere ganger. Hver gang har de lovet å tilbakebetale. Nå har svigerfar gått bort. Når jeg nå ringer vil de ikke snakke om det uten at jeg legger frem en skifteattest. Jeg har aldri opplevd en like bakstreversk uvennlig behandling av noe kundesenter i noen sammenheng. Ikke rart de får så elendig omtale overalt. De fortjener ikke at noen handler strøm hos dem. Aldri bli kunde hos Fortum!!

Aldri godta bedriftsavtale, da mister du dine rettigheter i forbrukerkjøpsloven. De legger på mange tilleggstjenester selv om du eksplisitt sier du ikke vil ha det, og de tildekker at det tar ETT HELT ÅR fra du sier opp avtalen til du får forlate den. Ellers må du betale 3000kr. Du får også automatisk papirfaktura til 99kr i mnd: alle tillegg er vanskelig å komme seg ut av. Kundeservice på klagebehandling oppfattes arrogante.

Ok med høyepriser på månedlige basis.Derfor syns jeg at det er på tide til å stå ved sikre side

Pass på de spør om du kan ta det opp på bånd og de er dyre! Presser folk i telefonen fordi om man sier man vil se avtale først. Jeg sendte svar nei nei på sms og fikk sms Fra et annet nummer !

Jeg byttet til fortum for min lille sidebedrift med lovnader om billige priser hvis jeg bandt meg i et år. Dette er rett og slett lureri! Jeg har aldri hatt så dyr strøm før i hele mitt liv, dette er det dårligste pg falskeste strømselskapet jeg har vært borti. De burde skamme seg! Lyver til småbedrifter for å loppe de for det lille de har. Jeg er sjokkert

Dyrt og mye ekstra man betaler for. Skal bytte til en annen leverandør. Ringer og forsøker å få deg til å bytte til dyrere avtaler.

Useriøst strømpriser som er tilbakeslag for kunden når første regningen ankommer

Gode erfaringer, men nå har OBOS sagt opp avtalen med Fortum, derfor ønsker jeg å bytte. Nå har OBOS ny avtale med ELEKT, bør jeg bytte? Ishavskraft har tilbud på "Strømavtale for pensjonister".

Blir stadig oppringt av disse, med ulikt nummer hver gang. Første gangene de ringte fikk de det til å virke som om det var nødvendig for meg å inngå denne strømavtalen, og ble pushet ganske sterkt til å akseptere strømavtalen da jeg har startet opp ENK. Sa tydelig i fra at jeg ikke var interessert, men dette hadde de vanskelig for å akseptere.

Flyttet nylig til en leilighet hvor jeg for første gang i livet mitt måtte tegne eget strømabonnement. Selvfølgelig så ringer jo Fortum i ett, og gir meg en half-assed forklaring over telefon mens jeg sitter på kontoret og egentlig ikke har tid til dette. Viser seg at jeg klarte å lande en avtale hos de. Denne sendte jeg inn angrerettsskjema på hele 4 dager FØR avtalen skulle gå i gang. Selvfølgelig så klarte de ikke å avbestille den, tross jeg fikk svar at jeg avbestilte før avtalt oppstart og at det ble behandlet. Litt senere så blir jeg tvungsflyttet fra min nye strømleverandør, TILBAKE TIL FORTUM? Så da skriver jeg tilbake til de på nytt. Nå sier de at det har skjedd en feil og at de melder det videre øyeblikkelig. Da trodde jeg det skulle gå i orden. Nå har det gått over en måned og da kom selvfølgelig fakturaen fra FORTUM? Dette er ikke akseptabelt. Jeg jobber på servicedesk og er godt kjent med saksbehandling. Det å ikke klare å oppdatere kunden din innen en måned om noe har blitt gjort i det hele tatt, eller si ifra at de fortsatt er kunde hos deg tar ikke mer enn maks 2 minutter. Fikk ikke engang vite om det var noen stor utfordring å ordne dette. Så nå må jeg betale en faktura hos en strømleverandør jeg sa nei til flere ganger, som er omtrent dobbelt så dyr som den avtalen jeg skulle ha hatt, og som jeg trodde jeg hadde. Forstår ikke hvordan de kan holde på sånn, virker som om fokuset deres er på å lure folk inn i avtaler de ikke har lyst på, og sette saksbehandling på vent så de får sendt ut fakturaene sine istedenfor å yte GOD service som gjør at folk liker dere. Hvis dette hadde blitt behandlet slik det skulle, og innen et greit tidsrom så hadde det vært like greit, jeg tar gjerne skyld i å være uerfaren med selgere og strømabonnementer, jeg er ung og dum som de sier. Men istedenfor, så pusher dere meg til å bli gretten og sur fordi det ikke virker som om god kundeservice i det hele tatt eksisterer som et mål hos dere. Kanskje OKR er noe å titte litt på internt?