Meny

Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

1,6/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Brukervennlighet
Dårlig
103
av 106 innen
strømselskap
10%
anbefaler
Hafslund Strøm

"Hva i all verden?"

Omtale om Hafslund Strøm skrevet av Sint for 20.02.2021 13:53

Hafslund Strøm har totalt 204 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Hafslund Strøm?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Hva i all verden?"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg prøvde å starte en strømavtale hos dere, da får jeg mail om at det ikke et tilstrekkelig informasjon og at dere ikke kunne levere strøm. Da tenkte ikke jeg mer på det, og hørte aldri fra dere igjen. Siden har jeg brukt Fjordkraft og Tibber, og betalt alle regninger for mitt strømforbruk 2019-2020. Nå har jeg fått betalingskrav og anmerkning fra dere for strøm dere aldri har levert. Jeg har heller ikke fått noe mail eller telefoner fra dere om noe ubetalte fakturaer. Hvordan i all verden har dere klart å komme dere unna med dette?

Bytt.no
"Hva i all verden?" skrev Sint om Hafslund Strøm

Har du en tilsvarende erfaring med Hafslund Strøm?
Gjør som Sint og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Hafslund Strøm du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Elsker Hafslund Aktiv bedrift med grønt valg og online pluss!!!"

har spart meg og kjerringa en del. skaff dere enkeltmannsforetak og ta i bruk denne avtalen!!!! hilsen geir

Geirmund
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Har byttet selskap
"Ingen svar tross mange henvendelser"
1 syns denne omtalen er nyttig

Hafslund må gjerne ha kontakt på tvers av bedrifts- og privat avdelinga... Hafslund kan med fordel redusere sine kunders ventetid på telefonen. Hafslund må gjerne ha mulighet for å finne sine kunder t.d. på navn, adresse, pnr. og org.nr., og ikkje kun på kundenr. Hafslund må gjerne følge opp kunder som ikkje får svar på sine spørsmål.

Svar fra Hafslund Strøm
21.01.2021 15:16
Hei Geirmund. Vi beklager det dersom det har vært vanskelig å få kontakt med oss, og at du ikke har blitt fulgt opp med din henvendelse. Vi har til tider stor pågang på telefon, og på skiftlige henvendelser har vi den siste tiden også hatt mange henvendelser som skal behandles. Selv om vi forsøker å jobbe så godt og raskt vi kan, er vi som veldig mange andre bedrifter også påvirket av korona-situasjonen og hjemmekontor, så våre behandlingstider blir dessverre lenger enn de normalt ville vært. Det skal være fullt mulig å finne kunder i våre systemer på telefonnr, navn og org.nr, dersom du ikke har opplevd det slik beklager vi også det. Det kan skje at kunden ikke er registrert med riktig informasjon hos oss, og da behøver vi et kundenummer for å finne frem. Vi beklager igjen, og håper vi kan svare deg raskere ved neste anledning. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Uhøflig kundeservice med nedlatende tone!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Flyttet i en utleid leilighet i oktober 2020. Megler sendte inn skjema til Hafslund hvor det, i følge en kundebehandler hos Hafslund var krysset av for tilleggstjenester som "maksprisgaranti" og "grønt valg". Jeg informerer vedkommende om at jeg tok kontakt med Hafslund i slutten av oktober og ba om at disse fjernes. Jeg ringte til Hafslund fra min jobb telefon og siden dette er et hemmelig nummer av hensyn til mitt arbeid så vil ingen nummer vises hos mottakende part. Samme konsulenten avviste dette og prøvde å fremme dette som at jeg "prøver å lure" Hafslund siden han ikke kunne verifisere om min samtale hvor jeg avbestilte tilleggstjenester fant virkelig sted. Første gang jeg opplevde å bli kjeftet på og tilsnakket på en nedlatende måte. Jeg forstår ikke hvordan Hafslund kan tenke å operere på en slik måte. Kundebehandlere deres har behov for en bedre opplæring og trolig også innføring i juridiske emner om avtaleverker i Norge. Jeg anbefaler ingen strøm fra dette selskapet !

Svar fra Hafslund Strøm
21.01.2021 15:16
Hei Georg. Det er veldig beklagelig å lese din anmeldelse, for slik du beskriver det skal det selvfølgelig ikke være. Det stemmer som du sier at når vi mottar en bestilling via MeglerFront så er det Strøm, Maksprisgaranti og Grønt Valg som er standard. Men avtale og tilleggstjenester er helt valgfritt og vi har ingen bindingstider, så dersom kunden tar kontakt med oss med ønske om endringer, skal dette gjøres uten problemer. At du sier du ble kjeftet på og tilsnakket på en nedlatende måte av en av våre kundebehandlere er helt uakseptabelt, og jeg ønsker derfor veldig gjerne kontakt med deg slik at vi kan få sett nærmere på denne saken, og rapportere det videre til rette vedkommende. Slike klager tas på største alvor, og vi beklager så mye igjen for hendelsen. Kontakt oss derfor gjerne på [email protected] eller via chat på Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.
Hans B. N
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"hafslund er bra"

alltid bra og billig er min erfaring, hyggelig kundeservice

Hafslund Strøm har totalt 204 omtaler på Bytt.no
Hafslund Strøm strømpriser
SJEKK OM HAFSLUND STRØM KAN LEVERE STRØM TIL DEG
SVELVIK
Hafslund Strøm leverer strøm til SVELVIK
ÅRLIG STRØMFORBRUK Usikker på forbruket ditt?
Ditt strømforbruk (kWt/år)
16 000 kWt
1000 kWt 50 000 kWt
Omtaler
Overblikk
Pris pr. mnd
Bestill
webSpot
Timespot - Hafslund Strøm
204 omtaler
Garantert pris i minst 6 måneder
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Krever eFaktura
749 kr /mnd
56,19 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Samarbeid
Strøm
Timespot - Hafslund Strøm
204 omtaler
Garantert pris i minst 6 måneder
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
872 kr /mnd
65,39 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Samarbeid
Stabil
Variabel pris - Hafslund Strøm
204 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 218 kr /mnd
91,33 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Samarbeid
Garantipris
Variabel pris - Hafslund Strøm
204 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 292 kr /mnd
96,90 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Samarbeid
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR